Si buscas Plus Ultra Seguros para llamar, reclamar o revisar una póliza, conviene saber una cosa antes de nada: la compañía ya no existe, ni como sociedad ni como marca. Desde el 1 de enero de 2024 su negocio forma parte de Occident, la aseguradora del grupo GCO (el antiguo Grupo Catalana Occidente). Esta ficha explica qué fue Plus Ultra, cómo se produjo la fusión con fechas y documentos oficiales, qué pasa con los contratos antiguos y por qué canales se atiende hoy a sus clientes.
¿Qué era Plus Ultra Seguros?
Plus Ultra Seguros Generales y Vida, S.A. fue el nombre que tomó en 2012 la filial española de Groupama. En junio de ese año, el Grupo Catalana Occidente (con el 49 %) y su accionista mayoritario, Inocs (con el 51 %), compraron Groupama Seguros y Reaseguros, S.A.U. Tras la operación, la compañía cambió su denominación a Plus Ultra Seguros Generales y Vida. Así lo recoge la historia oficial de GCO y lo contó entonces la prensa del sector, como Grupo Aseguranza.
Como indica su razón social, la compañía trabajaba los ramos generales (coche, hogar y similares) y el ramo de vida. Durante poco más de una década vendió seguros con esa marca, con su propia red y sus propias pólizas, dentro del grupo.
El control total llegó en 2015. El grupo ejercitó la opción de compra sobre el 51 % que tenía Inocs y la operación se ejecutó en junio de ese año, según la cronología de GCO y la noticia que publicó el blog de Bankinter en mayo de 2015. Desde entonces, Plus Ultra fue una filial íntegra del grupo, al lado de Seguros Catalana Occidente y Seguros Bilbao. En Saber De Seguros tienes la lista de aseguradoras que operan en España para situar cada una de ellas.
Plus Ultra ya no existe: desde 2024, la marca es Occident
El 1 de enero de 2024 se hizo efectiva la unificación societaria y de marca de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao. Desde esa fecha, el negocio tradicional de GCO opera con un solo nombre: Occident. El grupo lo anunció en su nota «Occident ya es una realidad» y lo recoge su historia corporativa. NorteHispana, la otra marca del grupo, se integró más adelante.
Qué significa esto en la práctica:
- La marca Plus Ultra desapareció de las pólizas nuevas, de las oficinas y de la publicidad.
- La sociedad Plus Ultra Seguros Generales y Vida, S.A. se extinguió al ser absorbida.
- La entidad que responde hoy por su negocio es Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros.
Si ves «Plus Ultra» en un recibo antiguo, en una tarjeta de asistencia o en el parte de un taller, no se trata de una compañía distinta ni de una competidora de Occident. Es la misma relación contractual con otro nombre encima.
La fusión paso a paso: qué dicen el BOE y la CNMV
La desaparición de Plus Ultra no fue un cambio de logotipo. Fue una fusión por absorción con todos sus trámites: acuerdo de los accionistas, comunicación al supervisor bursátil, autorización del Ministerio y publicación en el BOE. Esta es la cronología documentada:
| Fecha | Qué ocurrió | Documento |
|---|---|---|
| Junio de 2012 | Grupo Catalana Occidente (49 %) e Inocs (51 %) compran Groupama Seguros y Reaseguros, que pasa a llamarse Plus Ultra Seguros Generales y Vida. | Historia de GCO |
| Junio de 2015 | El grupo ejercita la opción de compra del 51 % de Inocs y completa la adquisición. | Historia de GCO |
| 25 de mayo de 2023 | Los accionistas únicos de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra, Seguros Bilbao y GCO Reaseguros aprueban la fusión por absorción. La absorbente pasará a llamarse Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros. | Comunicación a la CNMV (PDF) |
| 22 de diciembre de 2023 | La Orden ECM/1442/2023 autoriza la fusión y declara la extinción de las sociedades absorbidas. | BOE-A-2024-334 |
| 1 de enero de 2024 | Occident empieza a operar como marca única del negocio tradicional de GCO. | Nota de prensa de GCO |
| 5 de enero de 2024 | Se publica la orden en el BOE número 5 (páginas 1825 y 1826). | BOE-A-2024-334 |
El documento que cierra el círculo es la Orden ECM/1442/2023. Además de autorizar la fusión, declara la extinción y la cancelación en el Registro administrativo de entidades aseguradoras, conforme al artículo 40 de la Ley 20/2015, de tres sociedades: Bilbao, Compañía Anónima de Seguros y Reaseguros (clave C0026), Plus Ultra Seguros Generales y Vida, S.A. (clave C0517) y GCO Reaseguros (clave R1000). La absorbente, Seguros Catalana Occidente, conserva su clave C0468, que es la que figura hoy a nombre de Occident GCO.
Si alguna vez tienes que demostrar ante un juzgado, un banco o un taller que Plus Ultra y Occident son la misma cosa, ese BOE es el papel que lo acredita.
¿Qué pasa con mi póliza si la contraté con Plus Ultra?
En una fusión por absorción, la sociedad que absorbe asume todos los derechos y obligaciones de las absorbidas. Es lo que se llama sucesión universal, y es la base jurídica que recogen tanto el BOE como la comunicación a la CNMV. Traducido: si tu póliza era de Plus Ultra, hoy la gestiona Occident.
Tres consecuencias prácticas:
- Tu contrato no se canceló ni hubo que firmarlo de nuevo. Las condiciones que valen son las que figuran en tu documentación, sea cual sea el nombre impreso en la primera página.
- Las comunicaciones, recibos y renovaciones llegan ahora desde Occident GCO. No es un cambio de compañía que debas autorizar ni una portabilidad: es la misma entidad con otra denominación.
- El contrato sigue regido por la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, igual que antes de la fusión. Tus derechos como tomador o asegurado no cambian por la absorción.
Esto vale para cualquier ramo. Si tenías un seguro de vida con Plus Ultra, conviene revisar quién figura como beneficiario y con qué capital, algo que explicamos en la guía sobre cómo elegir un seguro de vida. Y si lo que heredaste fue una póliza de decesos antigua, antes de decidir si la mantienes te interesa leer si compensa un seguro de decesos.
Teléfono y contacto de Plus Ultra (hoy, Occident)
Aquí está la respuesta a la búsqueda más frecuente. No hay un teléfono de Plus Ultra en vigor que se pueda comprobar: la atención a quienes fueron sus clientes se hace por los canales de Occident. Estos son los números que publica la propia compañía en su página de contacto:
| Número | Para qué sirve | Observaciones |
|---|---|---|
| 900 110 200 | Contacto general («¿Necesitas contactar con nosotros?») | Consultas sobre pólizas, recibos y gestiones. |
| 917 83 83 83 | Canal de mensajería que ofrece Occident en su web. | |
| 900 102 978 | Defensa del cliente | Quejas, reclamaciones o consultas sobre un conflicto con la compañía. |
En la misma página hay un formulario de contacto y un buscador de oficinas. Los dos números que empiezan por 900 entran en el grupo que repasamos en nuestra guía de teléfonos gratuitos de las aseguradoras, donde explicamos qué prefijos no tienen coste para quien llama y cuáles sí.
Antes de llamar, ten a mano el número de póliza y el DNI del tomador. Si tu documentación es de la etapa Plus Ultra, no hace falta que la «conviertas»: el número de contrato sigue identificando tu seguro dentro de Occident.
Cómo reclamar un seguro de Plus Ultra (Defensa del cliente → DGSFP)
Un siniestro mal resuelto, un recibo que no cuadra o una renovación no comunicada se reclaman igual que con cualquier otra aseguradora española. El procedimiento tiene dos escalones y hay que recorrerlos en orden:
| Paso | Dónde | Qué hacer |
|---|---|---|
| 1 | Defensa del cliente de Occident (900 102 978) | Presenta la queja o reclamación por escrito, con el número de póliza y los documentos del caso. Guarda el justificante de envío y la fecha. |
| 2 | Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) | Si la respuesta no te satisface, acude a su Servicio de Reclamaciones, acompañando la reclamación previa y la contestación de la compañía. |
El marco que obliga a las aseguradoras a tener un departamento de atención al cliente y que regula el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP es la Orden ECO/734/2004. Las aseguradoras pueden tener además un defensor del asegurado externo, figura que detallamos en qué es el defensor del asegurado y cuándo acudir a él.
Si tienes dudas sobre cómo redactar el escrito, qué adjuntar o qué hacer si no contestan, en cómo reclamar al seguro tienes el paso a paso con modelos. El hecho de que la póliza se firmara con Plus Ultra no cambia nada del procedimiento: el reclamado es Occident GCO.
Qué seguros vende Occident (antes Plus Ultra)
Quien hoy busca «Plus Ultra» para contratar un seguro nuevo acabará en Occident. Según su web oficial, la compañía comercializa estos ramos:
- Seguro de coche.
- Seguro de hogar.
- Seguro de salud.
- Seguro de vida, tanto de riesgo como de ahorro.
- Seguro de decesos.
- Seguro de accidentes.
- Seguro de viaje.
- Asistencia jurídica.
- Seguro de mascotas.
- Planes de pensiones.
- Renting.
- Líneas específicas para empresas y autónomos.
Es decir, el catálogo cubre los ramos generales y el de vida que ya trabajaba Plus Ultra, y añade productos que se gestionan desde el grupo. No publicamos precios: dependen de la edad, la provincia, el historial y las coberturas, y cambian con el tiempo.
Para cualquier gestión, conviene saber con qué sociedad contratas. Según su aviso legal, estos son los datos de la entidad:
| Denominación | Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros |
|---|---|
| NIF | A-28119220 |
| Domicilio social | Calle Méndez Álvaro, 31, 28045 Madrid |
| Registro Mercantil | Madrid, tomo 37.110, hoja M-91.458 |
| Clave en la DGSFP | C0468 |
Esa clave C0468 es la misma que ya tenía Seguros Catalana Occidente como entidad absorbente, tal y como figura en el BOE de la fusión. La clave C0517 de Plus Ultra quedó cancelada.
Preguntas frecuentes sobre Plus Ultra Seguros
¿Plus Ultra Seguros sigue existiendo?
No. Plus Ultra Seguros Generales y Vida, S.A. fue absorbida por Seguros Catalana Occidente en una fusión autorizada por la Orden ECM/1442/2023, publicada en el BOE el 5 de enero de 2024. La orden declara su extinción y la cancelación de su inscripción en el registro de entidades aseguradoras. Desde el 1 de enero de 2024 su negocio opera bajo la marca Occident.
¿Plus Ultra pertenece a Catalana Occidente?
Pertenecía. El Grupo Catalana Occidente compró el 49 % de la compañía en 2012, cuando aún se llamaba Groupama Seguros, y completó la adquisición en 2015 al ejercitar la opción de compra sobre el 51 % restante. En 2024 la sociedad se fusionó con Seguros Catalana Occidente, que pasó a denominarse Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros. El grupo se llama hoy GCO.
¿Qué teléfono tiene Plus Ultra ahora?
No existe un teléfono de Plus Ultra en vigor. La atención se hace por los canales de Occident: 900 110 200 para contacto general, 917 83 83 83 por WhatsApp y 900 102 978 para la Defensa del cliente. Los tres figuran en la página de contacto de occident.com, junto con un formulario y un buscador de oficinas.
¿Qué pasa con mi seguro si lo contraté con Plus Ultra?
Sigue en vigor con las mismas condiciones. Por la fusión por absorción, los contratos de Plus Ultra pasaron a la entidad absorbente, hoy Occident GCO, sin cancelación ni nueva firma. Tu número de póliza sigue identificando tu seguro y el contrato continúa regido por la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Las comunicaciones te llegan ahora desde Occident.
¿Cómo reclamo un seguro contratado con Plus Ultra?
Primero por escrito a la Defensa del cliente de Occident, en el 900 102 978 o a través de su web, con el número de póliza y los documentos del caso. Si la respuesta no te satisface, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El procedimiento está regulado en la Orden ECO/734/2004.
¿Qué clave tiene la entidad en el registro de la DGSFP?
Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros figura en el Registro administrativo de entidades aseguradoras con la clave C0468, la que ya tenía Seguros Catalana Occidente como absorbente. La clave C0517, que correspondía a Plus Ultra Seguros Generales y Vida, quedó cancelada por la Orden ECM/1442/2023.