Mapfre vende su seguro de hogar en tres escalones con nombre propio: Hogar Tú Eliges, Hogar Familiar y Hogar Platino. Dos de ellos arrancan en 120 euros al año y el tercero en 335. Esa es la parte fácil. La difícil es saber qué dejas fuera cuando eliges el barato, qué pagas de más cuando eliges el caro y qué pasa el día del siniestro si declaraste la casa por menos de lo que vale. En esta ficha lo contamos con los datos de la web oficial de Mapfre, consultada el 24 de octubre de 2026, y con dos fuentes externas que citamos donde toca. Sin estrellas ni valoraciones, porque no hay ninguna que podamos comprobar.
¿Qué es el seguro de hogar de Mapfre?
Es la póliza multirriesgo de Mapfre para la vivienda. Se vende en tres modalidades, Hogar Tú Eliges, Hogar Familiar y Hogar Platino, desde 120 € al año, con asistencia urgente 24 horas y responsabilidad civil según la modalidad. Se contrata online y el precio depende de la vivienda.
Multirriesgo quiere decir que una sola póliza junta los daños a la casa (continente), los daños a lo que hay dentro (contenido), la responsabilidad frente a terceros y los servicios de asistencia. Lo que cambia entre una modalidad y otra no es ese esqueleto, sino cuántas garantías vienen puestas de serie y cuántas tienes que añadir o pagar aparte. En Tú Eliges casi todo es a la carta. En Platino casi nada lo es.
Mapfre en datos: la compañía detrás del seguro de hogar
Quien asegura es Mapfre, S.A., la matriz del grupo. Los datos que siguen salen del aviso legal de mapfre.es, salvo la red de oficinas, que es un dato de Rastreator. Para la historia del grupo, sus ramos y su posición en España tienes la ficha de Mapfre Seguros en este mismo blog.
| Titular del dominio y del seguro | Mapfre, S.A. |
|---|---|
| NIF | A-08055741 |
| Sede | Carretera de Pozuelo 52, 28222 Majadahonda (Madrid) |
| Inscripción | Registro Mercantil de Madrid |
| Teléfono gratuito | 900 822 822, las 24 horas |
| Red de oficinas | Más de 3.000 en España, según Rastreator |
La red de oficinas es, en la práctica, el argumento de venta que Mapfre no necesita escribir. Si prefieres sentarte con alguien a repasar la póliza antes de firmar, es más fácil con Mapfre que con una aseguradora que solo atiende por teléfono o por web. Que luego ese alguien te venda la modalidad que a él le interesa es otra historia, y por eso conviene llegar a la oficina sabiendo qué cubre cada una.
Las tres modalidades: Hogar Tú Eliges, Hogar Familiar y Hogar Platino
La página oficial del seguro de hogar de Mapfre presenta las tres modalidades como una escalera. Tú Eliges cubre los daños esenciales, incendio y daños eléctricos entre ellos, y deja el resto como coberturas a la carta para que pagues solo lo que marques. Familiar es la protección amplia: daños por agua, robo dentro y fuera de casa y asistencia en reparaciones. Platino es la cobertura máxima, con servicios exclusivos y Todo Riesgo Accidental, que es la garantía que responde cuando el daño no encaja en ninguna de las demás.
Así queda el cuadro comparativo oficial, en lo que de verdad separa una modalidad de otra:
| Qué compara Mapfre | Hogar Tú Eliges | Hogar Familiar | Hogar Platino |
|---|---|---|---|
| Precio orientativo | Desde 120 €/año | Desde 120 €/año | Desde 335 €/año |
| Planteamiento | Daños esenciales y coberturas a la carta | Protección amplia | Cobertura máxima y servicios exclusivos |
| Responsabilidad civil | Opcional | Incluida | Incluida |
| Daños materiales (agua y fenómenos atmosféricos) | Opcionales | Incluidos | Incluidos |
| Robo fuera de la vivienda | No cubierto | Incluido | Incluido |
| Asistencia urgente 24 horas | Incluida | Incluida | Incluida |
| Todo Riesgo Accidental | No | No | Incluido |
| Todo riesgo tecnológico | No | No | Opcional |
El cuadro oficial lista además la pérdida de alimentos refrigerados y la defensa jurídica (no incluidas en Tú Eliges, incluidas en Familiar y Platino), los daños estéticos (opcionales en Familiar y Platino) y el servicio de asistencia informática. Con qué límite entra cada cobertura lo fija el condicionado de tu póliza, no la página comercial, así que pídelo por escrito antes de firmar.
Dos lecturas honestas de esa tabla. La primera: que Tú Eliges y Familiar compartan el «desde 120 €» no significa que cuesten lo mismo. Significa que la configuración mínima de cada una arranca ahí, y la mínima de Tú Eliges es una póliza sin responsabilidad civil y sin robo fuera de casa. En cuanto añades esas dos cosas a Tú Eliges, lo normal es que te acerques a lo que costaba Familiar de serie. La segunda: el salto a Platino no es por cubrir más siniestros de los habituales, sino por el Todo Riesgo Accidental y los servicios. Si tu casa no tiene nada que justifique ese extra, Familiar es el punto razonable para la mayoría.
Si quieres ver cómo organizan la misma escalera otras compañías, compara con el seguro de hogar de Línea Directa, que vende sin oficinas, y con el seguro de hogar de CaixaBank, que es el caso típico de póliza colocada junto a la hipoteca.
Coberturas del seguro de hogar de Mapfre: qué cubre cada una
Estas son las garantías que la web oficial declara para su seguro de hogar. Cuando algo es opcional o depende de la modalidad, lo decimos. Cuando no lo sabemos, también.
- Incendio y daños eléctricos. Son los «daños esenciales» que Mapfre pone en la base de la escalera. Están en las tres modalidades, también en la más básica.
- Daños por agua y fenómenos atmosféricos. La web oficial los declara en las tres modalidades: el bloque de Tú Eliges promete cubrir «daños materiales causados por agua o fenómenos atmosféricos» y en Familiar los daños por agua forman parte de la protección amplia. La diferencia está en la categoría: los daños materiales figuran como opcionales en Tú Eliges e incluidos en Familiar y Platino, y ahí manda el condicionado.
- Robo y hurto. Dentro de casa, incluido desde Familiar. Fuera de casa (el bolso, el móvil, la cartera), desde Familiar también. En Tú Eliges el robo fuera de la vivienda no está cubierto en ningún caso.
- Responsabilidad civil. Lo que rompes a terceros o lo que les causa tu casa, como la gotera al vecino de abajo. Opcional en Tú Eliges, incluida en Familiar y Platino.
- Asistencia urgente 24 horas. Cerrajería, fontanería y electricidad, todos los días del año. Es la garantía que más se usa y la que más se agradece un domingo por la noche.
- Reparación de electrodomésticos. Figura en la página oficial. Qué aparatos, con qué antigüedad y en qué modalidad, al condicionado.
- Protección digital. Asistencia ante problemas informáticos. Según la tabla oficial, no incluida en Tú Eliges e incluida en Familiar y Platino.
- Asistencia a personas mayores de 55 años. Es la novedad que Mapfre destaca ahora mismo. La página comercial no detalla qué servicios incluye, así que, si convives con tus padres o les pagas tú el seguro, pregunta por ella en concreto antes de contratar.
- Animales de compañía. La póliza de hogar contempla a las mascotas, sobre todo en la responsabilidad civil por los daños que causen. Si tienes un perro de los que la ley considera potencialmente peligrosos o quieres cubrir también al animal y sus gastos veterinarios, eso ya es otro producto: lo explicamos en la ficha del seguro de mascotas de Mapfre.
- Defensa jurídica, pérdida de alimentos refrigerados y daños estéticos. Las tres están en el cuadro oficial: defensa jurídica y alimentos refrigerados no incluidos en Tú Eliges e incluidos en Familiar y Platino; los daños estéticos, opcionales en Familiar y Platino.
- Todo Riesgo Accidental y todo riesgo tecnológico. Exclusivas de Platino. La primera incluida, la segunda opcional.
Un apunte que la página comercial no hace y nosotros sí: ninguna de estas garantías paga sin límite. Cada una lleva su capital o su sublímite en el condicionado, y ahí es donde dos pólizas que parecen iguales dejan de serlo.
Cuánto cuesta el seguro de hogar de Mapfre
El «desde 120 € al año» que Mapfre publica es el suelo de la configuración más básica. Lo que tú vas a pagar sale de un tarificador que pregunta por el tipo de vivienda (piso, casa, ático), los metros cuadrados, la calidad de los acabados, la ubicación y el año de construcción. Son los factores que la propia web oficial declara como base del precio. Un ático reformado de los años setenta en el centro de una capital no va a estar nunca cerca de los 120 euros, elijas la modalidad que elijas.
¿Cuánto más arriba? Para tener una referencia con nombre y apellidos, el comparador Segurexplora publica un ejemplo de 392 € al año para un perfil familiar. No es un precio garantizado ni una media: es una cotización concreta de un tercero, y la citamos como tal. Nos sirve para situar la distancia entre el reclamo publicitario y una póliza de familia normal, que es más del triple.
Hay una palanca para bajarlo que sí es oficial: Mapfre anuncia hasta un 16 % de descuento en la prima si agrupas varios seguros con ellos, coche y hogar por ejemplo. Antes de dar por bueno el descuento, haz la cuenta completa. Un 16 % sobre una prima de hogar más cara que la de la competencia puede dejarte igual o peor que dos pólizas sueltas bien elegidas. En nuestra comparativa de seguros de hogar baratos tienes los precios de partida de otras compañías para hacer esa comparación con algo en la mano.
La trampa del infraaseguro: la regla proporcional
Esto es lo que más dinero cuesta en un seguro de hogar y lo que menos se explica al contratarlo. Al firmar declaras un valor para el continente (la casa en sí) y otro para el contenido. Si el que declaras es inferior al real, la ley permite a la aseguradora reducir la indemnización en la misma proporción. Lo dice el artículo 30 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro: si la suma asegurada es inferior al valor del interés, «el asegurador indemnizará el daño causado en la misma proporción en la que aquélla cubre el interés asegurado». El mismo artículo admite que las partes pacten excluir esa regla, así que mira si tu condicionado lo hace.
Traducido: si tu casa vale el doble de lo que declaraste y se te quema la cocina, cobras la mitad del arreglo. No importa que la prima estuviera al día ni que el siniestro esté cubierto. Por eso el consejo práctico es aburrido pero rentable: cada vez que reformes, actualiza el valor del continente en la póliza. Una cocina nueva o un cambio de ventanas suben el valor de la casa y, si no lo comunicas, bajan lo que vas a cobrar.
La otra cláusula que conviene tener en la cabeza es la de la prórroga. El seguro de hogar de Mapfre, como casi todos, es anual y se renueva solo. Puedes oponerte a la renovación, pero por escrito y con un mínimo de un mes de antelación al vencimiento, como fija el artículo 22 de la misma ley. Si avisas tarde, la póliza se prorroga otro año y la prima se debe entera. Guarda el justificante del envío, porque la carga de probar que avisaste a tiempo es tuya.
¿Es obligatorio el seguro de hogar de Mapfre?
No. Ninguna norma obliga a asegurar una vivienda, y la propia web de Mapfre lo reconoce en sus preguntas frecuentes. Otra cosa es la práctica: si tienes hipoteca, el banco va a exigir un seguro que proteja el inmueble mientras dure el préstamo (el único seguro que la ley puede exigir con una hipoteca es el de daños; algunos bancos proponen además un seguro de vida vinculado a la hipoteca), y hay contratos de alquiler que piden al inquilino una póliza con responsabilidad civil.
Aquí conviene separar dos productos que se llaman igual. La póliza que pide el banco es, en el fondo, un seguro de continente a favor del acreedor: cubre la estructura de la casa para que, si se destruye, la deuda quede pagada. Eso protege al banco. A ti te protege una póliza completa, con contenido, responsabilidad civil y asistencia, que es lo que Mapfre vende en Familiar y Platino. Puedes tener la primera con el banco y la segunda con quien quieras, o juntar las dos en una sola si las condiciones son buenas. Lo que no deberías hacer es creer que, por cumplir con la hipoteca, tu casa y lo que hay dentro están protegidos.
Teléfonos y contacto de Mapfre para el hogar
El número que importa es uno: 900 822 822. Es gratuito, atiende las 24 horas y sirve tanto para la atención al cliente como para dar un parte de siniestro. Lo verificamos en la web oficial y lo tienes también en nuestra tabla de teléfonos gratuitos de las aseguradoras, junto con los del resto de compañías.
Si prefieres no llamar, el parte se puede abrir desde el área de clientes de Mapfre, en la web o en la app. Para una fuga de agua a medianoche, el teléfono sigue siendo más rápido: la asistencia urgente se activa hablando con alguien, y en la app el proceso pasa por rellenar formularios que a las tres de la mañana nadie quiere rellenar.
Preguntas frecuentes sobre el seguro de hogar de Mapfre
¿Cuánto cuesta el seguro de hogar de Mapfre?
Según la web oficial, desde 120 € al año en las modalidades Hogar Tú Eliges y Hogar Familiar y desde 335 € al año en Hogar Platino. El precio final depende de la vivienda (tipo, metros, acabados, ubicación y año de construcción) y de las coberturas que elijas. Como referencia externa, Segurexplora publica un ejemplo de 392 € al año para un perfil familiar.
¿Qué diferencia hay entre Hogar Tú Eliges, Hogar Familiar y Hogar Platino?
Hogar Tú Eliges cubre los daños esenciales, como incendio y daños eléctricos, y deja el resto de coberturas a la carta; la responsabilidad civil es opcional y el robo fuera de casa no está cubierto. Hogar Familiar es la protección amplia: daños por agua, robo dentro y fuera de la vivienda y asistencia en reparaciones. Hogar Platino es la cobertura máxima, con servicios exclusivos y Todo Riesgo Accidental.
¿Es obligatorio el seguro de hogar de Mapfre?
No. Ningún seguro de hogar es obligatorio por ley, y así lo indica la propia web de Mapfre. En la práctica sí hace falta cuando tienes una hipoteca, porque el banco exige asegurar el inmueble, y cuando el contrato de alquiler lo pide. La póliza que exige el banco protege sobre todo al banco; para proteger tu contenido y tu responsabilidad civil necesitas una póliza completa.
¿Cubre el robo fuera de casa?
Depende de la modalidad. En Hogar Tú Eliges el robo fuera de la vivienda no está cubierto. En Hogar Familiar sí, tanto dentro como fuera de casa, y en Hogar Platino también. Los límites por objeto y por siniestro los fija el condicionado de cada póliza.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Mapfre para el seguro de hogar?
El 900 822 822. Es gratuito y atiende las 24 horas, tanto para atención al cliente como para abrir un parte de siniestro o pedir asistencia urgente. El parte también se puede dar desde el área de clientes de la web o de la app de Mapfre.
¿Qué es la regla proporcional en un seguro de hogar?
Es la consecuencia de asegurar la casa por menos de lo que vale. Si la suma asegurada es inferior al valor real, la aseguradora indemniza el daño en la misma proporción en que esa suma cubría el valor, según el artículo 30 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro. Si declaraste la mitad del valor, cobras la mitad del daño. Se evita actualizando el valor del continente y del contenido cuando reformas o compras algo de valor.