Mutua Madrileña es una de las grandes aseguradoras de coche de España. Aquí tienes lo que de verdad necesitas antes de contratar o de irte: los teléfonos que funcionan, qué cubre cada modalidad, cuánto cuesta en 2026, qué opinan sus clientes y un detalle que casi nadie te cuenta: Mutua no está en el fichero SINCO, y eso te puede costar la bonificación cuando cambies de compañía.
Teléfonos de Mutua Madrileña y cómo contactar
Mutua tiene un número gratuito y un número de pago que sirve para casi todo. Los horarios y canales están en la página de contacto de Mutua y en su página de WhatsApp.
| Teléfono | Para qué sirve | Horario |
|---|---|---|
| 900 555 559 (gratuito) | Atención general y gestión o contratación de fondos | Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 |
| 91 555 55 55 | Contratación de pólizas | Lunes a viernes, 8:30 a 21:00; sábados, 9:00 a 13:00 |
| 91 555 55 55 | Asistencia en carretera y comunicación de accidentes | 24 horas |
| 91 555 55 55 | WhatsApp con el asistente virtual «Eme» | Según canal |
Además del teléfono, puedes gestionar la póliza desde el Área de Clientes de la web y desde la app. Si lo que buscas es ahorrarte la llamada, en esta lista de teléfonos gratis de aseguradoras tienes los números 900 de las principales compañías.
Ojo con un número que circula por foros. En varias webs aparece un WhatsApp de Mutua, el 915 03 64 35, que no es el oficial: el canal de WhatsApp de Mutua es el 91 555 55 55, como indica su propia página de WhatsApp.
Modalidades del seguro de coche de Mutua Madrileña
Mutua vende cuatro modalidades de seguro de coche. La propia compañía las explica en su guía sobre cómo contratar el seguro de coche.
| Modalidad | Qué incluye |
|---|---|
| Terceros Básico | Responsabilidad civil obligatoria, defensa jurídica, gestión gratuita de multas y asistencia en viaje. |
| Terceros Plus | Lo del Básico más incendio y robo, rotura de lunas y reparación de pinchazos. Admite garantías adicionales como vehículo de sustitución o asistencia en viaje ampliada. |
| Todo riesgo con franquicia | Todas las coberturas más daños propios, pagando la franquicia pactada. En el ejemplo de Rastreator, la franquicia es de 200 €. |
| Todo riesgo sin franquicia | Daños propios sin franquicia. |
Hay un extra opcional que conviene conocer: el servicio de grandes reparaciones, que cubre motor, caja de cambios, módulo electrónico y bomba inyectora. Cuesta 75 € al año, según la ficha de Mutua Madrileña en Rastreator.
Cuánto cuesta el seguro de coche de Mutua Madrileña en 2026
Estas cifras son orientativas y corresponden a un perfil estándar. Salen de la comparativa de Asegurazo entre Línea Directa y Mutua Madrileña.
| Modalidad | Precio orientativo 2026 |
|---|---|
| Terceros básico | Unos 200-280 € al año |
| Terceros ampliado | Unos 260 € al año (perfil de 35 años en Madrid) |
| Todo riesgo con franquicia | Unos 560 € al año |
| Todo riesgo sin franquicia | Unos 520-750 € al año |
Para situarlas: el precio medio de una póliza de coche en España fue de 975 € al año en 2025, según Kelisto.
El precio final depende de tu perfil: edad, años de carnet, historial, modelo de coche y provincia. Dos personas con el mismo coche pueden pagar cantidades muy distintas. Y una cosa más: Mutua no compite por precio. Su apuesta son las coberturas y el servicio, así que si solo miras la prima, habrá opciones más baratas.
Opiniones de Mutua Madrileña: Trustpilot frente a la OCU
Las valoraciones dependen mucho de dónde mires, y conviene tener las dos fotos.
Trustpilot
En el perfil oficial de Mutua en Trustpilot tiene un 2,1 sobre 5 con unas 5.793 reseñas (dato de 2026). Para comparar, Línea Directa tiene un 2,9 y Tuio un 4,3 en la misma plataforma, según el análisis de Tuio sobre las opiniones de Mutua en 2026. Trustpilot recoge sobre todo a quien ha tenido un problema, así que suele castigar a las compañías grandes.
Encuesta de la OCU
La OCU publicó el 30 de septiembre de 2025 una encuesta de satisfacción sobre cerca de 9.000 socios. Mutua Madrileña quedó entre las tres aseguradoras de coche mejor valoradas, junto a AMA y RACC, con 73 puntos sobre 100, según recoge Rankia. Kelisto también la sitúa en ese top-3 de la OCU.
Lo que repiten los clientes
- A favor: solidez de la marca, red amplia de talleres y rapidez de la asistencia.
- En contra: primas que suben con los años y gestión de siniestros lenta para una parte de los clientes.
Si te toca pelear un siniestro mal gestionado, aquí explicamos cómo reclamar al seguro paso a paso.
El problema del fichero SINCO: por qué cuesta irse de Mutua
Este es el punto que más conviene entender antes de contratar. Mutua Madrileña es la única gran aseguradora española que no está adherida al fichero SINCO, la base de datos de siniestralidad del automóvil que gestiona TIREA. Ni aporta tu historial ni consulta el de otros conductores. Lo documentan la guía de Rastreator sobre el fichero SINCO y el análisis de Stratexlab del 14 de septiembre de 2026.
Qué te pasa cuando te cambias. La nueva compañía no puede ver tu historial de los últimos cinco años. Te cotiza como si fueras un cliente nuevo, sin la bonificación que te habrías ganado conduciendo sin partes. Por eso se habla del cliente «atrapado»: irte sale más caro de lo que debería.
La solución es un derecho tuyo. Pide a Mutua tu certificado de antecedentes siniestrales. El artículo 2.7 del texto refundido de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor (Real Decreto Legislativo 8/2004, con la redacción de la Ley 5/2025) obliga a la aseguradora a expedirlo, previa solicitud del propietario o del tomador, en el plazo de quince días hábiles y referido a los cinco últimos años de seguro. Es gratuito.
Con ese certificado en la mano, la nueva compañía sí puede reconocerte la bonificación. Pídelo antes de pedir presupuestos, no después.
Seguro de salud y otros seguros de Mutua Madrileña
Mutua comercializa los seguros de salud de SegurCaixa Adeslas, su filial. Su plan de entrada, Adeslas Básico Familia MM, parte de 17,22 € al mes, según la página de seguros de salud de Mutua (consultada el 4 de octubre de 2026).
Para hacerte una idea del rango completo: los precios de Adeslas en 2026 van desde unos 21 € al mes del plan solo ambulatorio (Adeslas Go) hasta más de 280 € al mes en los planes completos sin copago para edades altas, según plan, edad y provincia, de acuerdo con esta guía de precios de Adeslas 2026. Si quieres comparar con otras compañías, tienes nuestra guía sobre cuánto cuesta un seguro médico y el repaso a los mejores seguros médicos.
Además del coche y la salud, Mutua ofrece hogar, moto, vida, decesos y productos de ahorro e inversión. Si estás mirando el hogar, puedes comparar con el seguro de hogar de Línea Directa. Y antes de contratar un seguro de vida con cualquier compañía, conviene saber cómo funciona el seguro de vida.
Preguntas frecuentes sobre Mutua Madrileña
¿Mutua Madrileña es cara?
No es de las más baratas. Para un perfil estándar, en 2026 su seguro a terceros se mueve entre unos 200 y 280 euros al año y el todo riesgo sin franquicia entre 520 y 750 euros, según Asegurazo. Compite en coberturas y servicio, no en precio.
¿Qué pasa con tu historial de siniestralidad si te cambias de Mutua Madrileña?
Como Mutua no está adherida al fichero SINCO, la nueva compañía no puede consultar tu historial y te cotiza como cliente nuevo, sin la bonificación ganada. Pide a Mutua tu certificado de antecedentes siniestrales: el artículo 2.7 de la Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor obliga a entregártelo, gratis, en quince días hábiles y referido a los cinco últimos años.
¿Mutua Madrileña tiene buena valoración?
Depende de dónde se mire. En Trustpilot tiene 2,1 sobre 5 con unas 5.793 reseñas (2026). En cambio, la encuesta de satisfacción de la OCU publicada el 30 de septiembre de 2025 la situó entre las tres aseguradoras de coche mejor valoradas por los socios.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Mutua Madrileña?
El gratuito 900 555 559, de lunes a viernes de 9 a 18 horas, y el 91 555 55 55 para contratación de pólizas, asistencia en carretera 24 horas y WhatsApp.
¿Cómo se da un parte de accidente en Mutua Madrileña?
Por teléfono en el 91 555 55 55, por WhatsApp al mismo número o desde el Área de Clientes de la web y la app. El plazo general para declarar el siniestro a la aseguradora es de siete días, según el artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
Si estás comparando aseguradoras, en este blog tienes también la guía de Mapfre seguros, con sus modalidades de coche, precios y opiniones.
Conclusión: para quién sí y para quién no
- Buena opción si valoras coberturas amplias, asistencia rápida, red de talleres y descuentos por concentrar varias pólizas.
- Menos recomendable si buscas la prima más baja o si prevés cambiarte de compañía a corto plazo sin pedir antes el certificado de siniestralidad.
Si ya eres cliente y estás pensando en irte, el orden importa: primero el certificado, luego los presupuestos.
Imagen destacada: foto de Etha (CC0), vía Wikimedia Commons.