Balumba Seguros: qué es, teléfonos, baja y cómo reclamar

Actualizado el 19 de octubre de 2026 · Por Diego Arrieta

TITLE: Balumba Seguros: qué es, teléfonos, baja y cómo reclamar
META: Balumba Seguros: agente de Admiral (DGSFP AJ-0213), teléfono gratuito 900 822 828, seguros de coche, moto y hogar, cómo reclamar y darte de baja.
FOCUSKW: balumba seguros

Qué es Balumba

Balumba es una marca comercial de seguros, no una aseguradora. Quien está detrás es Admiral Intermediary Services, S.A.U., un agente de seguros vinculado con sede en Sevilla que forma parte de Admiral Group, el mismo grupo que posee la compañía que asegura las pólizas. Esa distinción, que parece un matiz, es lo primero que conviene entender si vas a contratar con Balumba Seguros o ya eres cliente: la marca vende y atiende, pero el contrato lo respalda otra sociedad del grupo. Si vienes buscando el teléfono o cómo reclamar, lo tienes más abajo con su fuente oficial.

Estos son los datos de la entidad que comercializa la marca, tal como figuran en el aviso legal de Balumba:

• Denominación: Admiral Intermediary Services, S.A.U. (AIS).
• Condición: agente de seguros vinculado.
• CIF: A-90354911.
• Domicilio: calle Albert Einstein 10, 41092 Sevilla.
• Registro de la DGSFP: clave AJ-0213.
• Registro Mercantil de Sevilla: tomo 6.488, folio 184, hoja SE-116.309.
• Correo electrónico: info@balumba.es.

Un agente de seguros vinculado es un mediador: distribuye los seguros de una o varias aseguradoras en nombre de ellas y bajo su responsabilidad. No asume el riesgo. Por eso la clave AJ-0213 que aparece en el aviso legal es un registro de mediador en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), y no un registro de entidad aseguradora. El riesgo lo asume la compañía del grupo:

• Aseguradora: Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U. (AECS).
• CIF: A-87987822.
• Domicilio: calle Rodríguez Marín 61, 1.ª planta, 28016 Madrid.
• Registro de Entidades Aseguradoras de la DGSFP: clave C-0805.

En la práctica, cuando contratas un seguro de coche de Balumba, el asegurador que figura en la póliza y que responde ante ti es Admiral Europe Compañía de Seguros. Fíjate en ese nombre en tus condiciones particulares y en los recibos. No es un error ni un cambio de compañía: es cómo está montada la marca.

Todo lo que lees en esta ficha está comprobado en las fuentes que se enlazan, a fecha 16 de octubre de 2026. Lo que no hemos podido verificar en una fuente oficial no aparece: ni año de inicio de la actividad, ni número de clientes, ni precios.

Qué seguros vende Balumba

La oferta de Balumba se concentra en tres ramos, los mismos que destaca su propia web y los que la gente busca junto a la marca:

Seguro de coche

Es el producto principal y el que ha dado fama a la marca, sobre todo entre conductores jóvenes y gente que compara por precio. Como en cualquier aseguradora, la decisión de fondo es la de siempre: a terceros si el coche está amortizado, todo riesgo (con o sin franquicia) si una reparación grande te haría daño en el bolsillo. Si tienes menos de 26 años o pocos años de carné, antes de pedir precio lee nuestra guía de seguro de coche para jóvenes: explica qué encarece la prima en esa franja y qué puedes hacer para rebajarla sin perder coberturas.

Seguro de moto

Balumba también asegura motos. La pregunta que decide el producto aquí es dónde duerme la moto: si es en la calle, el robo pesa más que cualquier otra cobertura. Pide por escrito qué incluye la asistencia en carretera y desde qué kilómetro.

Seguro de hogar

El tercer ramo es el hogar. Antes de contratar, ten claro si necesitas cubrir continente y contenido (propietario que vive en la casa), solo continente y responsabilidad civil (propietario que alquila) o solo contenido (inquilino). Contratar la modalidad equivocada es pagar por lo que no necesitas o quedarte sin cobertura cuando pasa algo.

No publicamos aquí recuentos de coberturas, franquicias ni límites de cada producto porque cambian y porque la única fuente válida es el documento de información del producto y las condiciones generales que Balumba entrega antes de contratar. Pídelos y léelos: por el artículo 8 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, la póliza debe recoger, entre otros datos, la naturaleza del riesgo cubierto, las garantías, la prima, la duración y el vencimiento. Lo que no está ahí, no está cubierto.

Teléfono de Balumba

Balumba publica teléfonos distintos según para qué llames, y conviene usar el que toca: el de atención al cliente no te atiende un accidente a las tres de la mañana, y el de contratar no gestiona un siniestro. Estos son los números y horarios que publica la compañía. No incluimos ningún otro porque no lo hemos podido comprobar en una fuente oficial.

Tres apuntes. Los números 900 son gratuitos para quien llama, desde fijo y desde móvil. Los que empiezan por 91 y 95 son fijos de Madrid y Sevilla y su coste depende de tu tarifa, aunque suelen entrar en las tarifas planas; si estás en el extranjero, el 915 149 912 es el que está pensado para ti, porque los 900 no funcionan desde fuera. Y el WhatsApp tiene una ventaja que la llamada no da: deja constancia escrita de lo que has pedido y de lo que te han contestado. Si buscas el número sin coste de otras compañías, lo tienes en nuestra lista de teléfonos gratuitos de aseguradoras.

Para renovaciones, cambios en la póliza o dudas sobre un recibo, el canal es el de atención al cliente (900 822 828). Para un siniestro ya ocurrido y en trámite, el de gestión de accidente (900 822 823). Si acabas de tener el accidente y necesitas grúa, el de asistencia (900 858 500), a cualquier hora.

Cómo reclamar a Balumba

El recorrido para reclamar lo fija la normativa de seguros y es el mismo con Balumba que con cualquier otra marca. El aviso legal de Balumba lo describe con dos escalones, sin perjuicio de que acudas a los tribunales o a un arbitraje si lo prefieres:

1. Primero, el canal habitual. Llama al 900 822 828 o escribe por WhatsApp al 670 700 203 y explica el problema. Guarda la referencia de la gestión y, si es por WhatsApp, la conversación entera. Muchas incidencias (un recibo mal cobrado, una grúa que tardó, un dato erróneo en la póliza) se resuelven aquí.
2. Después, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Balumba. Si no te resuelven o no estás de acuerdo con la decisión, presenta una queja o reclamación formal por escrito ante el SAC. Explica los hechos con fechas, adjunta la póliza y el parte o la comunicación que discutes, di exactamente qué pides y exige acuse de recibo. Lo que se dijo por teléfono no existe en el paso siguiente.
3. Por último, el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Solo puedes acudir al supervisor después de haber reclamado ante el SAC y de que tu reclamación haya sido desestimada o no admitida. Tendrás que acreditar que pasaste por el SAC, así que conserva el acuse de recibo y la respuesta, si la hubo.

Dos aclaraciones que evitan perder tiempo. La primera: aunque la marca sea Balumba, la reclamación por un siniestro la responde la aseguradora, Admiral Europe Compañía de Seguros, que es quien figura en tu póliza; dirígela a nombre de la entidad que aparece en tus condiciones particulares. La segunda: muchas compañías tienen, además del SAC, un defensor del cliente; qué es, cuándo entra y qué diferencia hay con el servicio de atención al cliente lo explicamos en nuestra guía del defensor del asegurado. Y los documentos que reúnen las reclamaciones que prosperan, con el orden de pasos y qué hacer si no contestan, los tienes en cómo reclamar al seguro.

Cómo dar de baja un seguro de Balumba

Dar de baja un seguro de Balumba no tiene un procedimiento exótico: es el mismo que con cualquier aseguradora, porque lo marca la Ley de Contrato de Seguro y no la compañía. Lo que cambia es el canal. Estos son los pasos:

1. Mira la fecha de vencimiento en tus condiciones particulares o en el área de cliente. Los seguros de coche, moto y hogar son anuales y se renuevan solos salvo que te opongas. Si la prima cambia al renovar, el cálculo se rige por la Orden ECO/734/2004.
2. Comunica la baja por escrito y con antelación. La Ley 50/1980 fija como regla general que el tomador debe oponerse a la renovación con al menos un mes de antelación al vencimiento. Si llegas tarde, la póliza se renueva un año más y tendrás que pagarla. Los plazos exactos, cuándo se devuelve parte de la prima y qué pasa si vendes el coche los tienes en nuestra guía dar de baja un seguro, con un modelo de carta listo para copiar.
3. Usa un canal que deje rastro. El WhatsApp de atención al cliente (670 700 203) sirve para dejar constancia escrita; el correo info@balumba.es, también. Si la cuantía te importa, burofax o carta certificada con acuse de recibo. Una llamada al 900 822 828 vale para preguntar, pero no es prueba de nada.
4. Pide confirmación de la baja por escrito y guárdala junto a tu comunicación. Si después te pasan un recibo, es lo que necesitarás para devolverlo y para reclamar.

No publicamos aquí un plazo ni un formulario específicos de Balumba porque no los hemos podido comprobar en una fuente oficial. Si la compañía te indica un procedimiento propio, síguelo, pero no renuncies a la comunicación escrita con fecha: es lo que protege tu posición si hay discusión.

Siniestros y área de cliente

Si tienes un accidente, el orden importa. Primero, la seguridad y, si hay heridos, el 112. Después, el parte amistoso con el otro conductor, con fotos de los daños, de las matrículas y del lugar. Y entonces, el teléfono de Balumba que toca:

• Necesitas grúa o asistencia en el acto: 900 858 500, las 24 horas. Desde fuera de España, 915 149 912.
• Vas a declarar el siniestro o preguntar por uno en trámite: 900 822 823, de luneses a viernes de 9:00 a 17:00. Fuera de ese horario, declara el parte por el área de cliente o deja constancia por WhatsApp y llama al día siguiente.

Declara el siniestro cuanto antes y conserva el número de expediente. En la declaración, cuenta lo que pasó sin interpretar la culpa: ese reparto lo hacen las compañías. Si Balumba (en realidad, la aseguradora del grupo) rechaza el siniestro o la cuantía no te convence, el camino es el de reclamar que describimos arriba, empezando por el SAC.

El área de cliente de balumba.es es el canal para las gestiones corrientes: consultar la póliza y los recibos, descargar documentación, cambiar datos o pedir un duplicado. Es también la forma de comprobar quién es tu asegurador y cuándo vence tu contrato sin esperar al teléfono. Lo que no debes hacer en el área de cliente es dar por comunicada una baja o una reclamación sin tener una confirmación por escrito: pide siempre el acuse.

¿Es fiable Balumba?

No publicamos ratings propios ni encuestas de satisfacción porque no los hemos podido comprobar en fuentes fiables. Lo que sí se puede responder con hechos verificables es si detrás de la marca hay una estructura regulada que responda ante ti. La respuesta es sí, y estos son los datos:

• El mediador está registrado. Admiral Intermediary Services, S.A.U. aparece en el registro de la DGSFP con la clave AJ-0213 como agente de seguros vinculado, según su aviso legal. Puedes buscar esa clave en el registro público de mediadores de la DGSFP.
• La aseguradora está autorizada en España. Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U., con domicilio en Madrid, está inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras de la DGSFP con la clave C-0805. Es la entidad que asume el riesgo de tu póliza y la que supervisa el regulador español.
• Mediador y aseguradora son del mismo grupo. Las dos sociedades pertenecen a Admiral Group. Eso simplifica las cosas: no hay un intermediario independiente que coloque tu póliza en una compañía ajena, sino un grupo que vende y asegura.
• Publica su informe de solvencia. El aviso legal de Balumba enlaza al informe de situación financiera y de solvencia de la aseguradora, el documento que la normativa obliga a publicar cada año y donde puedes ver el capital con que cuenta frente al mínimo exigido. No reproducimos cifras porque cambian cada ejercicio; léelas en la fuente.
• Tiene un SAC y está sometida al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Si algo va mal, hay un camino regulado para reclamar, descrito en su propio aviso legal.

Sobre las opiniones de clientes que encontrarás en internet, un consejo que vale para Balumba y para cualquier compañía: lee de qué se queja la gente, no cuántas estrellas pone. Si las quejas se concentran en la gestión de siniestros o en la subida del precio al renovar, pide por escrito cómo funciona la asistencia, qué franquicias aplica y confirma el vencimiento para poder comparar un mes antes de la renovación. Un seguro barato el primer año no es barato si al segundo no lo puedes cambiar a tiempo.

Y una cosa que no te garantiza ninguna estructura societaria: el precio. Que el mediador y la aseguradora estén regulados y publiquen su solvencia dice que van a responder, no que vayan a ser los más baratos para tu perfil. Pide presupuesto y compáralo con el de otras dos compañías con las mismas coberturas.

Y al comparar presupuestos, ten presente que lo único que la ley te obliga a contratar es el seguro de circulación obligatorio; el resto de coberturas (asistencia, lunas, ocupantes…) son opcionales y ahí conviene mirar con lupa qué incluye cada una. Si no tienes claro qué cubre exactamente ese mínimo legal y qué deja fuera, lo desglosamos en la guía sobre qué cubre el seguro obligatorio del coche.

Resumen práctico

• Qué es: marca comercial de Admiral Intermediary Services, S.A.U., agente vinculado (DGSFP AJ-0213) del grupo Admiral. La aseguradora es Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U. (DGSFP C-0805).
• Qué vende: seguros de coche (su producto principal), moto y hogar. Condiciones y coberturas, en la documentación precontractual que te entregue.
• Teléfono gratuito: 900 822 828 para atención al cliente, de lunes a viernes de 9:30 a 20:00. WhatsApp: 670 700 203.
• Accidente: grúa y asistencia 24 horas en el 900 858 500 (915 149 912 desde el extranjero); gestión del siniestro en el 900 822 823, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
• Contratar: 955 563 776, de lunes a viernes de 9:30 a 22:00.
• Reclamar: canal habitual, después el SAC por escrito y, si lo desestiman o no lo admiten, el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
• Baja: por escrito, con al menos un mes de antelación al vencimiento como regla general de la Ley de Contrato de Seguro, y pidiendo confirmación.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Balumba y quién está detrás?

Balumba es una marca comercial de seguros registrada por Admiral Intermediary Services, S.A.U., un agente de seguros vinculado con CIF A-90354911, domicilio en la calle Albert Einstein 10 de Sevilla e inscrito en la DGSFP con la clave AJ-0213, según su aviso legal. Pertenece a Admiral Group. La aseguradora que asume el riesgo de las pólizas es Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U., con domicilio en Madrid e inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras de la DGSFP con la clave C-0805, también del grupo.

¿Cuál es el teléfono gratuito de Balumba?

El 900 822 828, de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:30 a 20:00. Para un accidente, el 900 822 823 gestiona el siniestro de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, y el 900 858 500 atiende la asistencia en viaje y la grúa las 24 horas. Desde fuera de España, el 915 149 912. Para contratar o recuperar un presupuesto, el 955 563 776, de lunes a viernes de 9:30 a 22:00. Balumba también atiende por WhatsApp en el 670 700 203.

¿Es fiable Balumba?

Detrás de la marca hay una estructura regulada: el mediador está inscrito en la DGSFP como agente vinculado con la clave AJ-0213 y la aseguradora, Admiral Europe Compañía de Seguros, está autorizada en España con la clave C-0805. Las dos sociedades pertenecen a Admiral Group y el aviso legal de Balumba enlaza al informe de situación financiera y de solvencia de la aseguradora. Tiene además un Servicio de Atención al Cliente y está sometida al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. No publicamos valoraciones ni ratings propios.

¿Cómo reclamar a Balumba?

Primero, plantea el problema por el canal habitual (900 822 828 o WhatsApp 670 700 203) y guarda la referencia. Si no se resuelve, presenta una queja o reclamación por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de Balumba, con la póliza, los hechos y lo que pides, y exige acuse de recibo. Si el SAC la desestima o no la admite, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Todo ello sin perjuicio de la vía judicial o arbitral.

¿Cómo dar de baja el seguro de Balumba?

Comunica la baja por escrito antes del vencimiento, usando un canal que deje constancia: WhatsApp (670 700 203), el correo info@balumba.es o burofax si la cuantía te importa. La Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, fija como regla general que el tomador debe oponerse a la renovación con al menos un mes de antelación al vencimiento; si llegas tarde, la póliza se renueva un año más. Pide siempre confirmación escrita de la baja y guárdala.

¿Qué seguros vende Balumba?

Seguros de coche, que es su producto principal y el que la ha hecho conocida entre conductores jóvenes, además de seguros de moto y de hogar. Las coberturas, franquicias y límites concretos de cada producto están en el documento de información del producto y en las condiciones generales que Balumba entrega antes de contratar; léelos antes de firmar, porque por la Ley de Contrato de Seguro lo que no figura en la póliza no está cubierto.