Ocaso es una aseguradora española que lleva en el mercado desde 1920 y que, más de un siglo después, sigue viviendo de tres ramos: hogar, decesos y vida. Así se presenta en su propia web, «Expertos en Hogar, Decesos y Vida desde 1920», y así la conoce casi todo el mundo: por la póliza de decesos que pagaba la abuela cada mes y por la oficina del barrio. No vende seguro de coche. Ese dato, por sí solo, ya te dice qué tipo de compañía es.
Esta ficha te sirve en tres situaciones. Si ya tienes una póliza de Ocaso y necesitas el teléfono correcto para un trámite o para un fallecimiento. Si estás comparando seguros de decesos u hogar y quieres saber qué vende exactamente, quién firma la póliza y dónde está. Y si tienes un problema con la compañía y no sabes por dónde empezar a reclamar. Todos los teléfonos, productos y datos de sede están comprobados en la web oficial de Ocaso el 14 de octubre de 2026. Si lo que buscas es el número de otra compañía, lo tienes en el listado de teléfonos gratuitos de aseguradoras.
Teléfono de Ocaso y cómo contactar
Ocaso separa los teléfonos por lo que te pasa, no por el seguro que tienes. Para casi todo sirve el 900 32 00 32. Si ha fallecido una persona asegurada, el 900 14 15 16. Los dos son gratuitos y atienden las 24 horas, y están publicados en su página oficial de teléfonos y contacto junto con un número secundario de pago por si el 900 no entra desde donde llamas.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente: pólizas, consultas, quejas, incidencias y bajas | 900 32 00 32 (alternativo: 917 039 009) | 24 h, gratuito |
| Fallecimiento y siniestros de decesos en España | 900 14 15 16 (alternativo: 917 039 020) | 24 h, gratuito |
| Siniestros de decesos en el extranjero | Llamada a cobro revertido (Ocaso no publica un número español) | 24 h |
| Correo electrónico | ocaso@ocaso.es | Por escrito, sin horario |
En la práctica: si llamas por un fallecimiento, marca directamente el 900 14 15 16 aunque sea de madrugada, porque es el número que activa el servicio funerario y no te van a derivar a otro departamento. Para todo lo demás, incluidas una queja o una baja, el 900 32 00 32. Si prefieres escribir, la propia web avisa de que adjuntes una copia del DNI al correo; sin ella no pueden identificarte como tomador y la gestión se queda parada.
Qué seguros ofrece Ocaso en España
El catálogo de ocaso.es/seguros tiene doce ramos, pero la compañía se define por dos: decesos y hogar. El resto son productos que casi siempre acaba contratando el cliente que ya tiene uno de esos dos.
| Ramo | Productos con nombre propio |
|---|---|
| Decesos | Ocaso Decesos Integral (prima periódica) y decesos a prima única (un solo pago). Ambos incluyen el servicio dental. |
| Hogar | Hogar Directo, hogar para mayores y hogar para viviendas alquiladas. |
| Comunidades de propietarios | Seguro multirriesgo para el edificio. |
| Vida | Seguro de vida con el servicio dental incluido. |
| Salud | Comercializado junto con Asisa. |
| Mascotas | Seguro para perros y gatos. |
| Viajes | Asistencia en viaje. |
| Accidentes | Seguro de accidentes personales. |
| Ahorro e inversión | Productos de jubilación y PPA (plan de previsión asegurado). |
| Empresas | Seguros para negocios. |
| Embarcaciones | Seguro náutico. |
| Cazador | Responsabilidad civil del cazador. |
Dos detalles que conviene conocer antes de pedir presupuesto. El primero: el decesos a prima única se paga una sola vez, al contratar, y la póliza queda cubierta de por vida sin más recibos. Lo suelen pedir personas de cierta edad que quieren dejar el entierro resuelto y no cargar a nadie con una cuota mensual; a cambio, el desembolso inicial es alto. El segundo: tanto los seguros de decesos como los de vida de Ocaso incluyen una garantía de servicio dental con acceso a una red de más de 1.900 clínicas en España, según su página de contacto. Qué tratamientos entran y en qué condiciones lo fija cada póliza, así que pídelo por escrito.
Si todavía no tienes claro si te hace falta un decesos, antes de mirar precios conviene repasar por qué contratar un seguro de decesos y en qué casos no compensa.
Dónde está la sede de Ocaso
La compañía que firma la póliza es Ocaso, S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros, con CIF A28016608 y domicilio social en la calle Princesa, 23, 28008 Madrid. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 3773, folio 33, sección 8, hoja M-62817. Todo consta en su aviso legal. Apunta esa dirección: es la que vas a necesitar si algún día mandas un escrito formal con acuse de recibo.
Lo que separa a Ocaso de las aseguradoras que solo venden por internet es su red de oficinas y agentes repartidos por toda España. La web tiene un buscador de oficinas por provincia y localidad. En un seguro de decesos esto pesa más de lo que parece. El día que hace falta, la familia suele preferir sentarse delante de alguien a hablar con una centralita.
Cuánto cuesta un seguro de Ocaso
Ocaso no publica tarifas en su web, y aquí no vamos a inventarlas. En decesos, el precio depende de la edad de cada asegurado al contratar (cuanto antes entras, más baja es la prima, pero más años la pagas), del capital asegurado para el servicio funerario, que cambia mucho según la ciudad y según se elija inhumación o incineración, de la modalidad (Integral con prima periódica o prima única) y de las garantías añadidas, como el traslado desde el extranjero. En hogar, de los capitales de continente y contenido, de la zona y de si la vivienda es la habitual, está alquilada o la ocupa una persona mayor.
La prima única es la particularidad de Ocaso en precio: un solo pago y nada más durante el resto de la vida. Sale a cuenta si la persona asegurada vive muchos años. Si no, se ha pagado por adelantado un servicio que la prima periódica habría cubierto por menos. Antes de pedir presupuesto, mira qué horquillas se manejan en el mercado en nuestra guía de precios del seguro de decesos, y pide a Ocaso la oferta por escrito con el capital, la modalidad y las garantías detalladas. Es la única forma de compararla con otra compañía sin engañarte.
Cómo reclamar a Ocaso
- Atención al cliente. Llama al 900 32 00 32 o escribe a ocaso@ocaso.es con copia del DNI. Pide un número de expediente o referencia y apunta la fecha. Buena parte de las incidencias (un recibo mal cobrado, un dato erróneo en la póliza) se resuelven aquí.
- Servicio de Atención al Cliente. Si no lo resuelven o no estás de acuerdo, presenta la reclamación por escrito siguiendo las instrucciones de la página de reclamaciones de Ocaso. Explica los hechos, lo que pides y adjunta la póliza y los documentos. Guarda copia de todo.
- Plazo de respuesta. El departamento de atención al cliente tiene un mes para contestarte desde que presentas la reclamación, según el artículo 29.1 de la Ley 44/2002, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Si pasa el mes sin respuesta, o la respuesta no te convence, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP. Hace falta haber reclamado antes a la compañía: te pedirán la copia de esa reclamación y, si la hubo, la contestación.
Un consejo que vale para cualquier aseguradora: reclama siempre por un medio que deje constancia de la fecha. Una llamada no sirve para contar el mes; un correo electrónico o el formulario de la web, sí.
Qué mirar antes de contratar con Ocaso
- Carencias en decesos. Pregunta qué ocurre si el fallecimiento se produce en los primeros meses de póliza y cuánto dura ese periodo. En decesos es habitual que durante la carencia se devuelvan las primas en lugar de prestar el servicio.
- Capital asegurado. Compara el capital que te ofrecen con lo que cuesta de verdad un entierro o una incineración en tu ciudad, y pregunta si ese capital se actualiza con los años o se queda congelado.
- Prima periódica o prima única. Pide las dos cotizaciones para la misma persona y el mismo capital. Solo así ves cuánto pagas de más o de menos en cada camino.
- Servicio dental. Qué tratamientos incluye, en qué condiciones y si hay clínica de la red cerca de casa. Está en las condiciones de la póliza, no en el folleto.
- En hogar, los límites. Capitales de continente y contenido, franquicias y exclusiones. Las modalidades para mayores y para viviendas alquiladas tienen coberturas distintas a las de la vivienda habitual.
- Compara con otras dos compañías. Ocaso es especialista, pero no la única. Dos presupuestos más con el mismo capital te dan la referencia que la web de ninguna aseguradora te va a dar.
Para quién sí y para quién no
Sí si lo que buscas es un seguro de decesos de una compañía que lleva más de cien años haciendo exactamente eso, si valoras poder entrar en una oficina física y hablar con la misma persona cada vez, si quieres la modalidad de prima única para dejarlo todo pagado, o si te interesa un hogar pensado para personas mayores o para una vivienda que tienes alquilada. También si el servicio dental incluido te supone un ahorro real porque lo vas a usar.
No si vienes buscando seguro de coche: Ocaso no vende autos, así que ni lo intentes. Tampoco si quieres contratarlo todo desde el móvil en cinco minutos y no pisar una oficina, o si tu prioridad es la prima más baja del mercado en salud o en vida, ramos en los que Ocaso no es el especialista y su producto de salud se apoya en Asisa. En esos casos, compara con compañías generalistas antes de decidir.
Preguntas frecuentes sobre Ocaso
¿Cuál es el teléfono gratuito de Ocaso Seguros?
El 900 32 00 32, gratuito y disponible las 24 horas. Sirve para consultas sobre pólizas de hogar, decesos, salud y el resto de ramos, y también para quejas, incidencias y bajas. Si no te entra el 900, el número alternativo de pago es el 917 039 009.
¿A qué número llamo si fallece un asegurado de Ocaso?
Al 900 14 15 16, gratuito y con atención las 24 horas para fallecimientos y siniestros de decesos en España. El número alternativo es el 917 039 020. Si el fallecimiento ocurre en el extranjero, Ocaso atiende con una llamada a cobro revertido.
¿Qué seguros vende Ocaso?
Decesos (Ocaso Decesos Integral y decesos a prima única), hogar (Hogar Directo, hogar para mayores y hogar para viviendas alquiladas), comunidades de propietarios, vida, salud con Asisa, mascotas, viajes, accidentes, ahorro e inversión, empresas, embarcaciones y cazador.
¿Ocaso tiene seguro de coche?
No. Ocaso no comercializa seguros de automóvil. Su catálogo se centra en decesos, hogar y vida, con productos complementarios de salud, mascotas, viajes, accidentes, ahorro, empresas, embarcaciones y cazador.
¿Dónde está la sede de Ocaso y cuál es su CIF?
La sede social de Ocaso, S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros está en la calle Princesa, 23, 28008 Madrid. Su CIF es A28016608 y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 3773, folio 33, sección 8, hoja M-62817.
¿Cuánto tarda Ocaso en responder a una reclamación?
El Servicio de Atención al Cliente tiene un mes desde que presentas la reclamación por escrito, según el artículo 29.1 de la Ley 44/2002. Si pasa ese plazo sin respuesta o no estás conforme, puedes reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Fuentes
- Ocaso, web oficial: presentación de la compañía y año de fundación.
- Ocaso, teléfonos y correos de contacto: números de atención al cliente y decesos, correo electrónico y garantía dental.
- Ocaso, catálogo de seguros: ramos y nombres de producto.
- Ocaso, aviso legal: razón social, CIF, domicilio y registro mercantil.
- Ocaso, reclamaciones: procedimiento del Servicio de Atención al Cliente.
- Ocaso, buscador de oficinas.
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero (BOE): artículo 29.1, plazo de resolución de las reclamaciones.
Datos comprobados el 14 de octubre de 2026. Este artículo no es asesoramiento personalizado: el precio y las condiciones de cada póliza dependen de tu caso.