ARAG se define en su propia web como «Compañía de seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje». Es el título literal de arag.es y resume el negocio mejor que cualquier folleto: no es una aseguradora generalista de coche, hogar y vida. Vende, sobre todo, abogados. Y, en segundo lugar, cobertura para cuando algo falla en un viaje.
Esta ficha reúne lo que conviene saber antes de contratar, llamar o reclamar: quién es la entidad que firma la póliza, qué cubre exactamente un seguro de defensa jurídica, los teléfonos oficiales, cómo se pide la baja y a quién acudir si la compañía no responde. Todo sale de la web oficial de ARAG y del BOE.
Qué es ARAG en España
En España la aseguradora opera como ARAG SE, Sucursal en España, con domicilio en la calle Núñez de Balboa 120, 28006 Madrid, y NIF W0049001A, según su aviso legal. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Tomo 36.775, Folio 116, Sección 8, Hoja M-658809, Inscripción 2) y autorizada para la actividad aseguradora por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), con la clave E-210 en el Registro Especial de Entidades Aseguradoras.
Esa clave es el dato que merece la pena apuntar. Identifica a la entidad ante el supervisor y es la referencia que usarás si algún día tienes que reclamar fuera de la compañía.
| Dato | ARAG SE, Sucursal en España |
|---|---|
| Domicilio | Calle Núñez de Balboa 120, 28006 Madrid |
| NIF | W0049001A |
| Registro Mercantil de Madrid | Tomo 36.775, Folio 116, Sección 8, Hoja M-658809, Inscripción 2 |
| Clave DGSFP | E-210 |
| Especialidad | Defensa jurídica y asistencia en viaje |
| Presencia del grupo | 18 países |
| Fuente | Aviso legal de arag.es y página de inicio |
El grupo ARAG está «presente en 18 países de todo el mundo, trabajando por un mayor acceso a la justicia», tal como lo cuenta su página de inicio. En España el grupo actúa también a través de otras dos sociedades que figuran en el mismo aviso legal: INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España, con el mismo domicilio de Núñez de Balboa, y ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL, S.L. Si en un recibo o en una carta aparece alguno de esos nombres, es la misma casa. En el pie de la web hay además un enlace a ARAG Andorra.
Qué es un seguro de defensa jurídica y para qué sirve
Un seguro de coche repara el coche. Uno de hogar paga la fuga de agua. El seguro de defensa jurídica no repara nada. Lo que hace es poner abogados a tu disposición y asumir los gastos de defenderte, o de reclamar, cuando tienes un conflicto con otra persona, una empresa o una administración. Esa diferencia explica todo el catálogo de ARAG y también explica por qué mucha gente no sabe qué ha contratado hasta que lo necesita.
Los ejemplos salen de los productos que ARAG lista en el menú de su web a 16 de octubre de 2026:
- Carné por puntos. Una multa que consideras injusta se recurre por escrito, con plazos cerrados y con argumentos. ARAG vende una póliza específica para ese frente. Si prefieres saber cómo funciona el recurso por tu cuenta, en cómo recurrir una multa del ayuntamiento están los pasos y los plazos.
- Paciente. Reclamar por una atención sanitaria deficiente exige informes periciales y un procedimiento largo, caro y lento. La póliza de defensa jurídica del paciente cubre esa vía. El contexto, qué se puede reclamar y ante quién, lo tienes en nuestra guía sobre negligencia médica.
- Inquilinos, propietarios de inmuebles y nuevos propietarios. ARAG separa al que alquila del que es dueño, y tiene además un producto propio para la ocupación ilegal de viviendas.
- Alquiler, comunidad de propietarios, autónomos y pymes, abogado de familia y protección digital. El mismo esquema, aplicado a otros conflictos.
Hay una garantía que la propia página de contacto menciona de forma expresa: la Asistencia Jurídica Telefónica, «sin límite de consultas». Permite al asegurado hablar con un abogado de ARAG antes de que el problema crezca, por ejemplo antes de contestar a un burofax o de firmar una renovación de alquiler. Para muchos clientes esa línea vale más que el pleito que nunca llega.
Seguros que comercializa ARAG en España
El menú oficial de arag.es agrupa la oferta en tres ramas. La primera es la especialidad; las otras dos la complementan.
| Rama | Productos que aparecen en arag.es |
|---|---|
| Defensa jurídica (especialidad) | Abogado de familia, alquiler, autónomos y pymes, carné por puntos, comunidad de propietarios, inquilinos, nuevos propietarios, ocupación ilegal (okupas), paciente, propietario de inmuebles, protección digital |
| Asistencia | Turismos y motos, vehículo de sustitución |
| Viaje | Cancelación, aventura, esquiadores, destinos concretos (Australia, Costa Rica y otros) y guías de destinos |
Fíjate en lo que no hay: ni seguro de coche a todo riesgo, ni hogar, ni vida, ni salud. La asistencia de turismos y motos va acompañada del vehículo de sustitución. Y el seguro de viaje de ARAG es el producto que más se parece a un seguro «normal», con cancelación y modalidades por tipo de viajero (aventura, esquí) o por destino.
Teléfonos de ARAG
Los números siguientes están publicados en la página de contacto de arag.es a 16 de octubre de 2026. Cada uno sirve para una cosa distinta, y llamar al equivocado suele acabar en una transferencia.
| Para qué | Quién puede llamar | Teléfono |
|---|---|---|
| Atención al cliente (consultas, recibos, bajas) | Clientes de ARAG | 900 102 960 (gratuito) y 934 858 907 |
| Hablar con los abogados de ARAG (Asistencia Jurídica Telefónica) | Asegurados con esa garantía en la póliza | 934 858 900 y 912 971 170 |
| Contratar un producto | Cualquiera | 971 074 483 (también «Te llamamos», gratuito) |
| Mediadores (agentes y corredores) | Profesionales | 934 858 905 |
Dos detalles prácticos. El 900 102 960 es el único gratuito de la lista, y la propia web indica que es el que sirve también para pedir la baja. Los dos números de abogados no son un consultorio abierto: responden a asegurados que tienen contratada la garantía de asistencia jurídica telefónica. Si lo que buscas es el número gratuito de otra compañía, en nuestra tabla de teléfonos gratuitos de aseguradoras están todas juntas.
Cómo dar de baja un seguro de ARAG
La página de contacto de ARAG lo dice en dos líneas: la baja se comunica con una antelación mínima de un mes respecto a la fecha de renovación, y mientras tanto no se dejan de pagar los recibos, aunque creas que ya se ha pasado el plazo.
Ese mes no se lo inventa ARAG. Es el plazo del artículo 22.2 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro: la oposición a la prórroga del contrato se hace por escrito, con al menos un mes de antelación si avisa el tomador y dos meses si avisa el asegurador. Escrito significa escrito. La llamada al 900 102 960 sirve para iniciar el trámite, pero conviene dejar constancia con un correo o un formulario y guardar el acuse. Si el aviso llega tarde, la póliza se renueva un año más y el recibo es exigible.
Cómo reclamar a ARAG
Cuando la discrepancia no se resuelve con una llamada, el camino es el mismo que con cualquier aseguradora española, porque lo fija una norma común a todas: la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, que regula los servicios de atención al cliente de las entidades aseguradoras.
- Servicio de Atención al Cliente (SAC) de ARAG. La web oficial remite a él para estas gestiones, y también al agente o corredor que te vendió la póliza. Reclamación por escrito, con número de póliza, hechos y lo que pides.
- DGSFP. Si el SAC no responde en plazo o la respuesta no te convence, el siguiente escalón es la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Es el organismo que tiene a ARAG inscrita con la clave E-210.
Hemos explicado esa escalera, con plazos y con lo que puede y no puede hacer cada escalón, en el defensor del asegurado y la DGSFP. Y el paso a paso para redactar el escrito, qué documentos adjuntar y cuánto tarda cada fase está en cómo reclamar al seguro.
Una particularidad de ARAG: como su producto central es la defensa jurídica, la reclamación típica no es «no me pagan el siniestro», sino «no me asignan abogado» o «no cubren este asunto». Son discusiones sobre el alcance de la póliza, así que la clave está en las condiciones particulares y generales que firmaste. Léelas antes de escribir al SAC: el escrito gana fuerza si cita la garantía concreta.
ARAG en 2026: dónde encaja
En esta ficha no verás precios de ARAG. No hemos encontrado una tarifa pública en su web, y en saberdeseguros.es no publicamos cifras sin fuente. El precio se obtiene en la contratación, por el 971 074 483 o con el servicio «Te llamamos».
Lo que sí se puede decir es dónde encaja. Una póliza de defensa jurídica independiente tiene sentido cuando el riesgo de conflicto es alto y concreto: un piso alquilado, un negocio con clientes que no pagan, un conductor profesional que vive del carné. Para situar ese gasto dentro del presupuesto total de seguros de una familia, en cuánto cuestan los seguros en 2026 repasamos qué ha subido y qué no en los ramos principales.
Y una idea para decidir: antes de contratar, llama al 971 074 483 y pregunta por la asistencia jurídica telefónica y por qué conflictos cubre y cuáles excluye el producto que te interesa. Las dos respuestas dicen más de la póliza que cualquier nombre comercial.
Preguntas frecuentes sobre ARAG
¿Qué tipo de seguros vende ARAG?
ARAG se define como compañía de seguros de defensa jurídica y asistencia en viaje. En España comercializa pólizas de defensa jurídica (familia, alquiler, inquilinos, propietarios, ocupación ilegal, carné por puntos, paciente, autónomos y pymes, comunidades de propietarios, protección digital), asistencia para turismos y motos con vehículo de sustitución, y seguros de viaje con cancelación y modalidades por destino o tipo de viaje.
¿Cuál es el teléfono gratuito de ARAG?
El 900 102 960, para clientes de ARAG. Es el número de atención al cliente y, según la propia web de contacto, sirve también para solicitar la baja. El otro número de atención al cliente es el 934 858 907.
¿Puedo hablar con un abogado de ARAG por teléfono?
Sí, si tu póliza incluye la garantía de Asistencia Jurídica Telefónica, que ARAG ofrece sin límite de consultas. Los números son el 934 858 900 y el 912 971 170. No es un servicio abierto al público: responde a asegurados.
¿Cómo doy de baja mi seguro de ARAG?
Comunicando la baja por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación, que es el plazo del artículo 22.2 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y el que pide la propia web de ARAG. Mientras tanto hay que seguir pagando los recibos. El 900 102 960 es el número indicado para iniciar el trámite.
¿Dónde reclamo si ARAG no me responde?
Primero al Servicio de Atención al Cliente de ARAG, por escrito. Si no resuelve o no contesta en plazo, a la DGSFP. El procedimiento es el que marca la Orden ECO/734/2004 para todas las entidades aseguradoras.
¿ARAG está autorizada para operar en España?
Sí. ARAG SE, Sucursal en España está autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones e inscrita en el Registro Especial de Entidades Aseguradoras con la clave E-210, con domicilio en la calle Núñez de Balboa 120 de Madrid y NIF W0049001A.