AXA es uno de los mayores grupos aseguradores del mundo y una de las compañías con más pólizas en España. Si vas a contratar con ella, o ya eres cliente y no sabes a qué número llamar, aquí tienes lo que importa: los teléfonos oficiales según el trámite, qué seguros vende, quién está detrás de la marca (cuenta mucho el día que tengas que reclamar) y qué opinan sus clientes. Cifras y fuentes comprobadas el 7 de octubre de 2026.
Teléfonos de AXA y cómo contactar
AXA no tiene un único teléfono: tiene uno por trámite. Todos los de esta tabla están publicados en su página oficial de contacto y en la de teléfonos generales, consultadas el 7 de octubre de 2026. Si solo vas a apuntar uno, que sea el 900 909 014: gratuito y para atención general.
| Para qué | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente (contratar, partes, dudas generales) | 900 909 014 y 918 070 055 | L–V, con asistencias 24 h |
| Asistencia en carretera | 900 300 188 y 911 119 543 | 24 h, 365 días |
| Urgencias médicas | 900 908 795 y 933 125 748 | 24 h |
| Urgencias dentales | 900 104 419 y 918 344 041 | 24 h |
| Urgencias en el hogar (fontanería, luz, cerrajería) | 900 908 832 | 24 h |
| Asistencia en el extranjero | +34 933 669 581 | 24 h |
| Asistencia de viaje | 900 210 926 y 932 142 310 | 24 h |
| Pólizas de salud (autorizaciones y reembolsos) | 900 908 846 y 93 312 57 72 | L–V 9:00–19:00 |
| Asesoría jurídica | 900 908 824 y 944 488 012 | L–V |
Los números que empiezan por 900 son gratuitos desde cualquier teléfono de España; los que empiezan por 91, 93 o 94 se cobran como una llamada normal a fijo y sirven si llamas desde fuera del país. Tienes la lista completa de números gratuitos de las aseguradoras en nuestra guía de teléfonos gratis de seguros.
Por correo, la dirección general de atención al cliente es atencion.clientes@axa.es. Si prefieres el trato presencial, AXA tiene unas 2.500 oficinas y 2.200 agentes en España, según su web oficial. Ten en cuenta que las autorizaciones médicas solo se tramitan en horario de oficina: lo que funciona 24 horas es la asistencia urgente.
Qué seguros ofrece AXA
AXA es una aseguradora de ramos múltiples: cubre casi todo lo que se asegura en una casa. Su web oficial da presupuesto online de:
- Coche y moto, su ramo más fuerte, con asistencia en viaje desde el kilómetro cero y red de talleres propia.
- Hogar, con urgencias de fontanería, electricidad y cerrajería atendidas en menos de tres horas, según la compañía.
- Salud, con un cuadro médico de unos 44.000 servicios y más de 4.000 servicios de bienestar.
- Vida y ahorro, a través de AXA Aurora Vida y AXA Pensiones.
- Otros: patinete, bicicleta, asistencia de viaje, caza, pesca y responsabilidad civil de perros.
Si dudas entre ramos, compara por lo que necesitas proteger y no por la marca. En hogar o en el seguro obligatorio del coche las coberturas cambian mucho de una compañía a otra. En salud, antes de decidir, mira también cómo son los cuadros médicos de Sanitas y Adeslas, las dos compañías con más asegurados en ese ramo.
Quién está detrás de AXA (y por qué te conviene saberlo)
Detrás de la marca AXA en España está AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros, con CIF A-60917978 y domicilio social en la calle Monseñor Palmer 1, Palma de Mallorca. Está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave de registro C-0723, según su información legal. El negocio de vida lo lleva AXA Aurora Vida y el de pensiones, AXA Pensiones.
La matriz es el Grupo AXA, de origen francés y presente en más de 50 países. Según el comparador Seguratis, AXA es la quinta aseguradora de España por volumen de primas, por detrás de grupos como Mapfre o Mutua Madrileña, y por delante de Generali. Saber quién es el titular importa el día que tengas que reclamar: si la compañía no responde, puedes acudir al servicio de reclamaciones de la DGSFP, que es gratuito.
Cuánto cuesta de verdad: el «desde» engaña
En coche, AXA suele aparecer entre las más baratas de los comparadores. Según Kelisto, los precios base parten de 140 € al año en terceros, 152 € en terceros ampliado (con lunas, robo e incendio), 198 € en todo riesgo con franquicia de 3.000 € y 433 € en todo riesgo sin franquicia. Para un conductor de perfil medio, Kelisto calcula 181 €, 190 € y 234 € al año, respectivamente.
La cifra cambia según el mes y el perfil. En enero de 2026, SegurosNews situó el terceros de AXA en 153 € al año y el terceros ampliado en 162 €, el más barato de su modalidad ese mes. Los 140 € del «desde» son un mínimo publicitario que casi nadie paga. El precio real sale al hacer el presupuesto con tu matrícula, tu edad y tu provincia.
Opiniones: qué dicen sus clientes
En Trustpilot, la ficha de AXA España tiene una nota de 1,1 sobre 5 con más de 1.550 reseñas (el 97 % son de una estrella). Las quejas se repiten: cancelaciones que no se tramitan, cobros después de pedir la baja y siniestros que se alargan meses. La empresa reclamó su perfil en marzo de 2026 y responde a alrededor del 37 % de las reseñas negativas.
Esa nota hay que leerla con contexto. En Trustpilot escribe quien tiene un problema, no quien está contento, así que casi todas las aseguradoras grandes suspenden. Como referencia, mira cómo tratan las reclamaciones otras compañías y consulta informes independientes como los de la OCU antes de decidir. Y si algo falla, el camino está tasado: primero el servicio de atención al cliente de la aseguradora y, si no resuelve, el defensor del asegurado.
Preguntas frecuentes sobre AXA
¿Cuál es el teléfono gratuito de AXA?
El 900 909 014 es el teléfono gratuito de atención al cliente de AXA. Para asistencia en carretera, el número es el 900 300 188, disponible 24 horas.
¿Cuánto cuesta un seguro de coche de AXA?
Los precios base parten de 140 € al año en terceros y llegan a 433 € en todo riesgo sin franquicia, según Kelisto. Para un perfil medio, el terceros ronda los 181 € anuales. El precio final depende del conductor, el vehículo y la provincia.
¿AXA es española o francesa?
La marca AXA pertenece al grupo francés AXA, presente en más de 50 países. En España opera a través de AXA Seguros Generales, S.A., supervisada por la DGSFP con la clave C-0723.
¿AXA tiene oficinas físicas?
Sí. AXA cuenta con unas 2.500 oficinas y 2.200 agentes en España, además del área de cliente online MyAXA.
¿Cómo pongo una reclamación a AXA?
Primero ante la propia compañía, por teléfono o en atencion.clientes@axa.es. Si no resuelve, puedes presentar la reclamación ante el servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), que es gratuito.
¿AXA cubre la salud?
Sí. AXA ofrece seguros de salud con un cuadro médico de unos 44.000 servicios. Para tramitar autorizaciones o reembolsos, el teléfono es el 900 908 846.
Para quién sí y para quién no
AXA encaja si quieres producto tradicional, red de oficinas y una asistencia en carretera que responde 24 horas. No es la opción si buscas la prima más baja posible y no te importa gestionarlo todo por internet: ahí salen más baratas las aseguradoras cien por cien digitales. Antes de firmar, pide al menos tres presupuestos y compara coberturas, no solo el precio.
Foto: RobertoNobet1945, Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0.