Si tienes un seguro con Qualitas Auto y alguna vez has necesitado su asistencia en carretera, seguramente te habrá pasado lo mismo que a muchos clientes: la información está repartida entre varias páginas y no queda claro a qué número llamar. Aquí tienes, en una sola página, los teléfonos de Qualitas Auto comprobados en 2026, qué cubre la asistencia en viaje para coche y para moto, cómo pedir la grúa y cómo abrir un parte de accidente.
Teléfonos de Qualitas Auto (actualizado 2026)
Estos son los números que Qualitas Auto publica hoy en su web oficial, con el servicio que atiende cada uno y su horario:
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Asistencia en viaje 24h (desde España) | 900 90 12 81 | 24 horas, 365 días |
| Asistencia en viaje 24h (desde el extranjero) | +34 915 14 00 42 | 24 horas, 365 días |
| Partes de accidente / gestión de accidentes | 912 75 54 50 | Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 |
| Gestión de accidentes (línea gratuita) | 900 81 68 88 | Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 |
| Atención al cliente (pólizas, recibos, renovación) | 900 81 01 04 | Lunes a viernes, de 9:30 a 20:00 |
Para declarar un accidente también puedes escribir a accidentes@qualitasauto.com o abrir el parte desde el Área de Cliente, que funciona las 24 horas. Todos estos datos están publicados en la página oficial de teléfonos de atención de Qualitas Auto, que es donde conviene mirar si en el futuro cambia alguno.
Un apunte práctico: los números que empiezan por 900 son gratuitos desde España. Si llamas desde fuera del país, usa siempre el +34 915 14 00 42, porque los 900 no suelen funcionar desde el extranjero.
¿En qué consiste la asistencia en carretera de Qualitas Auto?
La asistencia en viaje es la cobertura que Qualitas Auto incluye en sus seguros de coche y de moto para cuando el vehículo se queda tirado por avería, accidente o robo. Técnicamente es una garantía opcional, pero en la práctica va incluida en casi todas las pólizas. Lo que cubre no es idéntico para coche y para moto, así que lo vemos por separado.
Asistencia en viaje para coches
- Servicio de grúa con compromiso de llegar en menos de 45 minutos. Si tardan más, Qualitas compensa con 100 €.
- Reparación in situ, siempre que la avería sea de las que se pueden resolver en el momento (una batería, una rueda, un fusible).
- Si el coche no puede circular por avería, accidente o hurto: remolcaje hasta el taller que indiques, dentro de un radio de 100 km.
- Remolcaje sin límite de distancia como cobertura opcional, con coste adicional.
- Asistencia a las personas que viajan en el vehículo cuando este queda inutilizado por avería, accidente o robo.
- Transporte de mascotas de hasta 75 kilos si el coche no puede seguir.
- Urgencias sanitarias y odontológicas en el extranjero.
Asistencia en viaje para motos
- El mismo compromiso que en coche: asistencia en un máximo de 45 minutos y 100 € de compensación si se supera.
- Si la avería no se puede reparar en el sitio, remolcaje de la moto hasta el taller más cercano, con tres límites que conviene conocer antes de contratar:
- El taller debe ser concesionario de la marca de tu moto.
- Máximo 100 km desde el punto de la avería o del siniestro.
- La avería tiene que producirse dentro de tu provincia de residencia. Si vives en Madrid y la moto se queda en Toledo, la cobertura básica no incluye el remolcaje.
Los tres límites de la moto desaparecen si contratas aparte la cobertura de remolque ilimitado, que tiene un coste adicional. Si usas la moto para viajar fuera de tu provincia, merece la pena preguntar por ella antes de firmar.
¿Cómo solicitar la asistencia en viaje de Qualitas Auto?
El servicio funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes pedir la grúa por teléfono o por internet. En los dos casos, ten a mano el número de póliza o la matrícula, tu ubicación lo más exacta posible (carretera, punto kilométrico o calle) y una descripción breve de lo que ha pasado.
Solicitar la asistencia por teléfono
Llama a cualquier hora, cualquier día:
- 900 90 12 81 si llamas desde España (gratuito).
- +34 915 14 00 42 si llamas desde el extranjero.
Solicitar la asistencia online
Si prefieres no llamar, puedes pedir la asistencia desde el Área de Cliente de Qualitas Auto o a través del formulario de solicitud de grúa que la aseguradora habilita en su web. Una vez registrada la solicitud, Qualitas localiza la grúa más cercana a tu posición y te la envía. Recibirás un SMS de confirmación con el aviso de que van en camino, así que mantén el móvil a mano y con batería.
¿Cómo abrir un parte de accidente con Qualitas Auto?
Pedir la grúa y declarar el siniestro son dos gestiones distintas. La grúa te saca del apuro; el parte es lo que pone en marcha la tramitación del accidente con la aseguradora. Para declararlo tienes tres vías:
- Teléfono de partes: llama al 912 75 54 50, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. La gestión de accidentes también atiende en la línea gratuita 900 81 68 88. Ten preparados el número de póliza, la matrícula, la fecha y el lugar del accidente y, si lo hay, el parte amistoso firmado.
- Email: escribe a accidentes@qualitasauto.com adjuntando el parte amistoso y las fotos que hayas hecho. Es la vía más cómoda si el accidente ocurre fuera del horario de oficina y quieres dejar constancia cuanto antes.
- Online: desde el Área de Cliente, disponible 24 horas, puedes declarar el parte sin esperar a que abran las oficinas.
Preguntas frecuentes sobre la asistencia de Qualitas Auto
¿Cuánto tarda la grúa en llegar?
Qualitas se compromete a asistir en menos de 45 minutos y, si supera ese tiempo, compensa al cliente con 100 €. El tiempo real depende de dónde estés y de las grúas disponibles en la zona, pero el servicio atiende a cualquier hora.
¿Puedo pedir asistencia de noche o en festivo?
Sí. La asistencia en viaje funciona 24 horas los 365 días del año, tanto por teléfono como por internet. Lo que sí tiene horario de oficina es el teléfono de partes de accidente.
¿Puedo elegir el taller al que remolcan el coche?
En el caso del coche, la cobertura incluye el remolcaje hasta el taller que tú indiques dentro de un radio de 100 km. Para distancias mayores necesitas la cobertura opcional de remolque ilimitado. En moto, además, el taller debe ser concesionario de la marca y estar en tu provincia de residencia, salvo que tengas contratado el remolque ilimitado.
¿Qué diferencia hay entre el teléfono de asistencia y el de partes?
El 900 90 12 81 es para que vengan a ayudarte en el momento: grúa, reparación in situ o asistencia a los ocupantes. El 912 75 54 50 y el correo accidentes@qualitasauto.com son para comunicar el accidente y que la aseguradora empiece a tramitarlo. Si tienes un accidente de madrugada, pide primero la grúa y declara el parte al día siguiente o por email.
¿Dónde reclamo si no estoy de acuerdo con la asistencia?
Primero, en atención al cliente de Qualitas Auto (900 81 01 04). Si no se resuelve, por escrito al Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora y, como último paso, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Te lo explicamos paso a paso en cómo reclamar al seguro.
Para seguir leyendo: cuánto cuesta el seguro de una furgoneta camper o qué cubre el seguro obligatorio.
Artículo actualizado el 3 de octubre de 2026 con los teléfonos de Qualitas Auto comprobados en su web oficial.
Si lo que buscas no es la grúa sino asegurar tu moto, empieza por la guía de seguro de moto.