DKV es una aseguradora con sede en Zaragoza que vende, sobre todo, seguros de salud. A su lado tiene decesos, vida, hogar, accidentes, dental y viaje, además de líneas propias para autónomos y empresas. En su web se presenta como «Grupo DKV».
Esta ficha reúne lo que suele hacer falta cuando alguien busca a esta compañía: los teléfonos que publica la propia aseguradora, qué productos tiene, dónde está su sede, qué mueve el precio de sus pólizas y cómo poner una reclamación si algo sale mal. Todos los datos salen de la web oficial de DKV, consultada el 13 de octubre de 2026. Lo que la compañía no publica (tarifas cerradas, por ejemplo) no aparece aquí.
Si buscas otra compañía, en todas las aseguradoras del blog están las demás fichas. Y en teléfonos gratuitos de las aseguradoras tienes los números 900 de cada una reunidos en una sola página.
Teléfono de DKV y cómo contactar
DKV no tiene un único número: publica uno distinto según lo que necesites. Antes de marcar, conviene saber cuál es el tuyo, porque la línea de ventas no te atenderá una urgencia y la de urgencias no te hará un presupuesto. Estos son los teléfonos que aparecen en la página oficial de contacto de DKV.
| Para qué llamas | Teléfono |
|---|---|
| Quiero contratar un seguro | 959 894 456 |
| Ya soy cliente (atención al cliente) | 900 810 072 |
| Información general | 976 506 000 · 900 810 072 |
| Médico 24 horas (urgencias) | 976 991 199 · 900 810 074 |
| Comunicación de decesos, 24 horas | 976 506 009 · 900 810 141 |
| Siniestros de hogar, 24 horas | 976 991 198 · 900 810 076 |
| Asistencia mundial en viaje | Salud: 913 790 434 · Decesos: 934 968 893 |
Los números que empiezan por 900 son gratuitos. Los que empiezan por 959 y 976 son números provinciales: se cobran como una llamada a un fijo, según lo que tengas contratado con tu operador. Cuando una fila tiene dos teléfonos, el 900 es la opción barata.
Además de estas líneas, la compañía publica el 900 500 101 como teléfono general en los datos de su web, y tres números de WhatsApp: 960 160 602 (general), 960 160 883 (clientes de Famedic) y 960 160 954 (Personal Doctor). Si tu póliza es de reembolso, tienes línea propia en el 976 814 983 y el 900 814 390. Si eres cliente de DKV Famedic, en el 913 438 598 y el 900 814 393.
Por correo electrónico, las direcciones que publica son atencion.cliente@dkvseguros.es (consultas generales), quierocontratar@dkvseguros.es (presupuestos), autorizaciones@dkvseguros.es (pruebas y tratamientos que necesitan visto bueno), dkvreembolso@dkvseguros.es (pólizas de reembolso), atencionfamedic@dkvseguros.es (Famedic) y atencionclientedigital@personaldoctor.es (Personal Doctor).
El horario de atención que declara la compañía es de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00. Las líneas marcadas como 24 horas (médico, decesos y hogar) quedan fuera de ese horario y atienden siempre. La misma página de contacto incluye un localizador de oficinas y un apartado propio para quejas y reclamaciones.
Qué seguros ofrece DKV en España
El catálogo de DKV para particulares gira alrededor de la salud, pero no se queda ahí. Según el menú oficial de su web, vende seguros de cuadro médico, de salud con copagos, sin copagos, económicos, con médico personal y de reembolso. Tiene modalidades pensadas para familias, jóvenes, seniors y embarazadas, y un producto para quien vive o pasa temporadas fuera de España, DKV Mundicare. Fuera de la salud ofrece seguro dental, seguro de decesos, seguro de vida, seguro de hogar, seguro de accidentes y seguros de viaje, estos últimos comercializados con ERGO.
Los cuatro tipos de seguro de salud se parecen por fuera y funcionan de forma muy distinta por dentro. Esta es la diferencia, en una frase cada uno.
Seguro de cuadro médico
Vas a los médicos y centros concertados por la aseguradora y no pagas nada en consulta. Encaja a quien quiere una prima fija y le vale elegir dentro de una red.
Seguro de salud con copago
La prima mensual es más baja, pero cada consulta o prueba tiene un pequeño pago aparte. Encaja a quien usa poco el seguro y prefiere pagar solo cuando va al médico.
Seguro de salud sin copago
Pagas más al mes y nada por cada acto médico. Encaja a familias con niños o a quien tiene revisiones frecuentes, porque el gasto no crece con el uso.
Seguro de reembolso
Eliges el médico que quieras, dentro o fuera de la red, adelantas el dinero y la aseguradora te devuelve una parte según la póliza. Encaja a quien ya tiene un especialista de confianza y no quiere cambiarlo.
En cualquiera de las cuatro modalidades conviene leer los períodos de carencia: el tiempo que pasa desde que firmas hasta que puedes usar ciertas coberturas, como hospitalización o parto. Están en las condiciones particulares y cambian de un producto a otro.
Para autónomos, DKV ofrece seguros médicos y un seguro de baja laboral, que paga una cantidad diaria mientras no puedes trabajar por enfermedad o accidente. Para empresas tiene DKV Pymes, seguros para grandes empresas, servicios de salud para plantillas y un seguro para expatriados.
Por último, la compañía agrupa bajo «servicios de salud» varias cosas que no son pólizas pero van con ellas: médico telefónico, consulta médica virtual, los Espacios de Salud DKV, su red de médicos y centros, la app Activa DKV y el servicio Personal Doctor. Si alguna de estas te interesa, pregunta en qué productos está incluida y en cuáles se paga aparte.
Dónde está la sede de DKV
El domicilio social que la compañía declara en los datos estructurados de su web está en la Calle de María Zambrano, 31, en Zaragoza. Es la dirección que aparece en la foto que ilustra esta ficha: la sede de DKV en la capital aragonesa.
No hace falta ir a Zaragoza para gestionar nada. La atención telefónica funciona de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 en los números de la tabla de arriba, y la web de DKV tiene un localizador de oficinas para encontrar la más cercana a tu domicilio. Si prefieres hablar con alguien en persona, esa es la vía.
Cuánto cuesta un seguro de DKV
DKV no publica una tarifa cerrada. En su web solo hay un calculador que pide tus datos y devuelve un precio para tu caso. Por eso en esta ficha no vas a encontrar una cifra, y cualquier página que te la dé sin pedirte la edad y la provincia te está dando un número inventado.
Lo que sí se puede explicar es qué mueve el precio, porque es igual en todas las compañías:
- La modalidad. Cuadro médico, copago, sin copago o reembolso. El reembolso es el más caro porque deja elegir médico fuera de la red.
- El copago. Cuanto más pagas por acto médico, menos pagas al mes. Es un intercambio, no un ahorro.
- La edad. La prima sube con los años del asegurado y suele subir también en cada renovación.
- La provincia. El coste de la asistencia sanitaria no es el mismo en todas, y la prima lo refleja.
- La red de centros. Los productos con red más amplia o con hospitales de referencia cuestan más que los económicos.
Para hacerte una idea antes de pedir presupuesto, en cuánto cuesta un seguro médico en 2026 explicamos las horquillas habituales del mercado y cómo comparar dos ofertas sin equivocarte. Después, el precio exacto te lo dará el calculador de la página de seguros de salud de DKV o el 959 894 456.
Cómo reclamar a DKV
Si algo no sale como esperabas (una autorización que no llega, un reembolso que se retrasa, una factura que no cuadra), el camino tiene tres escalones. Saltarse el primero suele alargar el problema, porque los organismos de fuera te van a pedir que hayas reclamado antes a la compañía.
1. Atención al cliente. Llama al 900 810 072 o escribe a atencion.cliente@dkvseguros.es. Explica qué ha pasado, con el número de póliza y las fechas. Pide que te den un número de referencia y guárdalo.
2. Reclamación formal. La página de contacto de DKV tiene un apartado propio de quejas y reclamaciones. Úsalo para dejar constancia por escrito de lo que has pedido y de la respuesta que te han dado. Una hoja de reclamaciones en cualquiera de sus oficinas sirve para lo mismo.
3. Fuera de la compañía. Si la respuesta no llega o no te convence, puedes acudir al servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el organismo que supervisa a las aseguradoras en España. Antes de ese paso, muchas compañías cuentan con un defensor del asegurado, una figura independiente que revisa el caso por escrito. Pregunta a DKV cuál es el suyo y cómo se le escribe.
Los plazos, los documentos que conviene adjuntar y cómo redactar el escrito están explicados paso a paso en cómo reclamar a una aseguradora.
Qué mirar antes de contratar con DKV
Un seguro de salud se contrata leyendo cuatro cosas. Con DKV son las mismas que con cualquier otra compañía, pero aquí las tienes aplicadas a su catálogo.
Las carencias. Pregunta cuánto tiempo pasa hasta poder usar hospitalización, cirugía o parto. Si cambias desde otra aseguradora, pregunta si te las eliminan por venir ya asegurado. La respuesta tiene que estar por escrito en las condiciones.
Copago frente a prima. Haz cuentas con tu uso real del último año: cuántas consultas, cuántas pruebas. Si fueron pocas, el copago te saldrá a cuenta. Si tienes niños o un tratamiento en marcha, lo normal es que compense pagar más al mes y nada por acto.
La red de médicos y centros. Antes de firmar, busca en el cuadro médico de DKV los especialistas y el hospital que tú usarías en tu ciudad, no en general. Mira también si en tu zona hay alguno de los Espacios de Salud DKV, los centros propios de la compañía, y qué servicios dan.
Lo que queda fuera. Los seguros de salud, por defecto, no cubren lo que ya tenías diagnosticado antes de firmar, y suelen dejar aparte tratamientos estéticos y parte de la odontología, que en DKV va en un seguro dental separado. Pide la lista de exclusiones de tu modalidad concreta y léela entera antes de dar el número de cuenta.
Para quién sí y para quién no
DKV encaja bien a quien vive en una ciudad y quiere un cuadro médico amplio con la opción de ir a un centro propio de la aseguradora. Encaja a familias, porque tiene modalidades sin copago y productos específicos para embarazadas, niños y jóvenes. Y encaja a autónomos que quieren juntar en la misma compañía el seguro médico y el de baja laboral.
También es una opción natural para quien busca varios ramos en un solo sitio: salud, dental, decesos, hogar y vida con un único teléfono de atención.
Quizá prefieras otra vía si tu prioridad es el precio más bajo del mercado y te da igual la red, si vives en una zona con pocos centros concertados de DKV, o si lo único que quieres es un seguro de coche o de moto, que no está en su catálogo. En esos casos, compara con las demás fichas de todas las aseguradoras del blog antes de decidir.
Preguntas frecuentes sobre DKV
¿Cuál es el teléfono gratuito de DKV Seguros?
El 900 810 072 es el teléfono gratuito de atención al cliente y de información general de DKV. La compañía publica además el 900 500 101 como número general en los datos de su web. Si lo que quieres es contratar, el número es el 959 894 456, que es un fijo provincial y no un 900.
¿Qué teléfono llamo si soy cliente y tengo una urgencia médica?
El servicio de médico 24 horas de DKV atiende en el 976 991 199 y en el 900 810 074, que es gratuito. Funciona todos los días a cualquier hora, fuera del horario de oficina. Para una urgencia en el extranjero con un seguro de salud, el número es el 913 790 434.
¿Qué seguros vende DKV además de salud?
DKV vende seguro dental, seguro de decesos, seguro de vida, seguro de hogar, seguro de accidentes y seguros de viaje, estos últimos comercializados con ERGO. Para autónomos tiene también un seguro de baja laboral. No vende seguros de coche ni de moto.
¿Dónde tiene DKV su sede en España?
La compañía declara su domicilio social en la Calle de María Zambrano, 31, en Zaragoza. Para gestiones no hace falta ir allí: la web oficial tiene un localizador de oficinas y la atención telefónica funciona de lunes a viernes de 08:00 a 19:00.
¿Cuánto cuesta un seguro de salud de DKV?
DKV no publica tarifas cerradas, solo un calculador en su web que pide tus datos y devuelve un precio para tu caso. El importe depende de la modalidad (cuadro médico, copago, sin copago o reembolso), de la edad, de la provincia y de la red de centros. Para comparar antes de pedir presupuesto, consulta nuestra guía sobre cuánto cuesta un seguro médico.
¿Cómo pongo una reclamación a DKV?
Primero, llama al 900 810 072 o escribe a atencion.cliente@dkvseguros.es y pide un número de referencia. Si no se resuelve, usa el apartado de quejas y reclamaciones de la página de contacto de DKV o una hoja de reclamaciones en una oficina. Si la respuesta no te convence, puedes acudir al defensor del asegurado y al servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Esta ficha se revisará cuando DKV cambie algún teléfono, dirección o producto de su web oficial. Si detectas un dato que ya no coincide, escríbenos y lo comprobamos.
Fuentes
- DKV · Contacto: teléfonos, WhatsApp, correos electrónicos, localizador de oficinas y apartado de quejas y reclamaciones. Consultada el 13 de octubre de 2026.
- DKV · Página principal: domicilio social, teléfono general y horario de atención según los datos estructurados de la web. Consultada el 13 de octubre de 2026.
- DKV · Seguros de salud para particulares: modalidades de cuadro médico, copago, sin copago, reembolso y calculador de precio. Consultada el 13 de octubre de 2026.
- DKV · Seguro de decesos: producto y teléfono de comunicación de decesos. Consultada el 13 de octubre de 2026.
- Sede DKV Zaragoza.jpg · Wikimedia Commons: imagen destacada de esta ficha. Autor: DKV Seguros. Licencia CC BY-SA 4.0.
Si lo tuyo es la boca, DKV también tiene seguro dental: en nuestra guía de precios del seguro dental en 2026 verás qué cubre y qué no este tipo de póliza.