Teléfonos GRATIS de las principales aseguradoras

Actualizado el 8 de octubre de 2026 · Por Lucía Ferrán

¿Estás cansado de pagar costosas llamadas a números 902 para hablar con tu compañía de seguros? Te ofrecemos un listado con los teléfonos GRATIS (con tarifa plana) de las principales aseguradoras:

Listado de teléfonos equivalentes de las principales compañías aseguradoras

Última actualización: 7 de octubre de 2026. Varias aseguradoras han retirado ya su 902 y atienden en una línea gratuita 900 o en un fijo provincial; en esos casos la columna del 902 queda vacía y el número de la columna «EQUIVALENCIA» es el que publica hoy la propia compañía. Los teléfonos de las compañías añadidas o modificadas en esta revisión se han comprobado ese mismo día en la web oficial de cada aseguradora (enlace en la última columna).

Teléfonos de atención al cliente y números 900 de las aseguradoras más buscadas (2026)

Los números que siguen son los que cada compañía publica hoy, 5 de octubre de 2026, en su propia web oficial. Varias aseguradoras han dejado de anunciar el 902 y otras lo mantienen solo como número heredado: sigue impreso en pólizas y recibos antiguos, pero junto a él ofrecen un 900 gratuito o un fijo provincial que no supone sobrecoste para quien llama. Si la llamada no resuelve tu problema, el siguiente paso es la reclamación por escrito y, después, el defensor del asegurado.

Mapfre: 900 822 822

El teléfono de atención al cliente de Mapfre es el 900 822 822, gratuito desde fijo y móvil. Es el número que la compañía publica en su web para consultas de clientes y asegurados. Puedes comprobarlo en la página de atención al cliente de Mapfre. En este blog tienes la guía completa de Mapfre seguros: modalidades de coche, precios, opiniones y por qué Verti es Mapfre.

Mutua Madrileña: 915 57 83 22

Mutua Madrileña sigue publicando el 902 55 55 55, pero junto a él ofrece el fijo de Madrid 915 57 83 22, que se cobra como una llamada nacional normal según la tarifa de tu operador. Es el que conviene marcar si tu tarifa incluye llamadas a fijos. El número aparece en la web oficial de Mutua Madrileña, y en este blog tienes una guía sobre los seguros de Mutua Madrileña.

Línea Directa: 918 07 42 74

Línea Directa mantiene el 902 32 13 21 como número histórico, pero en su web figura también el fijo 918 07 42 74. Al ser un número de Madrid, entra en las llamadas a fijos nacionales de la mayoría de tarifas. Lo encontrarás en la web de Línea Directa. Si lo que te interesa es su póliza de vivienda, aquí analizamos el seguro de hogar de Línea Directa.

Qualitas Auto: 900 81 01 04

Qualitas Auto atiende en el 900 81 01 04, un número gratuito. Es el teléfono de atención que la aseguradora recoge en su página de teléfonos de atención. Antes de llamar por una avería o un accidente, conviene leer cómo funciona la asistencia en carretera de Qualitas Auto.

Aegon: 900 159 000

El teléfono de atención al cliente de Aegon es el 900 159 000, sin coste para quien llama. Está publicado en la página de contacto de Aegon. En este blog explicamos qué ofrece la compañía en nuestra guía de Aegon Seguros.

Helvetia: 913 93 90 57

El 902 11 00 26 de Helvetia tiene equivalente: el fijo de Madrid 913 93 90 57, que atiende la misma línea sin tarifa especial. Si tu tarifa incluye llamadas a fijos nacionales, no pagarás nada extra. El número figura en la web oficial de Helvetia.

Divina Pastora: 963 113 340

Divina Pastora, hoy Divina Seguros, publica como teléfono de contacto el fijo de Valencia 963 113 340. Se cobra como cualquier llamada a un fijo nacional. Puedes verlo en la página de contacto de Divina Seguros.

Balumba: 955 00 40 22

Balumba atiende a sus clientes en el fijo de Sevilla 955 00 40 22. No es un 900, pero tampoco un número de tarifa especial: cuesta lo mismo que una llamada a cualquier fijo de España. Está publicado en la web de Balumba.

*GRATIS con tarifa plana de llamadas (números nacionales)

Nuestra intención es tener este listado lo más actualizado posible, por lo que, si crees que puedes aportar alguna información adicional, el teléfono de alguna compañía que no esté en el listado, algún número erróneo, alguna aseguradora que has buscado y no aparece… deja un comentario debajo de este artículo y lo comprobaremos y revisaremos cuanto antes. Con tu ayuda, vamos a mantener activo el listado de teléfonos gratis de las principales aseguradoras.

¿Qué son los números 902?

Las líneas 902, son numeraciones “virtuales” (no existe una línea instalada con ese número) que, mediante una configuración y enrutamiento a través de un programa informático, son capaces de distribuir miles de llamadas entrantes en función de distintos parámetros (hora, localidad desde donde se marca, opción pulsada en el teclado, día en que se llama, etc) desviándolas a distintos Call Center que pueden estar distribuidos por toda España o incluso en el extranjero.

¿Por qué las principales aseguradoras tienen un 902?

Muchas veces pensamos que las aseguradoras tienen un teléfono de tarificación especial 902 para evitar que llamemos o bien porque existe la leyenda urbana de que la compañía se lleva una comisión del coste que nos cobran en la llamada.

El principal motivo es porque los Call Center donde se reciben las llamadas, en la mayoría de los casos, no son propios, sino que tienen el servicio subcontratado con empresas de telemárketing. Es decir, cuando nosotros llamamos al número 902, lo que hace es desviar las llamadas a los teléfonos de las empresas de telemárketing (en función de la gestión que queramos hacer).

Con un 902, se aseguran una imagen corporativa. El cliente no tiene porqué enterarse dónde está llamando realmente, ya que, con independencia de que la aseguradora cambie de subcontrata, el asegurado siempre va a seguir marcando el mismo número de teléfono.

¿Por qué nos cobran más por la llamada a un teléfono 902?

Al marcar un 902 desde nuestro teléfono, fijo o móvil, el beneficio es para la compañía telefónica que nos está cobrando a nosotros la llamada. Con el monopolio de Telefónica, ellos eran los únicos que podían proveer a las empresas de estos números de tarificación adicional y cobrarles una cuota mensual bastante elevada al titular y un minutaje también considerable al usuario.

A día de hoy, con las nuevas tecnologías y con la liberación del mercado, no debería ser así, dado que cualquier empresa de telecomunicaciones puede facilitarte un número de tarificación especial a bajo coste y el desvio de la llamada no supone ningún coste para la compañía telefónica, ya que la mayoría de las veces se hace por medio de voz-ip (como la fibra óptica).

Para seguir leyendo: Mutua Madrileña.

Imagen destacada: foto de Chuck Kardous (dominio público), vía Wikimedia Commons.

Para seguir leyendo: si la aseguradora no te convence, tienes cómo reclamar al defensor del asegurado, paso a paso y con el contacto de cada compañía.

Para seguir leyendo: si llamas a Aegon y quieres saber antes qué contratas, en Aegon seguros repasamos sus productos y su atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono gratuito de Mapfre?

El 900 822 822. Es el número de atención al cliente que Mapfre publica en su web oficial y no tiene coste para quien llama, ni desde fijo ni desde móvil.

¿Cómo llamo a Mutua Madrileña sin pagar el 902?

Marca el 915 57 83 22, el fijo de Madrid que Mutua Madrileña publica junto al 902 55 55 55. Se cobra como una llamada nacional a fijo, así que si tu tarifa las incluye no pagarás nada por ella.

¿Línea Directa tiene número 900?

No. Línea Directa publica el 902 32 13 21 y, como alternativa sin tarifa especial, el fijo 918 07 42 74. Ese fijo es el que te interesa si quieres evitar el coste del 902.

¿Qué teléfono tiene Qualitas Auto?

El 900 81 01 04. Es un número gratuito y es el que aparece en la página de teléfonos de atención de la propia Qualitas Auto.

¿El 902 11 00 26 de Helvetia tiene equivalente gratuito?

Tiene equivalente sin tarifa especial: el 913 93 90 57, un fijo de Madrid que atiende la misma línea. No es un 900, pero cuesta lo mismo que cualquier llamada a un fijo nacional, y en la mayoría de tarifas eso significa coste cero.

¿Qué son los números 902 y por qué las aseguradoras los están retirando?

Los 902 son números de tarifa especial: el coste de la llamada lo paga quien llama, no entra en los minutos de las tarifas planas y suele ser más caro que una llamada a un fijo. Las aseguradoras los usaron durante años para la atención al cliente, pero la tendencia es sustituirlos por un 900 gratuito o por un fijo provincial. En octubre de 2026 Mapfre, Qualitas Auto y Aegon ya atienden en un 900, mientras que Mutua Madrileña, Línea Directa y Helvetia mantienen el 902 publicado junto a un fijo equivalente.

Para seguir leyendo: si buscas una aseguradora concreta, la ficha de Reale Seguros reúne sus teléfonos oficiales, los ramos que cubre y las opiniones de sus clientes.