Qualitas Auto es una marca española de seguros de coche y de moto que vende directamente por internet. No es una aseguradora: es el nombre comercial con el que opera Admiral Intermediary Services, un agente de seguros vinculado del grupo británico Admiral Group, y las pólizas las asume una aseguradora del mismo grupo con sede en Madrid. Si has llegado hasta aquí buscando «qualitas auto» para saber quién hay detrás, qué vende, cómo se da de baja una póliza o cómo se reclama, esta ficha lo cuenta con los datos del aviso legal de qualitasauto.com y de los registros oficiales, sin opiniones ni cifras que no podamos comprobar.
¿Qué es Qualitas Auto?
Qualitas Auto es la marca con la que se venden en España seguros de coche y de moto por internet, sin oficinas ni red de agentes de calle. Quien la explota es Admiral Intermediary Services, S.A.U., una sociedad sevillana que actúa como agente de seguros vinculado. Así lo recoge su aviso legal y lo repite la página de atención al cliente de qualitasauto.com.
Una confusión frecuente, por el nombre. En México existe Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., una aseguradora de automóviles muy grande en su país. No tiene ninguna relación con la Qualitas Auto española: son empresas distintas, de grupos distintos, que coinciden en la palabra. Si contratas en qualitasauto.com, tu contrato está en España, con una sociedad española y bajo la supervisión de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Quién está detrás de Qualitas Auto: el grupo Admiral
El titular de la marca es Admiral Intermediary Services, S.A.U., que en sus documentos aparece abreviada como AIS. Estos son sus datos identificativos, tal como los publica el aviso legal de qualitasauto.com:
- CIF A90354911.
- Domicilio en la calle Albert Einstein 10, 41092 Sevilla.
- Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 6.488, folio 184, hoja SE-116.309.
- Anotada en el registro de mediadores de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave AJ-0213, como agente de seguros vinculado.
AIS pertenece a Admiral Group, un grupo asegurador británico. Es el mismo grupo que posee la aseguradora que cubre las pólizas, y el mismo que explota en España otra marca de seguros de coche por internet, Balumba. Tenemos su ficha de Balumba Seguros en el blog: verás que el agente, la aseguradora y los números de registro son los mismos. Son dos marcas, dos webs y una sola estructura societaria.
Que AIS sea un agente vinculado tiene una consecuencia práctica que el aviso legal deja clara: no asesora de forma independiente. Vende solo seguros de las entidades con las que tiene contrato de agencia. Cuando pides un presupuesto en qualitasauto.com no estás comparando el mercado, estás pidiendo precio a una marca concreta. Para comparar, tendrás que repetir la operación en otras.
¿Qué aseguradora cubre las pólizas?
La entidad que asume el riesgo de cada póliza de Qualitas Auto es Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U., abreviada AECS. Es una aseguradora española del grupo Admiral, no una sucursal de la matriz británica, y por tanto se rige por la Ley 20/2015 de ordenación de las entidades aseguradoras y responde ante el supervisor español. Sus datos, según el aviso legal de qualitasauto.com:
| Dato | Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U. |
|---|---|
| CIF | A87987822 |
| Domicilio social | Calle Rodríguez Marín 61, 1.ª planta, 28016 Madrid |
| Registro de entidades aseguradoras (DGSFP) | Clave C0805 |
| Grupo | Admiral Group |
Como toda aseguradora autorizada en España, AECS publica cada año su informe sobre la situación financiera y de solvencia. Lo tienes en la página de documentación de Admiral Europe. Ahí es donde conviene mirar si lo que te preocupa es si la compañía tiene músculo para pagar siniestros, porque son cifras auditadas y supervisadas, no reseñas. En esta ficha no reproducimos esas cifras ni valoramos la compañía: cambian cada ejercicio y el documento oficial es la fuente que debes usar.
Para ti, como cliente, esto significa dos cosas. La primera: tu póliza y tus recibos llevarán el nombre de Admiral Europe, aunque hayas contratado con la marca Qualitas Auto. La segunda: si algún día hay que reclamar, la responsable del contrato es AECS, y el camino de reclamación es el de cualquier aseguradora española. Lo vemos más abajo.
¿Qué seguros vende Qualitas Auto?
Dos ramos: seguro de coche y seguro de moto. Todo se contrata en qualitasauto.com, con presupuesto en línea y sin pasar por oficina. La web ofrece distintos niveles de cobertura, desde la responsabilidad civil obligatoria hasta modalidades con más garantías, y el detalle exacto de lo que entra en cada una está en sus condiciones generales y particulares, que es donde debes leerlo antes de firmar.
Dos cosas que no vas a encontrar en esta ficha. Precios, porque Qualitas Auto no publica tarifas abiertas y un seguro de coche se calcula con el conductor, el vehículo y el código postal: cualquier cifra que te diéramos sería inventada. Y hogar, vida o salud, porque no los vende. Es una marca de motor, nada más.
Si dudas sobre qué cubre la parte obligatoria y qué es opcional, antes de pedir presupuesto lee qué cubre el seguro obligatorio del coche y qué deja fuera. Te servirá para comparar las modalidades de Qualitas Auto con las de cualquier otra marca sin dejarte llevar por el nombre de cada paquete.
Cómo dar de baja un seguro de Qualitas Auto
El seguro de Qualitas Auto es un contrato anual que se renueva solo si nadie dice lo contrario. Para que no se renueve, la regla es la del artículo 22.2 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro: el tomador debe comunicar por escrito que se opone a la prórroga con al menos un mes de antelación al vencimiento; la aseguradora, si es ella la que no quiere renovar, necesita dos meses. El aviso legal de qualitasauto.com remite a ese mismo régimen.
Hazlo por un medio que deje huella: correo electrónico con acuse, burofax o el canal escrito que indique la web, y guarda la fecha. Si avisas tarde, la póliza se renueva un año más y el recibo es exigible. Tienes el procedimiento completo, con modelo de carta, en nuestra guía sobre cómo dar de baja un seguro.
Hay un segundo supuesto, el de quien acaba de contratar y se arrepiente. Como Qualitas Auto vende a distancia, entra en juego la Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros, que en su artículo 10 da al consumidor 14 días naturales para desistir sin explicar el motivo. Pero ese mismo artículo excluye los seguros que cumplen una obligación legal de asegurarse, y la responsabilidad civil del coche y de la moto lo es. Por eso, en un seguro de motor, que puedas desistir en esos primeros días depende de lo que diga tu póliza, no de la ley. Compruébalo en las condiciones y, si lo haces, por escrito y cuanto antes.
Cómo reclamar a Qualitas Auto
La escalera es la misma que para cualquier aseguradora española, regulada en la Orden ECO/734/2004 sobre los servicios de atención al cliente de las entidades financieras, y el aviso legal de qualitasauto.com la describe paso a paso.
- Servicio de atención al cliente. Es el primer peldaño y es obligatorio pasar por él. Presenta la queja por escrito, con el número de póliza, los hechos y lo que pides, y quédate con una copia fechada. Según el aviso legal, si la respuesta es desestimatoria o pasa un mes sin contestación, puedes seguir subiendo.
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Su servicio de reclamaciones solo admite el caso si antes has reclamado a la entidad. No es un juzgado: emite un informe sobre si la aseguradora ha actuado conforme a la normativa, y ese informe pesa si después acabas en los tribunales.
- Vía judicial o arbitral. Siempre queda abierta, con o sin informe de la Dirección General.
Un apunte para no equivocarte de ventanilla: la reclamación se dirige a la aseguradora, Admiral Europe, aunque tu interlocutor habitual sea la marca Qualitas Auto. En el escrito cita el número de póliza y el nombre de la entidad aseguradora. Qué debe llevar el escrito y cómo presentarlo ante el supervisor lo tienes en nuestra guía sobre el defensor del asegurado y cómo reclamar.
Qualitas Auto en el blog: asistencia, moto y teléfonos
Esta ficha explica quién es Qualitas Auto. Para lo demás, cada cosa tiene su página en el blog.
- Si lo que necesitas es que te atiendan en la carretera, qué cubre esa garantía y cómo se pide, está en la página sobre la asistencia en carretera de Qualitas Auto.
- Si buscas un número al que llamar sin pagar, en la tabla de teléfonos gratuitos de las aseguradoras está el de Qualitas Auto junto a los del resto de compañías.
- Si lo que quieres asegurar es la moto, nuestra guía del seguro de moto explica qué coberturas pesan de verdad y cómo comparar antes de pedir presupuesto.
Preguntas frecuentes sobre Qualitas Auto
¿De quién es Qualitas Auto?
Qualitas Auto es una marca de Admiral Intermediary Services, S.A.U., una sociedad con domicilio en Sevilla que actúa como agente de seguros vinculado, inscrita en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave AJ-0213. Esa sociedad pertenece a Admiral Group, el grupo asegurador británico que también posee la aseguradora que cubre las pólizas. Los datos están en el aviso legal de qualitasauto.com.
¿Es la misma Quálitas de México?
No. La Quálitas mexicana es Quálitas, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., una aseguradora de automóviles de aquel país. La Qualitas Auto española es una marca del grupo Admiral que vende seguros de coche y moto en España. No tienen relación societaria ni comercial: solo comparten el nombre.
¿Quién asume las pólizas de Qualitas Auto?
Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U., una aseguradora española del grupo Admiral con domicilio en la calle Rodríguez Marín 61 de Madrid, CIF A87987822 e inscrita en el registro de entidades aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave C0805. Es la entidad que figura en la póliza y la que responde de los siniestros.
¿Qué vende Qualitas Auto?
Seguros de coche y seguros de moto, en venta directa por internet desde qualitasauto.com, con varios niveles de cobertura. No vende seguros de hogar, vida ni salud. El detalle de cada modalidad está en sus condiciones generales y particulares.
¿Cómo doy de baja mi póliza de Qualitas Auto?
Comunicando por escrito que no quieres renovar con al menos un mes de antelación al vencimiento, como fija el artículo 22.2 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, y guardando el justificante del envío. Si acabas de contratar, la Ley 22/2007 prevé 14 días naturales de desistimiento en los contratos a distancia, pero excluye los seguros obligatorios como la responsabilidad civil del coche, así que en un seguro de motor depende de lo que admita tu póliza.
¿Cómo reclamo a Qualitas Auto?
Primero, por escrito, al servicio de atención al cliente, que es obligatorio pasar por él. Si la respuesta es desestimatoria o pasa un mes sin contestación, puedes acudir al servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que emite un informe sobre si la aseguradora ha cumplido la normativa. La vía judicial o arbitral queda siempre abierta.