Liberty Seguros ya no existe como marca en España. Generali compró el negocio de Liberty Mutual en Europa Occidental en enero de 2024 y el 18 de noviembre de 2025 cerró la fusión legal, así que si tenías una póliza de Liberty hoy eres cliente de Generali España de Seguros y Reaseguros, S.A. En esta ficha tienes qué fue Liberty, quién la compró y cuándo, qué pasa con tu seguro, a qué teléfono llamar hoy, cómo reclamar y cómo darte de baja.
Liberty Seguros ya no existe: hoy es Generali
Si buscas «Liberty Seguros» y aterrizas aquí, lo más probable es que fueras cliente y necesites resolver algo con tu póliza. Lo primero que debes saber: la marca Liberty desapareció del mercado español. La web libertyseguros.es ya no responde y la sociedad que aseguraba tu coche, tu casa o tu moto se llama ahora de otra manera.
No es que Liberty cerrara ni que se quedara sin clientes. Lo que pasó es una venta y una fusión. El grupo estadounidense Liberty Mutual vendió su negocio de particulares y pequeñas empresas en España, Portugal e Irlanda al grupo italiano Generali. Después, Generali integró la antigua Liberty Seguros en su compañía española. El resultado es una sola aseguradora, Generali España de Seguros y Reaseguros, S.A., que atiende a los clientes de siempre de Generali y a los que venían de Liberty.
Esto cambia bastante la forma de leer cualquier guía antigua sobre Liberty: los teléfonos, el área de clientes y los correos de la etapa Liberty pueden seguir funcionando o no, y la referencia válida hoy es Generali. Tienes su ficha completa en Generali Seguros; aquí nos centramos en lo que necesita el ex-cliente de Liberty.
Todo lo que lees a continuación está comprobado en las fuentes que se enlazan, a 16 de octubre de 2026. Lo que no hemos podido verificar en una fuente oficial no aparece: ni precios de las antiguas pólizas de Liberty, ni cifras de clientes, ni valoraciones con nota.
Quién compró Liberty Seguros y cuándo
La operación tuvo tres fechas, y conviene distinguirlas porque muchas guías las mezclan:
- 15 de junio de 2023. Liberty Mutual anuncia la venta de su negocio de particulares y pequeñas empresas de Europa Occidental a Generali por 2.300 millones de euros. El anuncio sigue publicado en la propia web de Liberty Mutual.
- Enero de 2024. Generali completa la adquisición. A partir de ahí la antigua Liberty Seguros pasa a estar bajo el control de Generali, aunque de momento como sociedad separada.
- 18 de noviembre de 2025. Generali anuncia que ha terminado la integración legal. Según su nota de prensa, se fusionan «Generali Seguros y Reaseguros S.A.U. (formerly Liberty Seguros)» y «Generali España S.A. de Seguros y Reaseguros», y la compañía resultante «will operate under the name of Generali España de Seguros y Reaseguros S.A.».
Es decir: la antigua Liberty Seguros cambió primero de nombre a Generali Seguros y Reaseguros S.A.U. y después se fusionó con la Generali española de toda la vida. Desde noviembre de 2025 solo queda una entidad, con un solo nombre.
Qué pasa con tu póliza si era de Liberty
La duda que más se repite entre los ex-clientes es si su seguro sigue valiendo y con quién. La respuesta corta: sigue valiendo, y la aseguradora es Generali España de Seguros y Reaseguros, S.A. Lo interesante es que, mirando los datos registrales, la sociedad que hoy te asegura es la misma que te aseguraba entonces, con otra denominación.
Lo comprobamos cruzando dos avisos legales. El de la antigua Liberty, tal como lo guardó Wayback Machine en agosto de 2024 (aviso legal de Liberty Seguros), y el actual de Generali (aviso legal de Generali España). Estos son los datos de una y otra:
- Entonces: Liberty Seguros, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A. CIF A-48037642. Registro Mercantil de Madrid, tomo 29.777, sección 8.ª, folio 2, hoja M-377257. Domicilio social en el Paseo de las Doce Estrellas 4, 28042 Madrid. Inscrita en la DGSFP con las claves C-0467 (aseguradoras) y G-0056 (fondos de pensiones).
- Hoy: Generali España de Seguros y Reaseguros, S.A. NIF A48037642. Registro Mercantil de Madrid, hoja M-377257, tomo 21275, folio 45. Domicilio social en la plaza de Manuel Gómez-Moreno 5, 28020 Madrid. Inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras de la DGSFP con la clave C-0467.
El NIF, la hoja registral y la clave de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) coinciden. Lo que ha cambiado es el nombre y el domicilio social. Para ti, como asegurado, eso significa tres cosas prácticas:
- Si te llegan recibos, cartas o correos de Generali España y tu seguro era de Liberty, no es un error ni una suplantación: es tu aseguradora con su nombre actual. Ante cualquier duda, comprueba el NIF A48037642 en el documento.
- Un cambio de denominación de la aseguradora no es, por sí mismo, un cambio en tu contrato. Las condiciones que firmaste siguen siendo las de tu póliza hasta su vencimiento, salvo que la compañía te comunique por escrito una modificación.
- Las marcas con las que opera hoy el grupo en España son GENERALI, Génesis y Regal. «Liberty» ya no es ninguna de ellas, así que no esperes encontrarla en el área de clientes ni en los recibos.
Teléfono de Liberty Seguros hoy
Aquí está el motivo de la mayoría de las búsquedas. Como la marca ya no existe, los teléfonos de referencia son los de Generali, que atienden a todos sus clientes, incluidos los que venían de Liberty. Los publica la propia compañía en su página de contacto:
| Para qué | Número |
|---|---|
| Atención al cliente y asistencia en carretera (gratuito) | 900 90 34 33 |
| Atención al cliente y asistencia en carretera (fijo) | 91 112 34 43 |
| Atención y asistencia llamando desde el extranjero | (+34) 911 123 443 |
| Asistencia en viaje | 91 514 36 09 |
| Asistencia en viaje desde el extranjero | (+34) 91 514 36 09 |
El correo de atención al cliente es servicioatencionalcliente.es@generali.com, y es el mismo que figura en el aviso legal de la compañía. El 900 es gratuito desde fijo y desde móvil; los que empiezan por 91 son fijos de Madrid y su coste depende de tu tarifa. Si estás fuera de España, los 900 no funcionan: usa los números con prefijo (+34). Si quieres el número sin coste de otras compañías, lo tienes en nuestra lista de teléfonos gratuitos de aseguradoras.
Los teléfonos de la etapa Liberty
Muchas páginas siguen publicando los números de la antigua Liberty. Los recogemos porque figuran en varias guías independientes como números operativos para pólizas de la antigua Liberty; si alguno no funciona, usa los teléfonos actuales de Generali. Coinciden en ellos, entre otras, las fichas de Roams, Check24 y Selectra:
- Atención al cliente: 900 112 213 y 93 489 05 67.
- Asistencia en carretera: 900 101 369. Desde el extranjero, (+34) 934 955 125.
- Partes y siniestros: 934 890 567.
- Hogar y multirriesgo: 900 243 657.
- Gestión de multas: 900 123 077.
No publicamos ningún correo con el dominio libertyseguros.es: la web ya no responde y no podemos garantizar que esos buzones se lean. Para escribir, usa el correo de Generali de más arriba.
Cómo dar un parte o gestionar un siniestro
Si tienes un golpe, una avería o un daño en casa y tu póliza era de Liberty, el siniestro lo gestiona Generali. Según su página de contacto, los partes se abren de dos formas: por teléfono, en el 900 90 34 33 (o el 91 112 34 43), o desde el área personal «MI GENERALI», su área de clientes. Para la grúa, el mismo 900 90 34 33 atiende la asistencia en carretera; si el problema surge en un viaje, el número es el 91 514 36 09.
Un consejo que vale para cualquier aseguradora: cuando llames, pide el número de referencia del siniestro y apúntalo. Si gestionas el parte desde el área de clientes, guarda una captura. Es la prueba de cuándo comunicaste el daño y lo que vas a necesitar si después hay que reclamar.
Si un siniestro ya estaba abierto en la etapa Liberty y no sabes en qué punto está, llama al teléfono de atención al cliente de Generali con tu número de póliza a mano. La sociedad es la misma, así que el expediente no se ha perdido por el cambio de nombre.
Cómo reclamar si tenías un seguro de Liberty
Como hoy eres cliente de Generali, el camino para reclamar es el mismo que el de cualquier otro cliente de la compañía. Tiene tres escalones y hay que recorrerlos en orden:
- Servicio de Atención al Cliente. Presenta la reclamación por escrito, con tu número de póliza, los hechos y lo que pides. Puedes hacerlo en el correo servicioatencionalcliente.es@generali.com. Pide acuse de recibo y guárdalo.
- Defensor del Asegurado. Si la respuesta no te convence, el siguiente paso es el Defensor. En nuestra guía del Defensor del Asegurado explicamos qué puede resolver y qué no.
- Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Es la última instancia administrativa. Solo admite la reclamación si antes has pasado por el servicio de atención al cliente de la aseguradora.
Sobre el plazo: la aseguradora está obligada a darte una respuesta por escrito en el plazo máximo de un mes. Lo fija el artículo 29 de la Ley 44/2002, en la redacción que le dio la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, en vigor desde el 28 de diciembre de 2025. Antes de esa reforma el plazo era de dos meses, el que marcaba la Orden ECO/734/2004, y es el que todavía verás en muchas guías; la propia Ley 10/2025 derogó los artículos de esa orden que lo regulaban. Si pasa el mes sin contestación, puedes acudir a la DGSFP directamente.
El paso a paso completo, con modelos de escrito y lo que debe llevar cada reclamación, está en cómo reclamar al seguro.
Cómo dar de baja un seguro de la antigua Liberty
Si quieres irte a otra compañía, el procedimiento es el de cualquier póliza de Generali. La regla la pone el artículo 22.2 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro: el tomador puede oponerse a la prórroga del contrato con una notificación escrita a la aseguradora hecha con al menos un mes de antelación al final del período de seguro en curso. La aseguradora, si es ella la que no quiere renovar, tiene que avisarte con dos meses.
En la práctica:
- Mira en tu póliza la fecha de vencimiento anual.
- Comunica la baja por escrito al menos un mes antes de esa fecha, por un canal que deje constancia: el correo de atención al cliente de Generali, el área de clientes si lo permite o un burofax si la cuantía te importa.
- Pide confirmación escrita de la baja y guárdala.
- Hasta el vencimiento, el seguro sigue en vigor y los recibos se pagan.
Si llegas tarde, la póliza se renueva un año más y tendrás que esperar al siguiente vencimiento. Tienes el detalle, con los casos especiales, en cómo dar de baja un seguro.
Opiniones de Liberty Seguros: qué valor tienen hoy
Si buscas opiniones de Liberty Seguros antes de decidir algo, ten en cuenta una cosa: todas las reseñas que encuentres con esa marca corresponden a la etapa Liberty, cuando la compañía tenía su propia red, sus propios tramitadores y su propio servicio de atención al cliente. Desde noviembre de 2025 la entidad es Generali España, con la organización de Generali detrás.
Por eso no publicamos aquí valoraciones con nota ni ratings sobre Liberty: no existen datos verificables actuales de una marca que ya no opera, y los históricos describen un servicio que ya no es el que vas a recibir. Si lo que quieres saber es cómo trata Generali a sus clientes hoy, lo que cubre y cómo responde, lee la ficha de Generali Seguros, que es la que mantenemos actualizada.
Lo que sí puedes comprobar por tu cuenta, y es más útil que cualquier reseña, es que la aseguradora está autorizada y supervisada: la clave C-0467 de la DGSFP que tenía Liberty es la misma que figura hoy en el aviso legal de Generali España.
Preguntas frecuentes sobre Liberty Seguros
¿Existe todavía Liberty Seguros?
No como marca en España. Generali compró el negocio de Liberty Mutual en Europa Occidental y el 18 de noviembre de 2025 completó la fusión de la antigua Liberty Seguros con Generali España. La sociedad que aseguraba a los clientes de Liberty sigue existiendo, con el mismo NIF (A48037642), pero con el nombre de Generali España de Seguros y Reaseguros, S.A. La web libertyseguros.es ya no responde.
¿Quién compró Liberty Seguros y cuándo?
Generali. Liberty Mutual anunció la venta el 15 de junio de 2023 por 2.300 millones de euros, Generali completó la adquisición en enero de 2024 y la integración legal terminó el 18 de noviembre de 2025, según la nota de prensa del propio grupo Generali.
¿A qué teléfono llamo si era cliente de Liberty?
A los de Generali: 900 90 34 33 (gratuito) o 91 112 34 43 para atención al cliente y asistencia en carretera; desde el extranjero, (+34) 911 123 443. Para asistencia en viaje, 91 514 36 09. Los números antiguos de Liberty, como el 900 112 213 o el 900 101 369, siguen apareciendo en varias guías; si alguno no funciona, usa los de Generali.
¿Qué pasa con mi póliza si era de Liberty?
Sigue en vigor y tu aseguradora es Generali España de Seguros y Reaseguros, S.A. El NIF, la hoja del Registro Mercantil y la clave de la DGSFP (C-0467) son los mismos que tenía Liberty Seguros, así que es la misma sociedad con otro nombre. El cambio de denominación no modifica por sí solo las condiciones que firmaste; cualquier cambio tiene que comunicártelo la compañía por escrito.
¿Cómo doy de baja un seguro de la antigua Liberty?
Comunicando la baja por escrito a Generali con al menos un mes de antelación al vencimiento anual de la póliza, como fija el artículo 22.2 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Usa un canal que deje constancia, pide confirmación escrita y sigue pagando los recibos hasta el vencimiento. Si avisas tarde, la póliza se renueva un año más.
¿Cómo reclamo si tenía un seguro de Liberty?
Igual que cualquier cliente de Generali: primero por escrito al Servicio de Atención al Cliente (servicioatencionalcliente.es@generali.com), que debe responder en el plazo máximo de un mes según el artículo 29 de la Ley 44/2002 tras la reforma de la Ley 10/2025; después, al Defensor del Asegurado; y, si no se resuelve, al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.