FIATC no es una aseguradora cualquiera: es una mutua. No tiene accionistas. Sus propietarios son los propios asegurados, que en una mutua se llaman mutualistas. Eso cambia algunas cosas en la relación con la compañía y conviene entenderlo antes de firmar una póliza o de reclamar por un siniestro. Aquí tienes lo que FIATC publica sobre sí misma, sus teléfonos oficiales, los seguros que vende y el camino para reclamar si algo sale mal. Todo con la fuente al lado.
Qué es FIATC y de dónde viene
En 1930 los transportistas de Cataluña fundaron la Federación Industrial del Autotransporte de Catalunya. De sus siglas sale el nombre FIATC. Con la federación nació la mutua, pensada para proteger a los profesionales del transporte, sus vehículos y la mercancía que llevaban, y abrieron un dispensario para cuidar de su salud. Así lo cuenta la propia compañía en su página de información corporativa, y la fecha de fundación coincide con la que recoge la entrada de FIATC en Wikipedia.
Casi un siglo después sigue siendo una mutua. Su nombre completo es FIATC Mutua de Seguros y Reaseguros, con CIF G-08171407 y domicilio en Avenida Diagonal, 648, 08017 Barcelona, según consta en su información de protección de datos. La web oficial se puede consultar en castellano, catalán y portugués.
Dimensión actual: las cifras que publica FIATC
La compañía da dos cifras de tamaño en su página corporativa: 571.674 mutualistas y 1.762 trabajadores. En el resumen de 2025 añade que es la segunda mutua de España en volumen de primas y que supera los 600.000 clientes. Las dos cifras de personas aseguradas (mutualistas y clientes) salen de la misma web y no se explica ahí la diferencia entre una y otra, así que te las dejamos tal como las publica FIATC.
Hay un dato que la diferencia de la mayoría de aseguradoras: tiene actividad sanitaria propia. Opera la Clínica Diagonal, trabaja con centros adscritos y gestiona siete centros residenciales para personas mayores. Es la herencia de aquel dispensario de 1930 llevada a 2026.
Qué significa que sea una mutua
Una sociedad anónima de seguros tiene accionistas que esperan dividendos. Una mutua no. La propiedad es de los mutualistas, es decir, de quienes tienen una póliza en vigor, tal como describe Wikipedia y como recoge FIATC en su historia corporativa. En la práctica diaria del asegurado esto se nota poco: pagas tu prima, declaras tu siniestro y reclamas por los mismos cauces que en cualquier otra compañía. Donde sí influye es en el gobierno de la entidad, porque no hay un accionista externo que decida.
Qué seguros vende FIATC
El menú de productos de fiatc.es, revisado el 16 de octubre de 2026, agrupa 61 ramos en dos grandes bloques: personas y empresas. No es una aseguradora especializada en un solo ramo. Cubre desde el ciclomotor hasta la póliza decenal de una obra.
Seguros para particulares
| Ramo | Modalidades que ofrece FIATC |
|---|---|
| Coche | A terceros, terceros ampliado, todo riesgo, eléctrico e híbrido enchufable |
| Moto | Terceros, terceros ampliado, todo riesgo, ciclomotor |
| Autocaravana | Póliza específica |
| Hogar | Vivienda habitual, alquiler para propietarios, inquilinos, impago de alquileres |
| Decesos | Familiar, prima única, repatriación |
| Salud | Completo, con reembolso, sin hospitalización, empresas |
| Vida | Seguro de vida |
| Dental | Póliza dental |
| Accidentes | Hospitalización y cirugía, Rentamedic (enfermedad y accidente), subsidio |
| Viaje | Vacaciones, estudiantes, negocios, deportivo |
| Animales | Responsabilidad civil de perros, perros potencialmente peligrosos, caballos |
| Otros | Caza, esquí, embarcaciones |
Dos de esos ramos merecen una lectura aparte si estás comparando. En decesos, antes de pedir presupuesto a FIATC o a cualquier otra, mira cómo se forman los precios de un seguro de decesos y si de verdad compensa pagarlo durante décadas. En vida, el capital y las exclusiones pesan más que la marca: en nuestra guía sobre cómo elegir el mejor seguro de vida explicamos qué mirar en la póliza.
Seguros para empresas
- Responsabilidad civil.
- Riesgos industriales y comercio.
- Ciberriesgo, bajo la marca CiberFIATC.
- Cancelación de eventos.
- Ingeniería: todo riesgo construcción, todo riesgo montaje, decenal de daños, avería de maquinaria y equipos electrónicos.
- Seguros agrarios combinados: agrícolas, pecuarios, forestales y acuícolas.
Lo que no vas a encontrar en este artículo son precios. FIATC no publica tarifas abiertas en su web y nosotros no publicamos cifras que no podamos comprobar. Si quieres una referencia de lo que cuesta cada tipo de póliza en el mercado español, tenemos recogidas las horquillas de precios de seguros en 2026 por ramo.
Teléfonos de FIATC
FIATC publica sus números en su página de contacto. Hay dos líneas 900, que son gratuitas desde cualquier teléfono en España. El resto son fijos de Barcelona y Madrid que entran en la tarifa plana de casi cualquier operador. Esta es la tabla completa a 16 de octubre de 2026:
| Servicio | Teléfonos |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 252 213 (gratuito) · 933 270 945 · 917 015 757 |
| Gestión de siniestros | 933 270 943 · 917 015 755 |
| Urgencias y asistencia médica | 911 227 468 · 932 825 284 |
| Atención desde el extranjero | 932 001 819 · 915 949 601 |
| Asistencia en carretera (automóviles) | 900 302 020 (gratuito) · desde el extranjero 914 484 400 |
| Asistencia en viaje (travel) | 932 815 044 · 919 087 088 |
Atención al cliente también atiende por WhatsApp, según la misma página de contacto. Un consejo práctico: para un siniestro de coche en carretera llama al 900 302 020, no al de atención al cliente, porque son servicios distintos. Si tienes pólizas en varias compañías, en nuestra tabla de teléfonos gratuitos de las aseguradoras están los números 900 y los fijos equivalentes de las principales, incluida FIATC.
Cómo reclamar a FIATC
La reclamación tiene dos peldaños. Están descritos en la página oficial «Cómo reclamar» de FIATC y siguen la pauta que fija la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, la norma que regula los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras y aseguradoras en España.
Primer paso: el Servicio de Atención al Cliente
La primera queja o reclamación va al Servicio de Atención al Cliente de FIATC. También puedes presentarla en tu oficina o a través de tu mediador, que la traslada. Guarda copia de todo lo que envíes y de la fecha. Ese registro te hará falta si tienes que subir al segundo peldaño.
Segundo paso: la Dirección General de Seguros
Si el servicio de atención al cliente no resuelve o la respuesta no te convence, el siguiente escalón es la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), el supervisor público del sector. Admite la reclamación por vía telemática o por correo postal a Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, según indica la propia FIATC. La DGSFP no es un juzgado: emite un informe sobre si la aseguradora ha actuado conforme a la normativa y a las buenas prácticas, y ese informe pesa si después decides ir a los tribunales.
En qué plazos debe contestar la aseguradora, qué tiene que llevar el escrito y qué hacer si pasa el tiempo sin respuesta lo tienes desarrollado en nuestra guía sobre el defensor del asegurado y la escalera de reclamaciones. Vale para FIATC y para cualquier otra compañía, porque la Orden ECO/734/2004 es la misma para todas.
Prórroga y baja de una póliza de FIATC
Que FIATC sea una mutua no cambia las reglas de la baja. Rige la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, igual que con cualquier aseguradora. Su artículo 22.2 establece que la oposición a la prórroga del contrato se hace por escrito, con un preaviso mínimo de un mes si la comunica el tomador y de dos meses si la comunica la aseguradora. Es decir: si no quieres renovar, avisa por escrito al menos un mes antes de la fecha de vencimiento. Si lo haces después, la póliza se prorroga otro año.
Un apunte útil con una mutua: al dar de baja la última póliza dejas de ser mutualista. No hay ningún trámite adicional por ello, pero sí explica por qué FIATC distingue entre mutualistas y clientes en sus propias cifras.
FIATC en 2026: dónde encaja en una comparativa
Si estás comparando aseguradoras, FIATC aparece sobre todo en tres búsquedas: decesos, vida y salud. En las tres compite con compañías que llevan décadas en el mismo ramo, y no hay una fuente oficial de precios que permita ordenarlas por tarifa, así que la comparación útil es por coberturas, exclusiones y servicio.
- Decesos. FIATC ofrece tres modalidades: familiar, prima única y repatriación. Antes de elegir, lee qué factores mueven el precio de un seguro de decesos. La modalidad de prima única, por ejemplo, cambia por completo la cuenta de si el seguro de decesos sale rentable respecto a pagar una prima anual toda la vida.
- Vida. Pide el condicionado completo y compara capital, exclusiones y cuestionario de salud con lo que explicamos en nuestra guía del mejor seguro de vida.
- Salud. El rasgo propio de FIATC es la Clínica Diagonal y los centros adscritos. Si vives en el área de Barcelona, pregunta qué centros entran en tu cuadro médico antes de decidir.
Para el resto de ramos, desde el coche hasta el hogar, la referencia de mercado está en nuestras horquillas de precios de seguros en 2026. Pide presupuesto a FIATC y compáralo con esa tabla, no con la publicidad.
Preguntas frecuentes sobre FIATC
¿FIATC es una mutua o una sociedad anónima?
Es una mutua: FIATC Mutua de Seguros y Reaseguros. No tiene accionistas. La propiedad corresponde a sus mutualistas, que son las personas con una póliza en vigor. Nació en 1930 como mutua de los transportistas de Cataluña, según su información corporativa.
¿Cuál es el teléfono gratuito de FIATC?
Para atención al cliente, el 900 252 213. Para asistencia en carretera con el seguro de coche, el 900 302 020. Los dos son gratuitos desde España. Los demás números son fijos de Barcelona y Madrid, y todos están en la página de contacto de FIATC.
¿Qué seguros vende FIATC?
Coche, moto, autocaravana, hogar, decesos, salud, vida, dental, accidentes, viaje, animales, caza, esquí y embarcaciones para particulares. Para empresas, responsabilidad civil, industriales, comercio, ciberriesgo, cancelación de eventos, ingeniería y seguros agrarios. En total, 61 ramos en su web a octubre de 2026.
¿Cómo doy de baja un seguro de FIATC?
Comunicando por escrito que no quieres renovar, con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento, como fija el artículo 22.2 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Si avisas más tarde, la póliza se prorroga un año más.
¿Cómo reclamo a FIATC si no estoy conforme?
Primero al Servicio de Atención al Cliente de FIATC, directamente o a través de tu oficina o mediador. Si no resuelve o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, por vía telemática o por correo a Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid. El procedimiento sigue la Orden ECO/734/2004.
¿Dónde tiene la sede FIATC y cuál es su CIF?
La sede está en Avenida Diagonal, 648, 08017 Barcelona. El CIF es G-08171407. Ambos datos figuran en la información de protección de datos de fiatc.es.