Allianz es uno de los mayores grupos aseguradores del mundo y una de las compañías de referencia en España, donde lleva operando más de un siglo y se mantiene de forma estable entre los cinco primeros grupos del mercado por volumen de primas. Si tienes una póliza con ella, o estás pensando en contratarla, aquí tienes lo que te va a hacer falta: los teléfonos oficiales según el trámite, qué seguros vende, quién está detrás de la marca y qué opinan sus clientes. Datos comprobados el 7 de octubre de 2026.
Teléfonos de Allianz y cómo contactar
Allianz no tiene un único teléfono: tiene uno por tipo de urgencia y por ramo. Todos los de la tabla están publicados en su página oficial de contacto, consultada el 7 de octubre de 2026. Si solo vas a guardar dos, que sean el 900 300 250 (información general) y el 900 117 115 (asistencia del coche, moto o furgoneta, 24 horas).
| Trámite | Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Información y atención general (no clientes) | 900 300 250 | L–J 9:00–19:00, V hasta 18:00 |
| Clientes: soporte del área privada (eCliente) | 900 100 771 | — |
| Asistencia coche, moto y furgoneta | 900 117 115 / 900 117 117 | 24 h |
| Asistencia hogar y comercio | 913 255 258 | 24 h |
| Asistencia de vehículos pesados | 900 117 120 | 24 h |
| Urgencias del seguro médico | 900 300 386 | 24 h |
| Urgencias de salud en el extranjero | 914 522 915 | 24 h |
| Decesos | 900 107 376 | 24 h |
| Decesos desde el extranjero | 913 777 029 | 24 h |
| Asesoramiento jurídico | 900 150 497 | — |
Además del teléfono, los clientes tienen el área privada y la app myAllianz para dar partes, consultar pólizas y seguir siniestros. Si lo que buscas es el teléfono de otra compañía, lo tienes en el listado completo de teléfonos gratuitos de aseguradoras.
Qué seguros ofrece Allianz
Es una compañía generalista: cubre prácticamente todos los ramos de particulares y empresas. Coche y movilidad (moto, autocaravana, ciclomotor), hogar y comunidades, salud y dental, vida, decesos y accidentes, mascotas, viaje y soluciones para autónomos, pymes y empresas, además de ahorro e inversión y planes de pensiones. Si quieres repasar lo básico de cada ramo antes de comparar, tienes explicado qué cubre el seguro obligatorio de coche y cómo se estructura un seguro de hogar de una gran aseguradora.
En hogar trabaja con las modalidades habituales (continente y contenido, responsabilidad civil, daños por agua, robo y asistencia), con capitales, franquicias y exclusiones que fija cada póliza en sus condiciones particulares (análisis de Tuio, 2026). Se puede ajustar para vivienda habitual, segunda residencia o alquiler, y añadir garantías opcionales.
Quién está detrás de Allianz (y por qué te conviene saberlo)
La marca que figura en la póliza es Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.: CIF A28007748, inscrita en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave C0109 y domicilio social en la calle Ramírez de Arellano 35, 28043 Madrid. Todo ello consta en su información legal.
Detrás está el grupo alemán Allianz SE, con sede en Múnich, fundado en 1890 y uno de los mayores grupos aseguradores y de gestión de activos del mundo. La sociedad española actual nació en 1999, cuando el grupo culminó la fusión de AGF Unión-Fénix, Allianz RAS y Athena bajo la marca única Allianz. Hoy distribuye sus productos sobre todo a través de una red mediada de más de 13.000 agentes y corredores, además de acuerdos de bancaseguros, y figura entre los cinco primeros grupos del mercado español por primas, con ingresos por primas cercanos a los 4.000 millones de euros en España en 2023 (datos recogidos por Seguratis a partir de la compañía y de ICEA).
¿Por qué importa saber quién es el asegurador? Porque el día que haya un desacuerdo, tu reclamación no se resuelve con el comercial: la compañía tiene un plazo máximo de dos meses para responderte (Orden ECO/734/2004) y, si la respuesta no te convence, puedes escalar al Defensor del Cliente de la propia aseguradora y después al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Cada aseguradora publica en su web cómo hacerlo.
Cuánto cuesta: el «desde» engaña
Allianz no publica una tarifa única: el precio depende del perfil, del vehículo o la vivienda y de la provincia, así que cualquier cifra de catálogo es solo orientativa. En coche, el comparador de Kelisto sitúa el terceros de Allianz desde unos 182 €/año para un perfil medio, mientras que el índice de precios de Kelisto coloca la prima media del seguro de coche en España en torno a los 975 € anuales (2025), tras años de subidas. Allianz no figura entre las opciones más económicas de los comparadores: su fuerte es la cobertura y la red de mediadores.
En hogar, el precio medio en España se mueve entre 150 y 300 € al año para una vivienda estándar, y Allianz juega en esa banda según capitales y garantías. En varios ramos, salud y vida por ejemplo, la compañía no publica precio y cotiza de forma personalizada. La única forma de saber tu tarifa real es pedirla con tus datos.
Opiniones: qué dicen sus clientes
En Trustpilot, el perfil de allianz.es tiene una nota de 1,5 sobre 5 con unas 2.000 reseñas, y la compañía no responde de forma sistemática a las negativas (Trustpilot lo indica expresamente en su ficha). Para ponerlo en contexto, en el mismo portal Línea Directa ronda el 3,8, Generali el 2,0 y AXA el 1,1.
Un matiz antes de sacar conclusiones: ese perfil recoge sobre todo reclamaciones de siniestros y subidas de prima en la renovación, pero mezcla pólizas de particulares con otras de asistencia y viaje, así que la nota no retrata todo el negocio español. Las quejas que más se repiten son la tardanza en la peritación y el trato telefónico. Lo que más se valora, el catálogo amplio y contar con un agente de confianza.
Preguntas frecuentes sobre Allianz
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Allianz?
El 900 300 250 para información general (lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y viernes hasta las 18:00). Si ya eres cliente, el soporte del área privada es el 900 100 771.
¿Cuál es el teléfono de asistencia en carretera de Allianz?
El 900 117 115 o el 900 117 117, disponibles 24 horas para coche, moto y furgoneta. Para vehículos pesados, el 900 117 120.
¿Allianz es española o alemana?
Alemana de origen: pertenece al grupo Allianz SE, con sede en Múnich y fundado en 1890. Su sociedad española es Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., con CIF A28007748 y domicilio en Madrid, inscrita en la DGSFP con la clave C0109.
¿Qué es el Defensor del Cliente de Allianz?
Es el servicio interno de atención de la compañía para quejas y reclamaciones, previo a acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. La aseguradora tiene un plazo máximo de dos meses para responder (Orden ECO/734/2004).
¿Qué ramos cubre Allianz en España?
Prácticamente todos: coche y movilidad, hogar, salud y dental, vida, decesos, accidentes, mascotas, viaje, multirriesgos y transporte, además de seguros para autónomos y empresas, ahorro e inversión y planes de pensiones.
¿Cómo doy un parte o un siniestro en Allianz?
Desde la web o la app myAllianz con tu área privada, por teléfono según el ramo (la asistencia del coche es 24 h) o a través de tu agente o corredor habitual.
Para quién sí y para quién no
Sí si buscas una aseguradora grande, multirramo y con el respaldo de un grupo internacional, si prefieres el trato de una red de agentes a la contratación 100% digital o si quieres agrupar varios seguros bajo una misma marca. Mejor mirar otras opciones si lo que buscas es la prima más barata de cada ramo o la atención mejor valorada en las reseñas públicas: en coche y hogar hay alternativas más económicas, y en Trustpilot Allianz queda por debajo de otras compañías. Puedes comparar en las fichas de Mapfre, Sanitas, Adeslas, AXA y Generali.
Fuentes: web oficial de Allianz España (contacto e información legal), Seguratis, Kelisto y Trustpilot, consultadas el 7 de octubre de 2026. Este artículo no es publicidad ni asesoramiento personalizado: cada precio depende de tu perfil.
Imagen: «Allianz insurance office building Hanover Germany 01», de ChristianSchd (CC BY-SA 3.0), vía Wikimedia Commons.