Qué es ASISA
La sociedad que aparece en el aviso legal de asisa.es es ASISA, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros S.A.U. Las siglas S.A.U. indican sociedad anónima unipersonal, es decir, con un único accionista. Su domicilio social está en Madrid, en la calle Juan Ignacio Luca de Tena, 12, y su CIF es A-08169294. Consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja 38819-1, tomo 4892. Todo ello figura en su aviso legal.
Apunta la razón social y la dirección. Son los datos que hacen falta para un escrito formal o una reclamación con acuse de recibo, y son los que debe llevar cualquier póliza o recibo que te manden a nombre de ASISA. Si el documento dice otra cosa, pregunta antes de firmar.
Qué seguros vende ASISA
El formulario de la página de contacto de asisa.es pide elegir el ramo sobre el que se consulta, y ahí la compañía enumera nueve: Salud, Mascotas, Viajes, Decesos, Hospitalización, Vida, Dental, Accidentes y Hogar. Lo que sigue es lo que la propia web indica de cada uno. Las coberturas, los capitales y las exclusiones están en las condiciones de cada póliza, no aquí.
Salud. Es el ramo que da nombre a la compañía. La atención al cliente de salud se presta en el 91 991 19 99 y en el 900 922 992, las 24 horas, todos los días del año. Antes de pedir presupuesto conviene entender qué hace que una póliza médica cueste menos que otra; lo explicamos en la guía de seguro médico barato.
Dental. Aparece como ramo propio, separado de salud, y comparte con él el servicio de atención al cliente: los mismos teléfonos y el mismo horario de 24 horas.
Hospitalización. ASISA lo lista como un seguro distinto del de salud. Las consultas sobre este ramo se atienden también en el 91 991 19 99 y el 900 922 992.
Decesos. Mismo canal de atención que salud, dental, mascotas y hospitalización, con servicio 24 horas todos los días. Qué servicio funerario incluye y con qué capital lo fija cada póliza.
Mascotas. Seguro para animales de compañía. Entre los teléfonos comprobados para esta ficha no hay una línea separada para este ramo: se atiende en los números generales de atención al cliente.
Vida. Es el ramo con el único dato comercial concreto que la web muestra en abierto: los clientes de ASISA salud tienen un 15 % de descuento en ASISA Vida, según la portada de asisa.es. Tiene teléfono propio, el 917 619 300, con atención 24 horas.
Hogar. ASISA Hogar atiende de lunes a viernes de 9:00 a 21:00; los siniestros y las urgencias, las 24 horas. La garantía de Defensa Jurídica tiene su propio número, el 91 700 99 19.
Viajes. Atención de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. Si el problema surge durante el viaje, la línea de urgencias funciona las 24 horas en el +34 91 990 59 40.
Accidentes. Es el noveno ramo del formulario. Entre los números verificados no hay uno específico de accidentes, así que la vía es la atención al cliente general o los correos que se indican más abajo.
Teléfonos de ASISA
ASISA reparte sus teléfonos por ramo y por tipo de gestión, y esta tabla recoge los que figuran en su página de contacto y en la portada de asisa.es, con el horario que la compañía indica para cada uno.
| Para qué sirve | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente: Salud, Dental, Mascotas, Decesos y Hospitalización | 900 922 992 (gratuito) y 91 991 19 99 | 24 h, todos los días del año |
| Urgencia médica | 900 900 118 | 24 h |
| Urgencia médica llamando desde Barcelona | 932 533 898 | Línea de urgencias; ASISA no indica horario aparte |
| Urgencia médica llamando desde el extranjero | +34 915 143 611 | Línea de urgencias; ASISA no indica horario aparte |
| Contratar un seguro por teléfono | 900 12 34 70 | No se indica |
| ASISA Vida | 917 619 300 | 24 h |
| ASISA Hogar: Defensa Jurídica | 91 700 99 19 | Hogar atiende L-V de 9:00 a 21:00; siniestros y urgencias 24 h |
| ASISA Viajes: urgencias durante el viaje | +34 91 990 59 40 | 24 h (la atención general de Viajes es L-V de 9:00 a 21:00 y sábados de 10:00 a 14:00) |
| Gestión de citas médicas | 91 990 33 03 | No se indica |
| Pedir cita en ASISA LIVE | 915 301 092 | No se indica |
Dos aclaraciones prácticas. El 900 922 992 es gratuito desde España y es el que conviene marcar para cualquier gestión de salud, dental, mascotas, decesos u hospitalización; el 91 991 19 99 atiende lo mismo, pero es una línea geográfica y, según tu tarifa, puede tener coste. Y una urgencia médica no se llama a atención al cliente: el número es el 900 900 118. Desde Barcelona, el 932 533 898; desde fuera de España, el +34 915 143 611.
Otros canales de contacto de ASISA
Además del teléfono, la compañía publica tres direcciones de correo electrónico. El nombre de cada buzón orienta sobre su uso, aunque es ASISA quien decide a dónde deriva cada mensaje:
- atencioncliente@asisa.es, para quien ya es cliente.
- asisa.informacion@asisa.es, para pedir información.
- asisacontrata@asisa.es, para la contratación.
Para pedir, cambiar o anular una cita médica hay un teléfono distinto del de atención al cliente, el 91 990 33 03. Para las citas del servicio ASISA LIVE, el 915 301 092. Ten a mano el número de póliza o de tarjeta de asegurado: es lo primero que piden.
Cómo reclamar ante ASISA
- Atención al cliente. El primer paso es la propia aseguradora: el 900 922 992 o el correo atencioncliente@asisa.es. Pide un número de referencia y guarda la fecha. Un correo deja constancia; una llamada, no.
- Reclamación formal por escrito. Si no lo resuelven o la respuesta no te convence, presenta la queja o reclamación por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de ASISA, con los hechos, lo que pides y copia de la póliza y de los documentos. Guarda copia de todo.
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Agotada la vía anterior, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Te pedirán la copia de la reclamación presentada a la aseguradora y, si la hubo, su respuesta.
Los plazos que tiene la compañía para contestar y los que tienes tú para acudir al supervisor, con el artículo de ley que los fija, están en la guía de cómo reclamar al seguro. Aquí no se repiten para no dejar un dato que pueda quedarse viejo.
¿ASISA sin carencia o sin cuestionario médico?
Dos preguntas que se hace quien compara seguros de salud: si hay que esperar unos meses antes de usar ciertas coberturas (la carencia) y si hay que rellenar un cuestionario de salud al contratar. La respuesta depende del producto y de las condiciones vigentes en el momento de firmar, así que esta ficha no afirma nada sobre pólizas concretas de ASISA.
Lo que sí conviene es entender el mecanismo antes de llamar: qué es exactamente la carencia, por qué la aplican las aseguradoras, qué coberturas suelen quedar fuera de ella y qué significa de verdad que un seguro se venda «sin carencia». Si buscas un seguro de salud sin carencia, aquí explicamos cómo funcionan: seguro médico sin carencia. Sobre el cuestionario, lo habitual en el sector es que la aseguradora lo pida para valorar el riesgo. Pregunta en el teléfono de contratación, el 900 12 34 70, si en tu caso aplica y qué pasa si se omite un dato.
Preguntas frecuentes sobre ASISA
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de ASISA?
El 900 922 992, gratuito, y el 91 991 19 99. Atienden las 24 horas, todos los días del año, para los seguros de salud, dental, mascotas, decesos y hospitalización. Para los ramos de vida, hogar y viajes, ASISA publica teléfonos y horarios distintos, recogidos en la tabla de esta ficha.
¿Qué teléfono tiene ASISA para urgencias médicas?
El 900 900 118, con atención las 24 horas. Si llamas desde Barcelona, ASISA indica el 932 533 898, y desde el extranjero el +34 915 143 611. Para una urgencia durante un viaje asegurado con ASISA Viajes, el número es el +34 91 990 59 40, también 24 horas.
¿Qué seguros vende ASISA?
Según el formulario de contacto de asisa.es, nueve ramos: salud, dental, hospitalización, decesos, mascotas, vida, hogar, viajes y accidentes. El de salud da nombre a la compañía, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros. En vida, los clientes de ASISA salud tienen un 15 % de descuento, según la web oficial.
¿Cuál es la razón social, el CIF y la sede de ASISA?
La sociedad es ASISA, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros S.A.U., con CIF A-08169294 y domicilio social en la calle Juan Ignacio Luca de Tena, 12, Madrid. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja 38819-1, tomo 4892. Los datos constan en el aviso legal de asisa.es.
¿Cómo se reclama a ASISA?
Primero ante la propia aseguradora: por teléfono en el 900 922 992 o por escrito en atencioncliente@asisa.es, pidiendo número de referencia. Si no hay acuerdo, reclamación formal por escrito a su Servicio de Atención al Cliente y, después, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que exige haber reclamado antes a la compañía.
¿Cómo se pide cita médica en ASISA por teléfono?
ASISA tiene una línea específica de gestión de citas, el 91 990 33 03, distinta de la de atención al cliente. Para las citas del servicio ASISA LIVE, el número es el 915 301 092. Conviene tener a mano el número de póliza o de tarjeta de asegurado antes de llamar.
Fuentes
- ASISA, aviso legal: razón social, CIF, domicilio social y datos del Registro Mercantil.
- ASISA, página de contacto: los nueve ramos del formulario, teléfonos, horarios y direcciones de correo.
- ASISA, web oficial: teléfono de contratación y descuento del 15 % en ASISA Vida para clientes de salud.
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: supervisor del sector y Servicio de Reclamaciones.
Datos comprobados el 14 de octubre de 2026 en asisa.es. Este artículo no es asesoramiento personalizado: las coberturas y el precio de cada póliza dependen de tu caso y de las condiciones vigentes al contratar.
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Notas para ANAIS, no publicar:
– **Sin verificar en vivo.** Esta sesión no me dejó lanzar curl al blog, así que no he comprobado que existan las 4 URL internas ni qué dominio de la DGSFP usa ya /reclamar-al-seguro/. Compruébalo antes de publicar.
– **Enlace DGSFP.** El briefing proponía como respaldo www.dgsfp.es. No es el dominio oficial que conozco, así que he enlazado dgsfp.mineco.gob.es. Si /reclamar-al-seguro/ usa otro distinto, unifica con ese.
– **Datos deliberadamente omitidos** por no estar en el briefing: código postal de la sede, teléfono general de ASISA Hogar y de ASISA Viajes (solo los de Defensa Jurídica y urgencias en viaje), y en qué consiste ASISA LIVE.
– **Title** tiene 47 caracteres y empieza por ASISA. **Meta** tiene 133 caracteres e incluye el 900 922 992. Focus keyword «asisa seguros» aparece en el title, la meta y el primer párrafo.
– Son 8 H2, 4 enlaces internos obligatorios y 4 externos oficiales, 6 FAQ de 47 a 56 palabras cada una, y el FAQPage replica las 6 respuestas literalmente.