Si buscas «Catalana Occidente seguros» en 2026 vas a acabar en una web que se llama Occident. No te has equivocado de aseguradora. Desde el 1 de enero de 2024 la marca comercial Catalana Occidente dejó de usarse y pasó a llamarse Occident, junto con Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao y NorteHispana Seguros. El grupo empresarial, eso sí, sigue siendo el Grupo Catalana Occidente. En esta ficha tienes lo que cambió, quién responde hoy de tu póliza, los tres teléfonos oficiales y cómo reclamar si algo va mal. Todo con la fuente al lado.
Catalana Occidente ahora es Occident: qué cambió exactamente
Cambió el nombre comercial, no la empresa con la que firmaste. La propia aseguradora lo resume en su web con una frase: «Catalana Occidente ahora es Occident». En esa misma página explica que Occident es la unión de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao y NorteHispana Seguros. Cuatro marcas, cada una con su propio nombre y su propia imagen, que desde entonces venden bajo un solo rótulo.
La fecha la fija el grupo en su sala de prensa: la unificación de marca fue efectiva el 1 de enero de 2024. Desde ese día la publicidad, las oficinas y la web usan Occident. Si conservas documentos anteriores verás el nombre antiguo. No significa que tengas dos aseguradoras.
Conviene separar dos cosas que se confunden a menudo:
- Occident es la marca con la que se venden los seguros desde 2024.
- Grupo Catalana Occidente es el grupo empresarial, y ese no ha cambiado de nombre. La web de Occident sigue hablando de «las Entidades del Grupo Catalana Occidente» en su página de defensa del cliente.
Por eso verás las dos denominaciones conviviendo durante años. Si un recibo habla de Occident y una carta del Grupo Catalana Occidente, no hay contradicción.
Quién es Occident GCO: entidad, NIF y registro en la DGSFP
La entidad aseguradora que hoy emite las pólizas de la marca Occident es Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros. Estos son sus datos registrales, tal como figuran en el aviso legal de occident.com:
- NIF: A-28119220.
- Domicilio social: Calle Méndez Álvaro, 31, 28045 Madrid.
- Registro Mercantil de Madrid, tomo 37.110, hoja M-91.458.
- Clave C0468 en el Registro administrativo de entidades aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
El dato que más te interesa como asegurado es el último. La clave C0468 significa que la entidad está autorizada y supervisada por la DGSFP, el organismo dependiente del Ministerio de Economía que vigila a las aseguradoras en España. Es la misma clave que tenía Seguros Catalana Occidente antes del cambio de nombre, así que la autorización no se interrumpió. Cuando compruebes cualquier aseguradora, ese registro es el filtro que importa, no el logotipo ni los años que lleve anunciándose.
Apunta el NIF y el domicilio. Los necesitarás si algún día presentas una reclamación formal o envías un burofax: la carta va dirigida a la entidad, no a la marca.
Qué pasó con Plus Ultra Seguros
Plus Ultra Seguros ya no existe como entidad. Fue absorbida por Seguros Catalana Occidente, y la operación está publicada en el BOE. La Orden ECM/1442/2023 autorizó la fusión por absorción de Plus Ultra Seguros Generales y Vida, S.A. de Seguros y Reaseguros (clave C0517) por Seguros Catalana Occidente (clave C0468). La misma orden declara la extinción de la absorbida y cancela su inscripción en el registro administrativo de la DGSFP, como exige el artículo 40 de la Ley 20/2015.
Traducido: la sociedad Plus Ultra se disolvió y todo lo suyo pasó a Seguros Catalana Occidente, que poco después empezó a operar como Occident. Si tenías un seguro de Plus Ultra, hoy tu aseguradora es Occident GCO, S.A.U., con el NIF y la clave de registro que acabas de leer.
El detalle de la operación, con sus fechas y qué cambia en los recibos, lo tienes en nuestra ficha de Plus Ultra Seguros. Aquí nos quedamos con la consecuencia práctica: no busques el teléfono antiguo de Plus Ultra ni su web, porque te llevarán a Occident o a ningún sitio. Los números que valen están unas líneas más abajo.
Qué pasa con tu póliza si eras cliente de Catalana Occidente o Plus Ultra
Tu contrato sigue en pie. Un cambio de marca no modifica un seguro, y una absorción tampoco lo extingue: la entidad absorbente se queda con los contratos de la absorbida. Tu póliza se rige por la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, y esa ley no distingue por el nombre comercial del asegurador.
Lo que sí merece la pena revisar, con la póliza delante:
- Quién figura como asegurador en el último recibo. Debe aparecer Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros o, en documentos anteriores a 2024, Seguros Catalana Occidente. Si ves Plus Ultra, es un documento antiguo, no una póliza distinta.
- El número de póliza. No tiene por qué cambiar. Si recibes una comunicación con un número nuevo, pide que te confirmen por escrito que sustituye al anterior.
- Tu mediador. Si tu agente o corredor ya no te atiende, llama al número de atención al cliente y pide que te asignen otro.
- Las condiciones particulares. Coberturas, franquicias y capitales no cambian por una fusión. Si en la renovación aparece algo distinto, tienes derecho a que te lo expliquen antes de aceptar.
Cuando llames, da el número de póliza y di de qué marca venía. El operador localiza antes el contrato y tú evitas que te traten como cliente nuevo.
Qué seguros vende Occident (antes Catalana Occidente)
La web oficial agrupa su oferta en ocho líneas. Las enumeramos tal como aparecen en el menú de occident.com, sin precios: no publicamos importes que no podamos contrastar en dos fuentes, y la prima de un seguro depende de cada perfil.
- Coche. Seguro de automóvil. Para pedir presupuesto te pedirán los datos del vehículo y del conductor habitual.
- Hogar. Continente y contenido de la vivienda. Revisa que los capitales asegurados se correspondan con lo que de verdad tienes en casa.
- Salud. Asistencia sanitaria. Antes de firmar mira el cuadro médico de tu provincia y los periodos de carencia.
- Decesos. Cubre el sepelio y los trámites posteriores. En muchas familias hay pólizas duplicadas sobre la misma persona; merece la pena comprobarlo.
- Vida. Fallecimiento e invalidez, con o sin componente de ahorro. Comprueba quién figura como beneficiario.
- Mascotas. Gastos veterinarios y responsabilidad civil por los daños que cause el animal.
- Autónomos. Incluye la responsabilidad civil y los seguros de comercios. Es la línea para quien trabaja por cuenta propia o tiene un local abierto al público.
- Empresas. Seguros para sociedades. Es donde más pesa la negociación caso a caso.
Si vienes de Plus Ultra, Seguros Bilbao o NorteHispana, tu producto se mantiene dentro de estas líneas. Para situar a Occident frente al resto del mercado español tienes el índice de fichas de aseguradoras del blog, donde encontrarás otras compañías que también han integrado marcas, como Caser.
Teléfonos de Catalana Occidente (Occident) en 2026
Solo hay tres números oficiales, y los tres están en la página de contacto de occident.com. Si encuentras otro en un directorio o en un anuncio, desconfía: puede ser un número intermediado o un teléfono antiguo de alguna de las marcas absorbidas.
| Teléfono | Para qué sirve |
|---|---|
| 900 110 200 | Atención al cliente. Línea 900, gratuita desde España. |
| 917 83 83 83 | Contacto general y WhatsApp. |
| 900 102 978 | Defensa del cliente: quejas y reclamaciones. Línea 900, gratuita desde España. |
Dos consejos antes de marcar. El primero: ten a mano el número de póliza y el DNI del tomador; sin ellos el operador no puede abrir expediente. El segundo: si llamas para quejarte, usa el 900 102 978 y no el de atención al cliente, porque la queja tiene que quedar registrada con número de expediente para que después cuente ante la DGSFP.
Si lo que buscas son los números gratuitos del resto de compañías, están en nuestra guía de teléfonos gratuitos de aseguradoras.
Cómo reclamar a Occident: servicio de atención, defensor y DGSFP
El orden es obligatorio y son tres escalones. No puedes saltar al tercero sin pasar por los dos primeros.
1. Servicio de Atención al Cliente (SAC). Es el primer paso y lo gestiona la propia entidad. Llama al 900 110 200 o usa el formulario de la página de defensa del cliente. Pide siempre el número de expediente y guarda copia de todo lo que envíes, incluida la fecha.
2. Defensor del cliente. Si el SAC no te responde o la respuesta no te vale, el siguiente escalón es el defensor del cliente, con su propio teléfono: 900 102 978. Es una figura que la normativa obliga a que actúe con independencia de la entidad. Cómo funciona, qué puede resolver y qué no, lo explicamos en la guía del defensor del asegurado.
3. DGSFP. Agotadas las dos vías internas, puedes presentar reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. La norma que obliga a las aseguradoras a tener SAC y defensor, y que fija cómo y en qué plazo deben contestarte, es la Orden ECO/734/2004. Si ese plazo pasa sin respuesta, o la respuesta te deniega lo que pides, ya puedes acudir a la DGSFP con el expediente completo.
Qué debe llevar el escrito, modelos y cómo presentarlo por registro electrónico lo tienes paso a paso en cómo reclamar al seguro. Un último aviso: la DGSFP emite informes, no sentencias. Si la aseguradora no los atiende, la vía que queda es la judicial, y ahí lo que se discute es el contrato bajo la Ley 50/1980, con abogado.
Preguntas frecuentes sobre Catalana Occidente seguros
¿Catalana Occidente sigue existiendo?
Como marca comercial, no: desde el 1 de enero de 2024 vende como Occident, junto con Plus Ultra, Seguros Bilbao y NorteHispana. Como grupo empresarial, sí: el Grupo Catalana Occidente mantiene su nombre. La entidad que emite las pólizas es Occident GCO, S.A.U., con clave C0468 en la DGSFP.
¿Cuál es el teléfono de Catalana Occidente (Occident)?
Occident publica tres números en su página de contacto: 900 110 200 para atención al cliente, 917 83 83 83 para contacto general y WhatsApp, y 900 102 978 para quejas y reclamaciones ante el servicio de defensa del cliente. Los 900 son gratuitos desde España. Desconfía de cualquier otro número que encuentres en directorios.
¿Plus Ultra Seguros y Catalana Occidente son la misma empresa?
Hoy sí. La Orden ECM/1442/2023, publicada en el BOE, autorizó la absorción de Plus Ultra Seguros Generales y Vida por Seguros Catalana Occidente, con extinción de la absorbida. Esa entidad absorbente opera desde 2024 con la marca Occident. Si tenías una póliza de Plus Ultra, tu aseguradora es ahora Occident GCO, S.A.U.
¿Mi póliza de Catalana Occidente sigue siendo válida con Occident?
Sí. El cambio de marca no altera el contrato y la absorción de Plus Ultra tampoco lo extingue: la entidad absorbente asume las pólizas. Coberturas, capitales y franquicias siguen siendo los de tus condiciones particulares. Comprueba solo que en el último recibo figure Occident GCO, S.A.U. como asegurador y que el número de póliza coincida.
¿Cómo pongo una reclamación a Catalana Occidente?
En tres escalones y por este orden: primero el Servicio de Atención al Cliente (900 110 200), después el defensor del cliente (900 102 978) y, agotadas ambas vías, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. El procedimiento y los plazos de respuesta los fija la Orden ECO/734/2004. Guarda siempre el número de expediente.
¿Qué seguros ofrece Occident?
Su web agrupa la oferta en ocho líneas: coche, hogar, salud, decesos, vida, mascotas, autónomos (incluida la responsabilidad civil y los comercios) y empresas. Bajo esa marca se venden desde 2024 los seguros de las antiguas Catalana Occidente, Plus Ultra, Seguros Bilbao y NorteHispana. Los precios dependen de cada perfil y se calculan póliza a póliza.