IATI Seguros es una correduría de seguros de Barcelona, propiedad de la familia Calzado desde 1885, que se ha hecho un nombre vendiendo seguros de viaje por internet. No es una aseguradora: no asume el riesgo ni paga los siniestros con su dinero. Diseña las pólizas, las coloca con las compañías que las emiten y atiende al viajero antes, durante y después del viaje. Vende seis modalidades de seguro de viaje, un complemento de anulación y páginas específicas por destino, y además opera otros ramos, con un seguro de vida en línea entre ellos.
Si has llegado aquí es porque IATI aparece en casi todos los comparadores y blogs de viaje y quieres saber qué hay detrás antes de pagar. Esta ficha responde a eso con cada dato enlazado a su fuente: qué empresa es, quién la controla, qué vende, qué pasa si quieres cancelar y a quién reclamar si algo sale mal. Lo que no vas a encontrar son precios, porque dependen del cotizador, ni notas de opinión, porque no hemos podido comprobarlas con dos fuentes.
¿Qué es IATI Seguros?
La marca IATI pertenece a IATI Calzado Correduría de Seguros, S.L., con CIF B62273081 y domicilio en la calle Guitard 43, 4.º 2.ª, 08014 Barcelona. Así se identifica la empresa en su aviso legal, el documento en el que una sociedad dice ante la ley quién es y bajo qué normas trabaja. Ahí consta también su inscripción en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave J3537. La letra J es la que identifica a las corredurías; las claves de las aseguradoras empiezan por C.
Que sea correduría y no compañía cambia el papel que juega en tu viaje. IATI estudia qué cobertura necesitas, la contrata con una aseguradora y se queda como tu interlocutor. La póliza que recibes lleva dos nombres: el de IATI como mediador y el de la entidad que asume el riesgo. Cuando te pasa algo en el extranjero, llamas a la asistencia que figura en tu póliza; cuando tienes una queja sobre cómo te vendieron el seguro, el responsable es IATI. Esta distinción vuelve a aparecer en la sección de reclamaciones, porque decide a quién escribes.
Su producto estrella es el seguro de viaje, un contrato pensado para cubrir lo que la sanidad pública española no cubre fuera de España: gastos médicos en el destino, repatriación, pérdida de equipaje, demoras y, si lo añades, la anulación del viaje antes de salir. IATI ha construido todo su catálogo alrededor de esa idea y lo vende casi por completo en línea, con un cotizador en su web y una aplicación propia.
¿Quién está detrás de IATI?
La empresa se presenta así en su página «Quiénes somos»: «IATI es una correduría de seguros, creada por la familia Calzado en 1885 y con actividad aseguradora desde hace 4 generaciones». El apellido aparece en la propia razón social, IATI Calzado Correduría de Seguros, y explica el tono con el que la marca se dirige al público: una empresa familiar que lleva más de un siglo en el sector y que ha reconvertido un negocio de mediación tradicional en una tienda de seguros de viaje en internet.
En esa misma página IATI destaca el Premio GEMA a Mejor Correduría de Seguros, un reconocimiento del sector de la mediación. Lo citamos porque la empresa lo publica; no es una valoración nuestra. También menciona dos piezas que indican por dónde crece: la App IATI, para gestionar la póliza desde el móvil, e IATI Vida, que la empresa describe como el «primer seguro de vida 100 % online».
El dato que más importa para el viajero está en el aviso legal, no en la página corporativa. IATI declara que no tiene «ninguna participación directa o indirecta en el capital social de las entidades aseguradoras» con las que trabaja. Dicho de otro modo: no hay una compañía de casa a la que empujar tus pólizas. Un corredor independiente puede equivocarse, pero no tiene el incentivo de un agente que solo vende las pólizas de una compañía. Esa independencia es la razón de ser de la figura del corredor y la ley se la exige, como vemos más abajo.
Qué seguros de viaje vende IATI
El catálogo de viaje de IATI está en su página de seguros de viaje. Reproducimos las modalidades con el nombre que les da la empresa y lo que ella misma dice de cada una. Las coberturas concretas y los límites cambian entre modalidades y los fija la póliza, así que compara las condiciones particulares antes de contratar.
| Modalidad | Qué dice IATI y a quién va dirigida |
|---|---|
| IATI Estrella | «El más completo para viajar a cualquier lado». Es la modalidad que la empresa recomienda para destinos con sanidad cara, como Estados Unidos o Japón. |
| IATI Estándar | La modalidad intermedia del catálogo, para viajes a destinos donde la factura médica no se dispara. |
| IATI Familia | Pensada para viajar con niños, con la cobertura ajustada al grupo familiar. |
| IATI Escapadas | Para viajes cortos, de pocos días, donde una póliza completa resulta desproporcionada. |
| IATI Mochilero | Para viajes largos y con muchos países, el perfil de quien recorre Asia o América durante meses. |
| IATI Básico | La cobertura esencial del catálogo, con los límites más ajustados. |
| IATI Anulación Premium | Complemento de cancelación. IATI lo describe con «más de 50 causas de anulación» cubiertas. |
Dos aclaraciones sobre esta tabla. La primera: los nombres Estándar, Familia, Escapadas, Mochilero y Básico describen el público al que apuntan, pero lo que cubren y hasta qué cantidad lo dicen las condiciones de cada póliza, no el nombre. Antes de elegir, mira tres cosas en el documento: el límite de gastos médicos, si hay franquicia y qué actividades quedan excluidas. La segunda: el catálogo menciona cobertura relacionada con la covid, pero no hemos podido extraer el detalle por modalidad, así que no lo especificamos. Pregúntalo en el cotizador.
Fuera del viaje, el menú de iatiseguros.com lista otros ramos, y la empresa publicita IATI Vida como seguro de vida en línea. No entramos en ellos en esta ficha porque la web oficial no ofrece el detalle necesario para contarlos con rigor.
IATI por destino: de EEUU a Japón
IATI tiene páginas propias para destinos concretos: China, cruceros, Europa, Indonesia, Japón, Marruecos, México, Reino Unido, Tailandia, Estados Unidos, una página para personas mayores y una guía para viajar a Cuba. No es solo una decisión comercial. El destino cambia lo que necesitas de un seguro de viaje, y conviene entender por qué antes de elegir modalidad.
El primer factor es el coste de la sanidad. En Estados Unidos o Japón, una visita a urgencias y una noche de hospital generan facturas que en España ni imaginamos, y un ingreso largo puede arruinar a una familia. Por eso IATI dirige a esos destinos su modalidad más completa, con el límite de gastos médicos más alto. En Europa la situación es distinta: la Tarjeta Sanitaria Europea te da acceso a la sanidad pública del país en las mismas condiciones que a sus residentes, pero no cubre la repatriación, la sanidad privada ni el equipaje, y en el Reino Unido, fuera de la Unión Europea desde 2020, las reglas de acceso han cambiado.
El segundo factor es la distancia y la logística. Una repatriación desde Tailandia o Indonesia cuesta mucho más que desde Portugal, y en un crucero la asistencia médica a bordo y el traslado a tierra tienen su propia complejidad. El tercero es administrativo: algunos países exigen un seguro de viaje para entrar o para obtener el visado, y Cuba es el caso más conocido para el viajero español. La guía de IATI sobre Cuba existe por eso.
Hay un viaje que las páginas por destino no cubren: el que haces con tu propia furgoneta o autocaravana por Europa. El seguro de viaje de IATI protege a las personas, no al vehículo, y la póliza de la furgoneta camper tiene sus propias reglas, sobre todo cuando vives dentro de ella durante semanas. Lo explicamos en la guía sobre el seguro de furgonetas camper, donde IATI aparece como una de las corredurías con producto específico.
¿Puedo cancelar o modificar mi seguro de IATI?
Esta es la duda que más se repite en las búsquedas sobre IATI, y la respuesta está escrita en su aviso legal con tres reglas distintas según el tipo de póliza. Las reproducimos de forma literal porque cada palabra cuenta:
- Asistencia en viaje sin anulación. «Las pólizas de asistencia en viaje sin anulación, sí se pueden modificar/cancelar máximo 72 hrs. antes de la salida del viaje, y conlleva un coste del 10% de la prima abonada con un mínimo de 15€ y un máximo de 50€.» Es la única póliza de IATI que admite cambios, y con dos condiciones: pedirlo con tres días de margen y asumir ese coste de gestión.
- Asistencia en viaje con anulación. «Las pólizas de asistencia en viaje + anulación no son modificables ni reembolsables.» Si contrataste el paquete con la cobertura de cancelación incluida, no hay vuelta atrás.
- Pólizas solo de anulación. «Las pólizas de ANULACIÓN NO permiten ningún tipo de cambio, por lo tanto, no son modificables ni se pueden cancelar.»
La lógica detrás de las reglas dos y tres es la del propio producto. Una cobertura de anulación empieza a trabajar el día que la contratas: desde ese momento, si te pones enfermo o pierdes el empleo, el seguro responde. Si pudieras cancelarla y recuperar la prima cuando ya sabes que vas a viajar sin problemas, nadie la mantendría hasta la fecha de salida. Por eso ningún seguro de anulación del mercado, no solo el de IATI, es reembolsable.
Dos consejos prácticos. Primero, mira la fecha de salida antes de pedir un cambio: si faltan menos de 72 horas, la regla uno ya no te sirve. Segundo, ten en cuenta que estas reglas son las de una póliza temporal, que nace y muere con el viaje. Si contratas una póliza anual multiviaje, el contrato se renueva y para no seguir pagando tienes que avisar con antelación, como en cualquier otro seguro. El procedimiento general, con plazos y modelo de carta, está en nuestra guía sobre cómo dar de baja un seguro.
¿Cómo reclamar si algo va mal?
Con una correduría hay dos caminos de reclamación, y elegir el equivocado te hace perder semanas. La pregunta que lo decide es sencilla: ¿tu queja es por cómo te vendieron o gestionaron el seguro, o por cómo la aseguradora ha tramitado un siniestro?
Si la queja es sobre la mediación, el responsable es IATI. Su aviso legal remite las reclamaciones por la actividad de mediación al departamento de atención al cliente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en la calle Alcalá 96, 6.ª planta, puerta 2, 28009 Madrid, con el correo atencioncliente@mediadores.info. El aviso cita como marco la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, la norma que reguló los servicios de atención al cliente de las entidades financieras, y fija un plazo de dos meses para resolver. Ese es el texto del aviso legal. Ten en cuenta que la normativa de atención al cliente se renovó a finales de 2025 y el plazo general se acorta, con un periodo de adaptación; lo contamos al día en la guía sobre cómo reclamar al seguro.
Si la queja es sobre el siniestro, es decir, sobre un gasto médico que no te reembolsan, una maleta que no te pagan o una anulación que te rechazan, el responsable es la aseguradora que emitió tu póliza, no IATI. IATI te puede ayudar a canalizar la queja, pero el circuito legal es el de cualquier seguro: primero por escrito al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado de la compañía, con copia fechada; después, si la respuesta no llega o no te convence, al servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que solo admite el caso si acreditas haber reclamado antes a la entidad. La vía judicial queda siempre abierta.
Tres hábitos te ahorran la mitad de los problemas. Guarda la póliza y las condiciones en el móvil antes de salir. Si tienes un percance en el destino, llama a la asistencia antes de pagar nada, porque muchas pólizas exigen autorización previa salvo urgencia. Y pide factura detallada e informe médico de todo: sin papeles no hay reembolso, con IATI ni con nadie.
¿IATI es correduría o aseguradora?
Correduría. Lo dice su razón social, lo dice su clave J3537 en el registro de la Dirección General de Seguros y lo dice su aviso legal, que sitúa su actividad bajo la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados. Esa ley fue sustituida por el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, que transpuso la directiva europea de distribución de seguros; el aviso legal de IATI sigue citando la norma de 2006 con la que se redactó, pero las obligaciones que importan son las mismas.
¿Qué obligaciones son esas? Un corredor debe asesorar a partir de un análisis objetivo de un número suficiente de contratos del mercado, no puede estar ligado por participación a las aseguradoras con las que trabaja, debe tener un seguro de responsabilidad civil profesional que responda si se equivoca al asesorarte y debe acreditar capacidad financiera para manejar el dinero de las primas que pasan por sus manos. IATI declara en su aviso legal que cumple la independencia de capital y que tiene concertados tanto la responsabilidad civil como la capacidad financiera. Son declaraciones de la empresa, pero son las que la ley exige y las que el supervisor comprueba para mantener la inscripción.
Para ti como viajero, la diferencia práctica se resume en tres puntos. Uno: el contrato lo firmas con la aseguradora que figura en la póliza, y es ella quien paga. Dos: IATI responde del asesoramiento, y si te vendió una modalidad que no encajaba con tu viaje puedes reclamárselo a ella. Tres: en el registro público de la Dirección General puedes comprobar que la clave J3537 sigue activa, igual que puedes comprobar la de cualquier compañía. Si quieres entender cómo se distribuyen los papeles entre compañías, agentes y corredores, lo explicamos en nuestra guía de aseguradoras que operan en España.
Cómo se contrata un seguro de IATI paso a paso
IATI vende casi todo por internet y el proceso está pensado para no necesitar a nadie al teléfono. Así funciona, en el orden en que te lo encontrarás:
- Elige el destino y las fechas. El cotizador de iatiseguros.com te pide a dónde vas, cuándo sales y cuándo vuelves, y cuántas personas viajan. Con eso calcula la prima de cada modalidad. Si tu viaje toca varios países con niveles de riesgo distintos, declara el más exigente.
- Compara las modalidades. El cotizador muestra las modalidades disponibles para ese destino con su precio. Antes de elegir por el precio, abre las condiciones y compara el límite de gastos médicos, la franquicia y las exclusiones, sobre todo si practicas deportes o viajas con enfermedades previas.
- Decide si añades la anulación. La cobertura de cancelación tiene sentido si has pagado vuelos y hoteles no reembolsables y hay riesgo real de no viajar. Recuerda que, una vez contratada, no se puede cancelar ni modificar.
- Paga y recibe la póliza. El pago es en línea y la póliza llega por correo electrónico. Léela el mismo día: el nombre, las fechas y el destino tienen que coincidir con tu viaje, porque un error ahí se corrige antes de salir, no durante el siniestro.
- Instala la App IATI. La empresa la publicita como la forma de llevar la póliza encima y gestionar la asistencia desde el destino. Guarda también una copia de la póliza en PDF por si no tienes conexión.
Si prefieres hablar con alguien, IATI publica en su página de contacto un teléfono con su horario de atención, un formulario y un correo electrónico. No reproducimos aquí el número ni el horario porque no hemos podido verificarlos en el código de la página hoy, y un teléfono equivocado en una ficha como esta hace más daño que ninguno. Consúltalo en la fuente.
¿Merece la pena IATI para tu viaje?
No tenemos valoraciones propias ni estrellas que darte, y no vamos a inventarlas. Lo que sí podemos hacer es decirte en qué situaciones el modelo de IATI encaja y en cuáles conviene mirar otras opciones, a partir de lo que la empresa publica y de cómo funciona un seguro de viaje.
Encaja si viajas a un destino con sanidad cara, como Estados Unidos, Japón o Canadá, donde el límite alto de gastos médicos es lo que de verdad compras. Encaja si haces un viaje largo o con muchos países, el perfil para el que existe la modalidad Mochilero. Encaja si viajas en familia y quieres una sola póliza para todos. Y encaja si valoras tratar con una correduría especializada que lleva años vendiendo solo esto, en lugar de con una compañía generalista para la que el viaje es un ramo menor.
Conviene comparar si tu viaje es de pocos días dentro de la Unión Europea y ya llevas la Tarjeta Sanitaria Europea: necesitas seguro para la repatriación y el equipaje, pero quizá no la modalidad más completa. Si tu tarjeta de crédito incluye un seguro de viaje, lee sus condiciones antes de duplicar cobertura. Si tienes una enfermedad previa, revisa con lupa las exclusiones de cualquier póliza, la de IATI incluida. Y si lo que te importa es cancelar sin coste, recuerda que la póliza con anulación no es reembolsable, así que contrátala solo cuando el viaje esté cerrado.
Sea cual sea tu decisión, el método es el mismo que con cualquier seguro: lee las condiciones particulares, no el folleto; comprueba que la aseguradora que emite la póliza está inscrita en la Dirección General; y guarda por escrito cada comunicación. Antes de cerrar, las dudas que más se repiten sobre IATI, en una respuesta corta cada una.
¿IATI es aseguradora o correduría?
Correduría. La marca pertenece a IATI Calzado Correduría de Seguros, S.L., con CIF B62273081 y domicilio en Barcelona, inscrita en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave J3537. No asume el riesgo: diseña las pólizas, las coloca con las aseguradoras que las emiten y atiende al cliente. La póliza la paga la compañía que figura en ella, y IATI responde del asesoramiento.
¿Desde cuándo existe IATI?
Según su propia web, IATI es una correduría de seguros creada por la familia Calzado en 1885, con actividad aseguradora desde hace cuatro generaciones. El apellido forma parte de la razón social actual. La empresa, con sede en Barcelona, ha reconvertido un negocio de mediación tradicional en una tienda de seguros de viaje en línea, con cotizador en su web y una aplicación propia, la App IATI.
¿Qué seguros de viaje vende IATI?
Seis modalidades y un complemento: IATI Estrella, que la empresa describe como «el más completo para viajar a cualquier lado» y recomienda para Estados Unidos o Japón; IATI Estándar; IATI Familia; IATI Escapadas; IATI Mochilero; IATI Básico; y el complemento IATI Anulación Premium, con «más de 50 causas de anulación». Tiene además páginas por destino, como China, Japón, México, Tailandia, Estados Unidos o cruceros. Las coberturas exactas las fija cada póliza.
¿Puedo cancelar o modificar una póliza de IATI?
Depende del tipo. Según su aviso legal, las pólizas de asistencia en viaje sin anulación se pueden modificar o cancelar hasta 72 horas antes de la salida, con un coste del 10 % de la prima abonada, mínimo 15 € y máximo 50 €. Las pólizas de asistencia en viaje con anulación no son modificables ni reembolsables. Las pólizas solo de anulación no admiten ningún tipo de cambio ni cancelación.
¿Cómo reclamo ante IATI?
Si la queja es por la mediación, su aviso legal remite al departamento de atención al cliente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en la calle Alcalá 96, 6.ª planta, puerta 2, 28009 Madrid, correo atencioncliente@mediadores.info, con un plazo de dos meses para resolver conforme a la Orden ECO/734/2004. Si la queja es por un siniestro, reclama por escrito al servicio de atención al cliente de la aseguradora que emitió la póliza y, después, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
¿IATI está registrada en la DGSFP?
Sí. Su aviso legal indica que IATI Calzado Correduría de Seguros, S.L. está inscrita en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave J3537, la serie que corresponde a las corredurías. El aviso declara además que la empresa no participa en el capital de las aseguradoras con las que trabaja y que tiene concertados el seguro de responsabilidad civil profesional y la capacidad financiera que la ley exige a los corredores.