Nationale-Nederlanden es la marca con la que el grupo asegurador neerlandés NN Group vende seguros y planes de pensiones en España. Detrás del nombre no hay una compañía, sino dos: una aseguradora para vida y pensiones y otra para hogar, salud y accidentes. Parece un matiz de registro mercantil, pero decide a quién va dirigida tu póliza y a quién tienes que reclamar. Si has llegado buscando «nationale nederlanden seguros» para saber de quién es, qué vende, cómo se da de baja una póliza o cómo se reclama, esta ficha lo cuenta con los datos del aviso legal de nnespana.es, de la web del grupo y del BOE. Sin precios, porque no hay ninguno comprobable que valga para todos, y sin opiniones nuestras.
¿Qué es Nationale-Nederlanden?
Es el nombre comercial que usa en España NN Group, un grupo de seguros y gestión de activos con sede en Ámsterdam. Según la página corporativa de NN Group, el grupo tiene unos 18 millones de clientes y 16.000 empleados, y sus raíces se remontan a 1845. Nationale-Nederlanden es su marca principal en los Países Bajos, en Polonia y en España. En otros países opera con otros nombres.
En España lleva más tiempo del que mucha gente cree. La entrada de Wikipedia sobre Nationale-Nederlanden España sitúa su llegada en 1976 y el inicio de la actividad comercial en 1978. El grupo actual, NN Group, es más reciente: se constituyó el 1 de marzo de 2014 y cotiza en Euronext Ámsterdam desde el 2 de julio de ese año. Así que cuando leas que es «una aseguradora cotizada», es cierto, pero la que cotiza es la matriz neerlandesa, no las sociedades españolas con las que firmas tú.
Quién está detrás: las dos aseguradoras de NN en España
Esto es lo que diferencia a Nationale-Nederlanden de una marca como Qualitas Auto o Balumba, que son nombres comerciales de un agente. Aquí la marca la explotan directamente dos aseguradoras españolas, cada una con su NIF y su ramo, tal como las identifica el aviso legal de nnespana.es y como detalla su política de privacidad al repartir los productos entre una y otra.
| Entidad | NIF | Qué asegura |
|---|---|---|
| Nationale-Nederlanden Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E. | A-81946485 | Seguros de vida y planes de pensiones |
| Nationale-Nederlanden Generales, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E. | A-81946501 | Hogar, salud y accidentes |
Las dos tienen el mismo domicilio social, en la avenida de Bruselas 16, 28108 Alcobendas (Madrid), y las dos son sociedades anónimas españolas de seguros, con lo que responden ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones como cualquier otra aseguradora del país. Según la misma entrada de Wikipedia, ambas están controladas al 99,99 % por NN Continental Europe Holdings, la sociedad con la que el grupo agrupa sus filiales europeas.
¿Y a ti qué más te da? Dos cosas. La primera: en la póliza y en los recibos verás el nombre largo de una de las dos entidades, no «Nationale-Nederlanden» a secas, y conviene fijarse en cuál. La segunda: si tienes un seguro de hogar y un plan de pensiones con ellos, tienes contratos con dos empresas distintas. Una reclamación o una baja se dirigen a la que figura en cada contrato, aunque el teléfono, la web y el agente sean los mismos.
¿Qué seguros vende Nationale-Nederlanden?
El catálogo que publica nnespana.es es amplio para una marca que en España se conoce sobre todo por los seguros de vida. Esto es lo que ofrece, agrupado por la entidad que lo asume. Sin precios: la web no publica tarifas abiertas y un seguro de vida o de salud se calcula con la edad, el capital y el estado de salud de cada persona, así que cualquier cifra sería inventada.
De Nationale-Nederlanden Vida:
- Seguro de vida y familia, el producto con el que más se asocia a la marca. Si no tienes claro qué cubre un seguro de este tipo, antes de pedir información lee qué es un seguro de vida.
- Ahorro e inversión: seguros individuales de ahorro a largo plazo (SIALP), planes garantizados y productos de ahorro remunerado.
- Planes de pensiones individuales y planes de empleo simplificados para autónomos.
De Nationale-Nederlanden Generales:
- Seguro de hogar «Esencial», que se contrata totalmente por internet y tiene versión para inquilinos y para propietarios.
- Un producto combinado de salud y vida.
- «Contigo Senior», para mayores de 55 años: un seguro de accidentes con un capital por diagnóstico que, según la web, va de 1.000 a 65.000 euros, unido a servicios médicos.
No vende seguros de coche ni de moto. Si buscas eso, no es tu compañía.
Sobre cómo lo vende: no es una marca solo de internet. Su web habla de unos 800.000 clientes en España, 500 empleados, 2.000 agentes, 41 oficinas, 136 «Puntos Naranja» y 9 franquicias. Es una red de agentes y oficinas de las de toda la vida, con la venta en línea como añadido, al revés que las marcas directas.
El seguro de salud de NN: lo comercializa con Sanitas
Aquí hay un detalle que la propia web de Nationale-Nederlanden deja claro y que conviene saber antes de contratar. La cobertura de salud no la presta una aseguradora médica del grupo NN, porque no la tiene en España. La web presenta su seguro de salud «de la mano de Sanitas», y Contigo Senior combina el seguro de accidentes, que sí es de NN, con los servicios médicos de Sanitas. Los médicos, los hospitales y el cuadro al que vas a ir son los de Sanitas.
Para el cliente eso tiene dos consecuencias. La red de centros y los periodos de carencia que te apliquen serán los del producto de Sanitas que lleve dentro el seguro, así que es en sus condiciones donde hay que leerlos. Y en la póliza puede aparecer el nombre de más de una entidad: antes de reclamar o de pedir una autorización, mira cuál figura como aseguradora de cada garantía.
Cómo dar de baja un seguro de Nationale-Nederlanden
Los seguros de hogar, salud, accidentes y vida riesgo de NN son contratos anuales que se renuevan solos si nadie dice lo contrario. Para que no se renueve, manda el artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro: el tomador tiene que comunicar por escrito que se opone a la prórroga con al menos un mes de antelación al vencimiento. Si es la aseguradora la que no quiere renovarte, necesita dos meses. El aviso legal de nnespana.es no cambia nada de esto; es la regla general para todas las aseguradoras españolas.
Un mes es poco si lo dejas para el final. Busca en la póliza la fecha de vencimiento, calcula cinco o seis semanas hacia atrás y manda la baja por un medio que deje prueba del contenido y de la fecha de entrega: burofax, carta certificada con acuse o correo certificado. Si avisas tarde, el contrato se renueva un año más y el recibo es exigible. El modelo de carta y los errores típicos están en nuestra guía sobre cómo dar de baja un seguro.
Caso distinto es el de quien acaba de contratar y se arrepiente. Ahí no hablamos de no renovar, sino de desistir, y hay dos puertas según el producto:
- Si contrataste a distancia, por ejemplo el hogar «Esencial» desde la web, el artículo 10 de la Ley 22/2007 te da 14 días naturales para desistir sin explicar el motivo ni penalización.
- Si es un seguro de vida individual de más de seis meses, lo hayas contratado como lo hayas contratado, el artículo 83 a) de la Ley de Contrato de Seguro te permite resolverlo sin penalización en los 30 días siguientes a que te entreguen la póliza. Quedan fuera los contratos en los que el tomador asume el riesgo de la inversión.
En ambos casos la aseguradora devuelve la prima, descontada la parte del tiempo en que estuviste cubierto. Y una aclaración sobre los planes de pensiones, porque la pregunta llega mucho: un plan no es un contrato de seguro y no se «da de baja». Se traspasa a otro plan o se rescata cuando la ley lo permite, y sus reglas son otras.
Cómo reclamar a Nationale-Nederlanden
El camino es el mismo que con cualquier aseguradora española, y el aviso legal de nnespana.es lo describe en el mismo orden:
- Servicio de atención al cliente de la entidad. Por escrito, con el número de póliza, los hechos y lo que pides, guardando copia fechada de lo que envíes y de la fecha de entrega. Es obligatorio pasar por aquí antes de ir a ningún organismo: la normativa de defensa del cliente obliga a la aseguradora a contestarte por escrito.
- Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Si la respuesta es desestimatoria o pasa el plazo sin contestación, puedes acudir al supervisor. No dicta sentencias: emite un informe sobre si la aseguradora ha cumplido la normativa, y ese informe pesa si el asunto acaba en un juzgado.
- Vía judicial o arbitral. Siempre queda abierta, con o sin informe de la Dirección General.
Un consejo práctico que sale de lo visto más arriba: dirige la reclamación a la entidad que figura en tu póliza, NN Vida o NN Generales, con su denominación completa. Si la garantía es médica y la presta Sanitas, comprueba en las condiciones quién responde de ella. Qué puede resolver cada escalón y cómo redactar el escrito lo explicamos en la guía sobre el defensor del asegurado.
Opiniones sobre Nationale-Nederlanden
No vamos a decirte si Nationale-Nederlanden es buena o mala, porque no tenemos forma de medirlo y porque una ficha no es una reseña. Lo que sí hay es un dato público: en Trustpilot, nnespana.es tiene una nota de 2,3 sobre 5, calificada como «Poor», con 359 reseñas en la fecha en que consultamos el perfil, el 23 de octubre de 2026. La empresa ha reclamado ese perfil en 2026, lo que significa que puede responder a las reseñas.
Cómo leer eso es cosa tuya, con dos avisos. Las plataformas de reseñas recogen sobre todo a quien ha tenido un problema, así que mira las opiniones recientes y fíjate en qué producto hablan, porque no es lo mismo una queja de un plan de pensiones que de un siniestro de hogar. Y si lo que tienes es un conflicto concreto, la reseña no lo resuelve: el camino es el del apartado anterior, atención al cliente primero y la Dirección General después.
Nationale-Nederlanden en Saber de Seguros
Esta ficha explica quién es Nationale-Nederlanden. Para lo que viene después, cada cosa tiene su página en el blog:
- Si necesitas un número al que llamar sin coste, el teléfono gratuito de Nationale-Nederlanden está en nuestra tabla junto al del resto de aseguradoras.
- Si vas a contratar o ya tienes su seguro de vida, lee primero qué es un seguro de vida, qué cubre y qué deja fuera.
- Si lo que quieres es irte, en cómo dar de baja un seguro tienes el modelo de carta y los plazos de cada ramo.
- Si contratas el seguro de salud con Sanitas, revisa qué es el periodo de carencia antes de contar con una cobertura desde el primer día.
Preguntas frecuentes sobre Nationale-Nederlanden
¿De quién es Nationale-Nederlanden?
De NN Group, un grupo asegurador con sede en Ámsterdam que cotiza en Euronext Ámsterdam desde julio de 2014 y que, según su web corporativa, tiene unos 18 millones de clientes y 16.000 empleados. Nationale-Nederlanden es su marca en los Países Bajos, Polonia y España, donde está presente desde 1976.
¿Qué aseguradoras forman Nationale-Nederlanden en España?
Dos sociedades españolas con domicilio en Alcobendas (Madrid): Nationale-Nederlanden Vida, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E. (NIF A-81946485), que asume los seguros de vida y los planes de pensiones, y Nationale-Nederlanden Generales, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E. (NIF A-81946501), que asume hogar, salud y accidentes. Las dos están sometidas a la supervisión de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
¿Qué seguros vende Nationale-Nederlanden?
Seguros de vida y familia, un producto de salud comercializado con Sanitas, seguro de hogar, seguro de accidentes y salud para mayores de 55 años, productos de ahorro e inversión como el SIALP y planes de pensiones individuales y de empleo para autónomos. No vende seguros de coche ni de moto.
¿Es fiable Nationale-Nederlanden?
Los hechos comprobables son estos: opera en España con dos aseguradoras inscritas y supervisadas por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, pertenece a un grupo cotizado con unos 18 millones de clientes y lleva en el país desde 1976. Las opiniones de clientes se pueden leer en plataformas de reseñas como Trustpilot, y cualquier conflicto con la compañía se lleva a su servicio de atención al cliente y, después, al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General.
¿Cómo doy de baja mi póliza de Nationale-Nederlanden?
Para que no se renueve, comunica por escrito tu oposición a la prórroga con al menos un mes de antelación al vencimiento, como fija el artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, y guarda el justificante. Si acabas de contratar, puedes desistir: 14 días naturales en los contratos a distancia por el artículo 10 de la Ley 22/2007, y 30 días en un seguro de vida individual de más de seis meses por el artículo 83 a) de la Ley de Contrato de Seguro.
¿Cómo reclamo a Nationale-Nederlanden?
Primero, por escrito, al servicio de atención al cliente de la entidad que figura en tu póliza, guardando copia de lo que envíes. Si la respuesta es desestimatoria o no llega, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La vía judicial o arbitral queda siempre abierta.
Otra ficha de banca-seguros del blog: el seguro de vida de CaixaBank, asegurado por VidaCaixa, la mayor aseguradora de vida de España.