Generali es una de las mayores aseguradoras de Europa y la sexta de España por volumen de primas. Si tienes una póliza con ella, o estás pensando en contratarla, aquí tienes lo útil: los teléfonos oficiales según el trámite, qué seguros vende, qué sociedad está detrás de la marca y qué opinan sus clientes. Datos comprobados el 7 de octubre de 2026.
Teléfonos de Generali y cómo contactar
Generali no tiene un único teléfono, sino uno por trámite. Todos los de la tabla están publicados en su página oficial de contacto, consultada el 7 de octubre de 2026. Si solo vas a guardar uno, que sea el 900 90 34 33: gratuito y operativo las 24 horas.
| Trámite | Teléfono | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Atención general y asistencia | 900 90 34 33 / 91 112 34 43 | 24 h, 365 días |
| Desde el extranjero | (+34) 911 123 443 | 24 h |
| Servicio de Atención al Cliente (pólizas y reclamaciones) | 91 837 37 07 | L–V 8:00–20:00 (agosto, 8:00–15:00) |
| Asistencia dental | 91 578 06 59 | — |
| Asistencia en viaje | 91 514 36 09 | — |
| Aseguradoras y perjudicados | 911 697 914 | Horario comercial |
| Decesos desde el extranjero | (+34) 911 697 828 | — |
| Grúa del coche por WhatsApp | 654 033 629 | 24 h |
Además del teléfono, Generali atiende por correo en servicioatencionalcliente.es@generali.com y tiene área de cliente propia, MI GENERALI (web y app), desde la que se declara un siniestro y se sigue el expediente. Si quieres comparar con otras compañías antes de llamar, tenemos el listado completo en teléfonos gratuitos de aseguradoras.
Qué seguros ofrece Generali
La compañía cubre prácticamente todos los ramos de particulares y empresas: coche y moto, hogar, comunidades y comercios, salud y dental, vida, decesos y accidentes, asistencia en viaje y soluciones para autónomos y empresas. Si quieres repasar lo básico de cada ramo, tienes explicado qué cubre el seguro obligatorio de coche y cómo funciona el seguro de hogar de las grandes aseguradoras.
En hogar, Generali estructura la póliza en tres niveles, Basic, Plus y Premium, con una responsabilidad civil de hasta 600.000 € y asistencia urgente 24 h (cerrajería, fontanería, electricidad y cristalería). Se puede contratar para vivienda habitual, segunda residencia, vivienda alquilada o como inquilino, y admite garantías opcionales como el Todo Riesgo Accidental. El desglose de coberturas por nivel está publicado en Rastreator.
Quién está detrás de Generali
La sociedad que figura en la póliza es Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros: CIF A28007268, inscrita en el Registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave M-0134 y domicilio social en la Plaza de Manuel Gómez-Moreno 5, 28020 Madrid. Todo ello consta en el aviso legal de su web.
Detrás está el grupo italiano Assicurazioni Generali, fundado en 1831 en Trieste. En España opera desde 1901, cuando nació como La Estrella. En noviembre de 2025 cerró la integración de Liberty Seguros, la mayor operación del grupo en la última década, y hoy es la sexta aseguradora de España, con 3.376 millones de euros en primas y cerca de 4 millones de clientes, según recoge Rastreator.
Saber qué sociedad te asegura importa el día que haya un desacuerdo, porque la reclamación no se resuelve con el comercial. Generali tiene un plazo máximo de dos meses para responder (Orden ECO/734/2004), y si la respuesta no te convence puedes acudir al Defensor del Asegurado y después al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Los canales para hacerlo están en su propia web.
Cuánto cuesta: el «desde» engaña
Generali no publica una tarifa única. El precio depende del perfil, del vehículo o la vivienda y de la provincia, así que cualquier cifra de catálogo es solo orientativa. Como referencia de mercado, el índice de precios de Kelisto sitúa el precio medio del seguro de coche en España por encima de los 1.000 € al año (tarificaciones de septiembre de 2026), con los terceros más baratos en torno a 160 €. Generali no figura entre los más económicos de ese comparador.
En hogar, el precio medio en España se mueve entre 150 y 300 € al año para una vivienda estándar (Rastreator, 2026), y Generali se sitúa en esa banda según capitales y garantías. La única forma de saber tu precio real es pedir la tarifa con tus datos en generali.es.
Opiniones: qué dicen sus clientes
En Trustpilot, el perfil de generali.es, reclamado por la compañía en abril de 2026, tiene 2,0 sobre 5 con 1.972 reseñas, y el 85 % son de una estrella. La compañía responde al 51 % de las reseñas negativas, normalmente en el plazo de una semana. En el mismo portal, Línea Directa tiene 3,8, Mapfre 1,7 y AXA 1,1.
Un matiz: ese perfil mezcla clientes españoles con pólizas internacionales y de asistencia en viaje, de modo que la nota no retrata solo al negocio español. Las quejas que más se repiten son la tardanza en tramitar siniestros y la gestión de las reclamaciones.
Preguntas frecuentes sobre Generali
¿Cuál es el teléfono gratuito de Generali?
El 900 90 34 33, gratuito y disponible 24 horas. Para llamar desde el extranjero, el +34 911 123 443.
¿Generali es española o italiana?
Italiana de origen: forma parte del grupo Assicurazioni Generali, fundado en Trieste en 1831. En España opera desde 1901 (como La Estrella) y su sociedad española es Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros, con CIF A28007268.
¿Cómo pongo una reclamación a Generali?
Por el Servicio de Atención al Cliente (91 837 37 07 o reclamaciones.es@generali.com). La compañía tiene un plazo máximo de dos meses para responder; después puedes acudir al Defensor del Asegurado o al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
¿Generali absorbió a Liberty Seguros?
Sí. Generali cerró la integración de Liberty Seguros en noviembre de 2025, la mayor operación del grupo en la última década en España.
¿Generali tiene oficinas físicas?
Sí, trabaja con una red de agentes y oficinas; puedes localizar al tuyo desde «Contacta con tu mediador» en generali.es. También tiene área de cliente online, MI GENERALI.
¿Generali cubre la salud?
Sí: salud, dental y reembolso, además de decesos, vida, accidentes, coche, hogar, viaje y seguros para empresas.
Para quién sí y para quién no
Sí si valoras una red de agentes con atención presencial, un catálogo amplio (coche, hogar, vida, decesos, empresas) o si eras cliente de Liberty y has pasado a Generali. Mejor mirar otras opciones si buscas la prima más barata del mercado o la atención mejor valorada en las reseñas públicas: en coche hay alternativas más económicas, y en Trustpilot la compañía queda por debajo de otras como Mapfre, Sanitas, Adeslas o AXA, que puedes comparar en sus fichas.
Fuentes: web oficial de Generali España (contacto y aviso legal), Rastreator, Kelisto y Trustpilot, consultadas el 7 de octubre de 2026. Este artículo no es publicidad ni asesoramiento personalizado: cada precio depende de tu perfil.
Imagen: «Trieste – Palazzo delle Assicurazioni Generali», de Fred Romero (CC BY 2.0), vía Wikimedia Commons.